Klantadviseur

Stichting Kibeo; Goes, Oud-Beijerland, Dordrecht; On-site; EUR 34,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

PFZW pensioen

Reiskostenvergoeding

Eindejaarsuitkering 8%

OpenUp mentaal welzijn

Kibeo Academie en trainingen

Job summary

Stichting Kibeo zoekt een betrokken klantadviseur voor ons servicekantoor in Goes. Je bent het eerste aanspreekpunt voor ouders die interesse tonen in kinderopvang en vertaalt wensen naar concrete opvangaanbiedingen.

Je werkt nauw samen met vestigingen, Roosterplan en vestigingsmanagers, begeleidt het inschrijfproces en weet ouders te overtuigen. Daarnaast bieden we ontwikkelingsmogelijkheden, reiskostenvergoeding en OpenUp platform.

Qualifications

• Hbo-diploma, bijvoorbeeld Commerciële Economie of vergelijkbaar.
• Ervaring met complexe planningen (pré).
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en multitasken.
• Stressbestendig en gewend aan strakke deadlines.
• Salaris volgens CAO Kinderopvang tussen € 3.035 en € 4.456 bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek (schaal 7 t/m 8, inschaling op basis van ervaring en diploma’s)

Responsibilities

• Telefonisch advies geven aan ouders.
• Uitwerken van advies in complexe planningen.
• Spreek ouders aan op beurzen en evenementen.
• Samenwerken met vestigingen en Roosterplan.
• Begeleiden van ouders tijdens het inschrijfproces en beantwoorden van vragen over het aanbod en wijzigingen.
• Overleg met vestigingsmanagers en collega’s buiten het eigen team.

Skills

Complexe planningen

Organisatorische vaardigheden

Multitasken

Stressbestendig

Commercieel inzicht

Education

HBO-diploma Commerciële Economie

Job description

Je bent betrokken bij diverse projecten waaraan je een bijdrage levert met jouw expertise

Je werkt binnen een team met betrokken collega's en ervaren specialisten

Je werkt aan innovaties in onze kinderopvang en werkt het beleid uit in plannen op jouw vakgebied

Deeerstestem die ouders horen als ze opvang van Kibeowillen afnemen, is die van jou. Jij bent ons telefonisch visitekaartje dankzij jouw duidelijke advies, weten ouders welk opvangpakket het beste bij ze past.Naast het adviseren, werk je het gegeven advies uit in de complexe planningen. Ook op beurzen en evenementen ben jij ons gezicht. Je spreekt ouders aan, vertelt met passie over onze opvang en weet hen te overtuigen van de voordelen van Kibeo. Als klantadviseur bij Kibeo werk je veelsamen met de vestigingen die gekoppeld zijn aan een scholenkoepel , maar ook met collega’s buiten je eigen team. Bijvoorbeeld met vestigingsmanagers en de collega’s van Roosterplan.

Als klantadviseurbijKibeo ben jij het eerste aanspreekpunt voor (toekomstige) ouders die interesse tonen in onzekinderopvang.Dankzij jouw overtuigingskracht en commerciële inzicht weet je ouders te enthousiasmeren en te begeleiden naar het juiste aanbod.Het is dus belangrijk dat je goed kan luisteren en de wensen van ouders weet te vertalen naar een concreet opvangaanbod. Daarna begeleid je de ouders tijdens het inschrijfproces en beantwoord je vragen , variërend van vragen over het aanbod tot vragen over wijzigingen.

In samenwerking met de afdeling Roosterplan en de vestigingsmanagers neem jij de leiding en ga je regelmatig met hen in gesprek. Op deze manier zorg je ervoor dat de kinderen ook daadwerkelijk een plek krijgen op de gekozen vestiging. Hierbij komen je puzzelvaardigheden en oplossingsgerichtheid goed van pas. Een veelzijdige functie, die jij waarschijnlijk met veel enthousiasme en overtuigingskracht weet uit te oefenen!

Over het Servicekantoor

Tijdens de inwerkperiode, maar ook daarna, werk je voornamelijk op ons servicekantoor in Goes, zodat je persoonlijk in contact blijft met iedereen. We hebben ook een servicekantoor in Oud-Beijerland en in Dordrecht. Als dit dichterbij is voor jou, kun je ook vanuit daar werken na je inwerkperiode. Op het servicekantoor maken de verschillende afdelingen het samen mogelijk dat de pedagogisch medewerkers hun werk (goed) kunnen doen. Samen met je collega’s maak je deel uit van de afdeling Klantrelatie .

Kibeo is een organisatie met veel ontwikkelingsmogelijkheden voor kinderen en medewerkers. We bieden kinderen de kans om zich te ontwikkelen binnen een uitdagende en stimulerende omgeving. Het doel van Kibeo? Kinderen laten opgroeien tot gezonde, sociale en verantwoordelijke jongvolwassenen. Naast de ontwikkeling van kinderen, vinden we ook de ontwikkeling van onze medewerkers belangrijk. Daarom is er veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Alles is bespreekbaar en veel is mogelijk. Als waardering voor je harde werk en inzet verrassen we je regelmatig met iets leuks.

• Je hebt een hbo-diploma , bijvoorbeeldCommerciële Economie of een soortgelijke richting
• Je hebt ervaring met complexe planningen (pré)
• Je hebt uitstekende organisatorische vaardigheden en kunt multitasken zonder het overzicht te verliezen
• Je werkt nauwkeurig: soms kan je iets achteraf niet meer wijzigen of aanvullen
• Je bent stressbestendig en bent gewend aan het werken met strakke deadlines
• Salaris volgens de cao Kinderopvang tussen € 3.035 en € 4.456 bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek (schaal 7 t/m 8, inschaling op basis van ervaring en diploma’s)
• Een contract van een jaar (bij goed functioneren volgt een contract voor onbepaalde tijd)
• Pensioen opbouw via PFZW
• Vanaf 24 contracturen per week ontvang je korting op kinderopvang voor je eigen kind bij Kibeo, Wiedewei, Elorah, Junia en Kindontwikkeling Kik
• Aandacht voor jouw mentale welzijn. Via het platform OpenUp helpen we je mentaal fit en veerkrachtig te blijven, op je werk én daarbuiten. Jij en je gezinsleden krijgen gratis toegang
• Een baan waar je blij van wordt
• Een vooruitstrevende organisatie; altijd op zoek naar verbetering
• Ruimte voor persoonlijke inbreng
• Mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen met Kibeo Academie en jaarlijkse cursussen en trainingen
• Reiskostenvergoeding (€ 0,27 per kilometer) en tegemoetkoming ziektekostenverzekering
• Eindejaarsuitkering van 8% en tussendoor leuke presentjes!

Denk je dat deze functie goed bij jou past, maar wil je eerst meer informatie? Neem dan contact op met Marloes Trompert, manager Klantrelatie op telefoonnummer 06 86 83 46 60.

Een digitaal assessment kan een onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

“Samen kijken we welke vacature nou écht bij jou past. Want dat is het belangrijkste, dat jij hier op je plek zit!”