Customer Service & Aftersales

McFly & Brown; Bleiswijk; On-site; EUR 43,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld

Pensioenregeling

Vitaliteitsbudget

Korte communicatielijnen

Job summary

McFly & Brown zoekt een enthousiaste Customer Service & Aftersales professional in Bleiswijk. Je bewaakt het volledige ordertraject, communiceert helder met klanten en leveranciers en coördineert transporten met leveranciers en vervoerders.

Je werkt in een internationaal team en onderhoudt nauw contact met klanten, leveranciers en interne afdelingen. Je beschikt over een mbo-/hbo-opleiding en hebt affiniteit met techniek, met goede kennis van Excel en SAP.

Qualifications

• Klantcontact en coördinatie van orders.
• Ervaring met Excel en ERP-systemen zoals SAP is een pre.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Bewaken en coördineren van lopende orders, inclusief bevestigingen, levertijden en productieschema’s.
• Contact onderhouden met klanten en leveranciers en professioneel communiceren bij vertragingen.
• Organiseren en afstemmen van transporten met leveranciers en vervoerders, inclusief documentatie.
• Ordergegevens en leveringsinformatie invoeren en beheren in SAP en Excel.
• Signaleer en los knelpunten in het orderproces op om klantvragen tijdig af te handelen.
• Samenwerken met accountmanagers en collega’s om processen te verbeteren.

Skills

Communicatie

Klantgericht

Ordermanagement

Excel

Engels

Education

MBO/ HBO in techniek, logistiek of commercie

Tools

SAP

Job description

Technische industrie · Bleiswijk · Internationale organisatie · Salaris tot € 4.200 bruto p/m

Ben jij communicatief sterk, heb je affiniteit met techniek en krijg je energie van het schakelen met klanten, leveranciers en collega's? Binnen een internationale technische organisatie zorg jij ervoor dat orders soepel verlopen en klanten kunnen rekenen op uitstekende service. In deze veelzijdige functie binnen Customer Service & Aftersales combineer je klantcontact, ordermanagement en logistieke coördinatie. Je komt terecht in een betrokken team waar jouw initiatief, oplossingsgerichtheid en positieve instelling het verschil maken.

Jouw verantwoordelijkheden

Binnen Customer Service & Aftersales ben jij de verbindende schakel tussen klanten, leveranciers en interne afdelingen. Je bewaakt het volledige ordertraject, zorgt voor duidelijke communicatie en schakelt snel wanneer leveringen of afspraken anders verlopen dan gepland.

• Bewaken en coördineren van lopende orders, waarbij je orderbevestigingen, levertijden en productieschema's controleert en opvolgt;
• Onderhouden van contact met klanten en leveranciers, waarbij je ook bij vertragingen of afwijkingen professioneel en oplossingsgericht communiceert;
• Organiseren en afstemmen van transporten met leveranciers en vervoerders, inclusief het verwerken van bijbehorende documentatie;
• Verwerken en beheren van ordergegevens en leveringsinformatie in SAP en Excel;
• Signaleren en oplossen van knelpunten binnen het orderproces en zorgen voor een tijdige afhandeling van klantvragen;
• Samenwerken met accountmanagers en collega's om de dienstverlening en interne processen te verbeteren.

Bedrijfsprofiel

Je komt terecht bij een internationale organisatie binnen de technische industrie, gespecialiseerd in de verkoop en distributie van industriële componenten. De organisatie levert technische oplossingen aan zakelijke klanten en richt zich op kwaliteit, betrouwbaarheid en service.

Binnen de vestiging in Bleiswijk werk je in een klein en betrokken team met korte communicatielijnen. Je krijgt veel zelfstandigheid en hebt dagelijks contact met klanten, leveranciers en collega's. De werkomgeving is dynamisch en praktisch ingesteld, waarbij samenwerking en een positieve instelling centraal staan.

Je bent een communicatief sterke en klantgerichte professional die stevig in zijn of haar schoenen staat. Je weet overzicht te bewaren, schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en denkt in oplossingen.

Daarnaast breng je het volgende mee:

• Een afgeronde mbo- of hbo-opleiding, bij voorkeur in een technische, logistieke of commerciële richting;
• Affiniteit met techniek, bij voorkeur binnen de werktuigbouwkunde of industriële sector;
• Ervaring met klantcontact en het coördineren of opvolgen van orders;
• Goede kennis van Excel en ervaring met ERP-systemen; SAP is een pré;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Een proactieve, nauwkeurige en oplossingsgerichte instelling, waarbij je communicatief sterk bent en stevig in je schoenen staat.

Ervaring binnen ordermanagement, supply chain, logistieke coördinatie of customer service is een pré.

Kun je niet alles afvinken, maar herken je jezelf wel in de rol? Dan ontvangen we alsnog graag jouw sollicitatie!

Je krijgt een afwisselende functie binnen een internationale technische organisatie, waarin je veel verantwoordelijkheid draagt en de ruimte krijgt om jezelf verder te ontwikkelen.

Je kunt rekenen op:

• Een salaris tot € 4.200 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket, inclusief vakantiegeld en een goede pensioenregeling;
• Een jaarlijks vitaliteitsbudget;
• Een zeer veelzijdige functie met veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid;
• Een betrokken team met korte communicatielijnen en een prettige werksfeer.

Ben je enthousiast geworden of wil je meer weten over deze functie? Solliciteer dan direct of neem vrijblijvend contact op met Donny van der Wees via telefoon of WhatsApp op 06 8348 4746 of mail naar [e-mail].