Customer Service Agent

DHL Supply Chain; Nijmegen; On-site; Confidential; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

8% Vakantiegeld

25 vakantiedagen

Vitaliteitsbudget

Benefits at Work kortingsplatform

Job summary

DHL Supply Chain Nijmegen is op zoek naar een Customer Service Agent voor de Life Science & Healthcare campus in Nijmegen. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten en draagt bij aan een vloeiend logistiek proces door overzicht te houden en helder te communiceren.

Je bewaakt zendingen, verwerkt vragen en klachten in ons systeem, en zorgt voor correcte orders. Daarnaast werk je op een campus waar professionaliteit en groei centraal staan, met diverse secundaire

Qualifications

• Affinitie met logistiek; ervaring is mooi meegenomen.
• Vlotte communicatie in het Engels; Nederlands is een pre.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten
• Bewaken van zendingen en schakelen bij speciale verzoeken
• Verwerken van klantvragen en klachten in ons systeem
• Documentatie up-to-date houden en helder communiceren
• Orders correct in het systeem zetten

Skills

Logistiek affiniteit

Engels communiceren

Tools

MS Office

Job description

Als Customer Service Agent ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en de operatie op de Life Science & Healthcare campus. Geen doorsnee klantenservice, maar samenwerken met professionals in de zorg die vertrouwen op jouw overzicht, duidelijke communicatie en oplossingsgerichtheid.

Arbeidsvoorwaarden

• Een fulltime functie (32 to 40 uur bespreekbaar) in dagdienst
• Salaris in schaal 6: tussen €2.610,- en €3.131,- bruto per maand o.b.v. 40 uur (doorgroeimogelijkheden tot €3.753,- afhankelijk van ervaring)
• Reiskostenvergoeding
• 8% Vakantiegeld
• 25 vakantiedagen, uit te breiden tot 39 bij een fulltime dienstverband
• Je komt te werken bij een organisatie waar je helemaal jezelf mag zijn - jij wordt gewaardeerd om wie je bent
• Vitaliteitsbudget voor bijvoorbeeld je sportschool, coaching of persoonlijke ontwikkeling
• Kortingsplatform Benefits at Work (korting op o.a. dagjes uit, gadgets en meer)
• Je werkt bij de wereldwijde nummer 1 logistiek dienstverlener én een Great Place to Work

Dit ga je doen

Als Customer Service Agent (B2B) ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Je bewaakt zendingen, verwerkt vragen en houdt iedereen goed op de hoogte. Dankzij jouw overzicht en klantgerichtheid draag je bij aan een soepel logistiek proces.

• Eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten
• Je bewaakt zendingen en schakelt bij speciale verzoeken
• Verwerkt klantvragen en klachten in ons systeem
• Houdt documentatie up-to-date en communiceert helder
• Zet orders correct in het systeem

Dit ben jij

Jij bent scherp, klantgericht en schakelt snel. Je houdt overzicht en hebt oog voor detail – daardoor kunnen klanten en collega’s op je rekenen.

• Je hebt affiniteit met logistiek; ervaring is mooi meegenomen
• Je hebt ervaring met MS Office (WMS/TMS is een plus)
• Werkt nauwkeurig en stelt moeiteloos prioriteiten
• Communiceert duidelijk in het Engels, Nederlands is een pre

Team & DHL Supply Chain Nijmegen

Op onze Life Science & Healthcare campus in Nijmegen werk je samen met een team van customer service agents s aan logistieke processen die écht verschil maken in de zorg, zowel in Nederland als daarbuiten.

Je geeft geen leiding, maar denkt actief mee over hoe dingen slimmer kunnen. Je werkt nauw samen met de Customer Service Manager en krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen.

De campus bestaat uit drie moderne panden van in totaal ruim 92.000 m². Groot, maar overzichtelijk. Je merkt meteen: dit is een plek waar je werk ertoe doet en waar je in een fijne werksfeer kunt groeien. Je komt te werken op Nijmegen 2.

Disclaimer: Inclusie en Diversiteit

Bij DHL draait het om gelijke kansen. We beoordelen je op wie je bent en wat je kunt – ongeacht achtergrond, afkomst of voorkeur.

Voldoe je niet aan alle gevraagde vaardigheden, maar zie je jezelf wel terug in deze functie? Neem dan contact op met bovengenoemde Recruiter.