Customer Operations Specialist – Patiëntbeleving (Hybrid)

Manometric; Den Haag; Hybrid; EUR 31,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werkomgeving

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Job summary

Manometric ontwerpt en produceert op maat gemaakte ortheses met eigen 3D-scantechnologie en software. Ter uitbreiding zoeken wij een Customer Operations Specialist die patiëntcontact en procesverbetering koppelt aan groei.

De rol bevindt zich tussen patiënt, zorgprofessional en onze interne organisatie en vraagt zelfstandigheid en proactieve houding om processen en zorg op elkaar af te stemmen.

Qualifications

• HBO-achtergrond of 0-3 jaar relevante werkervaring in hospitality, operations, customer support of een facilitaire omgeving.

Responsibilities

• Patiënten helpen met vragen telefonisch en aan de balie en eigenaarschap nemen over hun traject.
• Toezicht houden op voortgang van orders en afstemming met externe partners zodat alles soepel verloopt.
• Samenwerken met clinical, productie en operations om processen en patiëntenzorg te verbeteren.

Job description

Manometric ontwerpt en produceert op maat gemaakte ortheses met eigen 3D-scantechnologie en software. Ter uitbreiding zoeken wij een Customer Operations Specialist die patiëntcontact en procesverbetering koppelt aan groei.

De rol bevindt zich tussen patiënt, zorgprofessional en onze interne organisatie en vraagt zelfstandigheid en proactieve houding om processen en zorg op elkaar af te stemmen.