Customer Service Coordinator

Deutsche Post; Limburg; On-site; EUR 31,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Benefits at Work

Great Place to Work

Job summary

DHL in Limburg zoekt een ervaren Customer Service Coördinator die klaarstaat voor collega’s en als aanspreekpunt fungeert. Je rapporteert aan de Customer Service Supervisor en beheert een helikopterview over lopende processen.

Je coördineert taken, onderhoudt dagelijks contact met klanten over zendingen en issues en verricht administratieve werkzaamheden. Het betreft een fulltime functie met doorgroeimogelijkheden in een wereldwijde logistieke organisatie.

Qualifications

• Ruime ervaring als Customer Service Agent binnen de logistiek.
• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Nederlandse en Engelse taalvaardigheid.
• Fulltime beschikbaar en flexibel m.b.t. de werktijden.

Responsibilities

• Aansturen van collega’s (je geeft geen leiding).
• Coördineren van taken binnen het team.
• Dagelijks contact met de klant onderhouden over zendingen en issues.
• Administratieve werkzaamheden verrichten.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Engels (vloeiend)

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Ben jij iemand die graag klaarstaat voor anderen? Ga jij verantwoordelijk met jouw taken om en weet jij goed het overzicht te bewaren?

Als dit bij jou past en je hebt ruime ervaring als Customer Service Agent binnen de logistiek, dan is dit voor jou een mooie kans.

Aanbod

• Een fulltime functie voor langere tijd;
• werktijden tussen 07:00 en 21:00 uur;
• Salaris in CAO 7: tussen €2.753,- en €3.420,- bruto per maand o.b.v. 40 uur met doorgroeimogelijkheden tot €4.088,- afhankelijk van ervaringsecundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een cao á la carte budget dat je naar eigen inzicht kan besteden (bijvoorbeeld aan extra vakantiedagen);
• een werkplek binnen een organisatie die de eigen medewerkers waardeert en volop kansen biedt om zichzelf verder te ontwikkelen en door te groeien.
• Kortingsplatform Benefits at Work (korting op o.a. dagjes uit, gadgets en meer)
• Je werkt bij de wereldwijde nummer 1 logistiek dienstverlener én een Great Place to Work

Wat ga je doen ?

Als Customer Service Coördinator ben jij degene die altijd klaarstaat voor de collega’s. Zij kunnen op jou bouwen en jij bent voor hun echt een aanspreekpunt. Jij fungeert als rechterhand van de Customer Service Supervisor (waar je aan rapporteert) en hebt een helikopterview over wat er in het team speelt. Jij coördineert de taken en zorgt ervoor dat alles zo soepel mogelijk verloopt.

Daarnaast sta je in voor de volgende taken:

• aansturen van collega’s (je geeft geen leiding),
• coördineren van taken binnen het team,
• dagelijks contact met de klant onderhouden (met betrekking tot zendingen, order issues, warehousetransport en relatiebeheer),
• verrichten van administratieve werkzaamheden.

Dit ben jij

Door jouw ervaring weet jij waar je over praat en zullen jouw collega’s jou ook weten te vinden. Jij staat sterk in jouw schoenen, laat je niet snel gek maken en straalt deze rust ook uit naar anderen. Jij kan altijd een goed overzicht bewaren en zorgt ervoor dat iedereen altijd met de juiste taken bezig is.

Ook de volgende punten heb je in huis:

• (ruime) werkervaring als Customer Service Agent of een vergelijkbare rol,
• minimaal MBO werk- en denkniveau,
• communicatief vaardig in de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk,
• fulltime beschikbaar en flexibel m.b.t. de werktijden,
• je bent flexibel, gedreven, verantwoordelijk, secuur, proactief en positief ingesteld.

Disclaimer: Inclusie en Diversiteit

Bij DHL draait het om gelijke kansen. We beoordelen je op wie je bent en wat je kunt – ongeacht achtergrond, afkomst of voorkeur.

Voldoe je niet aan alle gevraagde vaardigheden, maar zie je jezelf wel terug in deze functie? Neem dan contact op met bovengenoemde Recruiter