Customer Service Coördinator

Jobslim.nl; Ede; On-site; EUR 42,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €3.800–€4.500

Direct contract

Pensioensregeling

Reiskostenvergoeding

Moderne en duurzame werkomgeving in E

Professioneel en hecht team

Job summary

Jobslim.nl zoekt een Customer Service Coördinator die ervoor zorgt dat het team soepel draait en klanten altijd op één staan. Je combineert operationele taken met coördinatie en teambegeleiding en werkt nauw samen met planning, sales en operations.

Je hebt ervaring in customer service en logistiek/foodbranche, sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve houding. Salarisniveau ligt tussen €3.800 en €4.500 bruto per maand, met een direct contract bij de opdrachtgever.

Qualifications

• Minimaal MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring in customer service/coördinatie.
• Ervaring in logistieke en/of foodbranche.
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Aansturen, begeleiden en ondersteunen van het customer service team;
• Verdeling en bewaking van dagelijkse werkzaamheden;
• Signaleren van knelpunten en verbeteren van processen;
• Actieve deelname aan interne en externe overleggen;
• Afstemming met planning, sales en operations;
• Opvolgen van klantafspraken en escalaties;
• Dagelijkse verwerking van orders, klachten en meldingen;
• Zorgen voor correcte administratie en hoge servicekwaliteit.

Skills

Klantgerichtheid

Coördineren

Communicatie

Organisatie

Nederlands/Engels

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Job description

Over de functie

Wat ga je doen

Als Customer Service Coördinator zorg jij ervoor dat het team soepel draait en de klant altijd op één staat. Je combineert operationele taken met coördinatie en teambegeleiding.

• Aansturen, begeleiden en ondersteunen van het customer service team;

• Verdeling en bewaking van dagelijkse werkzaamheden;

• Signaleren van knelpunten en verbeteren van processen;

• Actieve deelname aan interne en externe overleggen;

• Afstemming met afdelingen zoals planning, sales en operations;

• Opvolgen van klantafspraken en afhandelen van escalaties;

• Dagelijkse verwerking van orders, klachten en meldingen;

• Zorgen voor correcte administratie en hoge servicekwaliteit.

Wie ben jij

Je hebt natuurlijk gevoel voor klantcontact, kunt snel schakelen en weet mensen op een positieve manier aan te sturen.

• MBO+/HBO werk- en denkniveau;

• Ervaring in customer service en/of coördinerende rol;

• Jij hebt aantoonbare ervaring in de logistieke en/of foodbranche;

• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden;

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Waar ga je werken

Onze opdrachtgever is een dynamische en snelgroeiende logistiek dienstverlener. Het bedrijf is een familiebedrijf met korte lijnen en een sterke focus op kwaliteit, flexibiliteit en duurzaamheid. Zij verzorgen de opslag, handling en distributie van uiteenlopende goederen, van food tot non-food, en bieden hun klanten een betrouwbare en efficiënte logistieke oplossing.

Wat bieden wij jou

• Een salaris tussen de €3.800 en €4.500 bruto per maand;

• Jij komt direct op contract bij de opdrachtgever;

• Jij krijgt een goede pensioensregeling;

• Jij krijgt reiskostenvergoeding;

• Jij komt te werken in een moderne en duurzame werkomgeving in Ede;

• Jij komt te werken in een professioneel en hecht team.