Customer Operations Specialist

Seenons | B Corp™; Amsterdam; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Part time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Bijdrage aan pensioen

SAR-aandelenpakket

25 betaalde vakantiedagen

8% vakantiegeld

Verse vega(n) lunch

Goede uitrusting (MacBook)

Job summary

Seenons | B Corp™ in Amsterdam zoekt een Customer Operations Specialist. Je bent de spil van de operatie en aanspreekpunt voor klanten en service partners. Je zorgt ervoor dat de dienstverlening van planning tot uitvoering goed verloopt.

Met een MBO-diploma en een proactieve mentaliteit ga je knelpunten in de operatie signaleren en oplossen. Je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheid binnen een gedreven team en komt te werken op een toplocatie met panoramisch uitzicht.

Qualifications

• Minimaal een MBO-diploma in een relevante richting.
• Beschikbaar voor 32 uur per week.
• Woonachtig in de regio Amsterdam of bereid daar naartoe te reizen.
• Vloeiend communiceren in het Nederlands en Engels.
• Ervaring in de afvalmarkt is een pluspunt.

Responsibilities

• Aanspreekpunt voor klanten en service partners.
• Zorgt voor een soepel verloop van de operatie.
• Afhandelen van support tickets.
• Overzicht houden op de dagelijkse operatie in het Seenons-platform.
• Signaleren en oplossen van knelpunten.
• Ondersteunende rol voor Customer Success Managers.

Skills

Servicegerichtheid

Proactieve mentaliteit

Analytisch denkvermogen

Communicatieve vaardigheden

Systeemdenken

Education

MBO-diploma in Logistiek, Operations, Supply Chain of Bedrijfskunde

Job description

Wil jij bijdragen aan de revolutie in de afvalwereld?

Wij zijn Seenons, een tech-bedrijf met een missie: een wereld zonder bedrijfsafval.

We brengen alle spelers in de afvalindustrie samen voor circulair afvalbeheer. Zo helpen we grote organisaties om afval te verminderen en redden we samen zoveel mogelijk waardevolle grondstoffen, op weg naar een écht circulaire economie. Dit doen we met een team van bevlogen mensen die bouwen aan een betere toekomst. Daarom zoeken we een Customer Operations Specialist (intern ook wel Operations Specialist genoemd) die van aanpakken weet, het overzicht houdt en energie krijgt van dingen goed regelen.

Wat je rol concreet inhoudt

• Je bent de spil van de operatie en aanspreekpunt voor onze klanten en service partners (afvalinzamelaars, logistieke partners)
• Je zorgt dat onze dienstverlening goed loopt van planning tot uitvoering en administratie.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en handelt tickets af die via support binnenkomen.
• Je houdt overzicht op de dagelijkse operatie in het Seenons-platform.
• Je signaleert knelpunten in de operatie en lost ze praktisch en snel op. Hiervoor schakel je veel met onze klanten en partners.
• Je ondersteunt onze Customer Success Managers met hun administratie.
• Je denkt actief mee in projecten die bijdragen aan onze ambitieuze Zero Waste-missie.

Je bent de perfect match als je

• Minimaal een MBO-diploma op zak hebt in een relevante richting (zoals Logistiek, Operations, Supply Chain of Bedrijfskunde).
• Beschikbaar bent voor 32 uur per week (vrije dag wordt in overleg bepaald).
• Woonachtig bent in de regio Amsterdam of bereid bent daar naartoe te reizen 3 dagen per week.
• Servicegericht en klantvriendelijk bent. Je communiceert en schakelt vlot met externe klanten, waarbij je altijd zorgt voor de beste service.
• Een proactieve en hands-on mentaliteit hebt: je ziet werk liggen, pakt zaken zelfstandig op en staat klaar om collega's te helpen wanneer nodig.
• Analytisch en oplossingsgericht bent. Je denkt in oplossingen, ziet snel waar iets beter kan, en pakt verbeteringen graag aan.
• Van nature gestructureerd en nauwkeurig werkt.
• Vlot communiceert in het Nederlands en Engels.
• Ervaring in de afvalmarkt is een mooie pluspunt!
• Net zo enthousiast bent over onze Zero Waste-missie als wij!

Ah, nog één ding…

Zit je te twijfelen of je wel helemaal aan de beschrijving voldoet? Als je écht enthousiast bent over onze missie en de functie, solliciteer dan gewoon! We zijn op zoek naar mensen die durven te springen en altijd bijleren. Laat je kans niet liggen!

Wat we je bieden

• De kans om bij te dragen aan een betere toekomst.
• Werken op een toplocatie met panoramisch uitzicht in Amsterdam, samen met 80+ getalenteerde en gedreven collega’s.
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid — jouw mening telt.
• Een marktconform salaris en een bijdrage aan je pensioen.
• Meedelen in ons succes dankzij een SAR-aandelenpakket.
• 25 betaalde vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld.
• Dagelijks een verse vega(n) lunch — mede dankzij jou!
• Sociale activiteiten en borrels om successen te vieren.
• Een goede uitrusting, waaronder een (refurbished) MacBook.

Done wasting?

Mooi, wij ook! We horen graag waarom jij blij wordt van ons en waarom wij blij moeten worden van jou (dat mag ook kort en krachtig). Dit kan door te solliciteren. We komen dan snel bij je terug om telefonisch kennis te maken.