Customer Service Agent

Babilou-Family; Nieuwegein; Hybride; EUR 34 000 - 50 000; Temps partiel

Résumé du poste

Babilou Family Nederland zoekt een Customer Service Agent die ouders, collega’s en betrokkenen met een oplossingsgerichte en klantgerichte aanpak helpt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en problemen en houdt het hoofd koel onder druk.

Parttime mogelijkheden: 27 of 32 uur per week, tijdelijk werk tot en met 13 augustus in Nieuwegein. Hybride werken en marktconforme voorwaarden zijn deel van het pakket.

Qualifications

• Klantvriendelijkheid en empathie vereist.
• Stressbestendigheid en oplossingsgericht denken.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.

Responsabilités

• Functie als Customer Service Agent: aanspreekpunt voor klanten en het oplossen van vragen en problemen.
• Ondersteunen van sales team, kindplanner en locatiemanager door tijdig en accuraat te informeren.
• Zorgen voor duidelijke en vriendelijke communicatie om klanttevredenheid te waarborgen.

Connaissances

Klantvriendelijk

Empathisch

Probleemoplossend vermogen

Uitstekende communicatieve Vaard

Stressbestendig

Analytisch

Formation

MBO+ denkniveau

Description du poste

Ben jij de held die onze klanten met een glimlach verder helpt? Heb jij een probleemoplossend vermogen, uitstekende communicatieve vaardigheden en ben je klantvriendelijk én empathisch? Dan hebben wij bij Babilou Family Nederland de perfecte uitdaging voor jou!

Als Customer Service Agent ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en zorg jij ervoor dat hun vragen en problemen snel en efficiënt worden opgelost. Je bent stressbestendig, denkt in oplossingen en weet ook op drukke momenten het hoofd koel te houden.

Wil je 27 of 32 uur per week werken? En vind je het leuk om tijdelijk onderdeel te zijn van een organisatie die volop in beweging is? Dan is dit jouw kans! Het betreft een tijdelijke functie ter vervanging van zwangerschapsverlof, met een looptijd tot en met 13 augustus.

Kom werken bij Babilou Family Nederland, waar jouw inzet en bijdrage écht het verschil maken. We kijken uit naar je sollicitatie!

Bij Babilou Family Nederland werk je in een energieke en groeiende omgeving waar Team Spirit, Passie en Leergierigheid écht tot leven komen. Als Customer Service Agent ben jij de schakel die alles bij elkaar houdt. Jij helpt ouders, collega’s en andere betrokkenen met complexe vraagstukken, altijd met een oplossingsgerichte en klantgerichte houding. Jouw werk draagt direct bij aan onze missie: kinderen begeleiden in hun ontwikkeling, zodat zij uitgroeien tot betrokken mensen.

Met communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen zorg jij ervoor dat alles soepel verloopt. Of het nu gaat om het ondersteunen van het sales team, de kindplanner of locatiemanager, jij zorgt ervoor dat iedereen altijd de juiste informatie heeft. Je hebt oog voor verbetering en weet hoe je processen kunt optimaliseren om elke dag een beetje beter te maken.

Als Customer Service Agent speel je een belangrijke rol in het behalen van onze servicelevel targets en zorgt voor een vlekkeloze klantbeleving. Problemen zie jij als kansen voor groei en door transparantie en samenwerking til jij zowel de klanttevredenheid als onze service naar een hoger niveau.

Bij Babilou Family Nederland krijg jij de ruimte om te groeien, je passie in je werk te leggen en continu te blijven leren. Kortom, een werkplek waar jouw inzet het verschil maakt!

Wij bieden jou:

• Een passend salaris, in schaal 7 of 8 van de cao Kinderopvang. Dit varieert van €3.035 tot €4.456 afhankelijk van je werkervaring en opleiding;
• 8% vakantiegeld + 8% eindejaarsuitkering;
• Reiskostenvergoeding (volledig voor OV en 0,25 per kilometer, ook als je loopt of fietst;
• Een goede pensioenbijdrage en bedrijfsbijdrage voor je zorgverzekering;
• Hybride werken vanuit ons moderne kantoor in Nieuwegein;
• Dagelijks goede koffie en gezonde verse lunch op kantoor;
• 12,5% personeelskorting én voorrang op kinderopvang bij Basker of BijdeHandjes;
• Volop ruimte voor professionele ontwikkeling met een ontwikkelbudget van 1500 euro.
• In het bezit van MBO+ werken denkniveau;
• 27 or 32 uur per week beschikbaar;
• Analytisch, communicatief, creatief, oplossingsgericht, nauwkeurig, resultaatgericht en stressbestendig;
• Gedreven om ons servicelevel target te behalen door effectief contact met bestaande klanten te onderhouden;
• In staat om klachten binnen de gestelde termijn adequaat op te lossen, afhankelijk van het kanaal;
  Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal.