Customer Care Professional

Lead Your Future BV; Oosterhout; Hybrid; EUR 27,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

26 vakantiedagen

8,33% vakantiegeld

Hybride werken

Jaarlijkse bonus

Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden

Job summary

Lead Your Future BV zoekt een Customer Care Specialist die als eerste aanspreekpunt fungeert voor huisartsen, apothekers en zorgprofessionals. Je leert snel, neemt ownership en werkt deels vanuit Oosterhout met thuiswerkmogelijkheden.

Je krijgt ruimte om je te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie. Je komt in een team dat dagelijks werkt aan slimme softwareoplossingen voor de zorg en zorgt voor hoogwaardige klantondersteuning.

Qualifications

• HBO-werk- en denkniveau.
• Analytisch en leergierig.
• Ervaring met klantcontact is een pré.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor huisarts, apotheker en zorgprofessionals.
• Signaleer en analyseer vragen via telefoon en portaal; bedenk werkbare oplossingen.
• Bouwen aan klantrelaties en zorg dragen voor kwalitatieve ondersteuning.
• Draag bij aan proces- en software-innovaties samen met team.

Job description

Ben jij net afgestudeerd of klaar voor een eerste of tweede stap in je carrière? Ben je nieuwsgierig, denk je graag in oplossingen en vind je het leuk om met mensen én technologie te werken? Dan is dit misschien wel jouw ideale start!

Voor een innovatieve softwareorganisatie die dagelijks duizenden zorgprofessionals ondersteunt, zoeken we een enthousiaste Customer Care Specialist. Een functie waarin je veel leert, verantwoordelijkheid krijgt en volop kansen hebt om door te groeien.

Als Customer Care Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor huisartsen, apothekers en andere zorgprofessionals die werken met slimme softwareoplossingen. Jij helpt hen verder, maar kijkt ook verder dan alleen de vraag die binnenkomt.

• Jij bent een echte probleemoplosser. Je signaleert en analyseert klantvragen via telefoon en klantportaal, denkt creatief en zoekt naar oplossingen die écht werken.
• Je bouwt aan klantrelaties. Je leert klanten kennen, begrijpt hun uitdagingen en zorgt ervoor dat ze op jou kunnen rekenen.
• Je neemt eigenaarschap. Je komt afspraken na, houdt overzicht en denkt actief mee over verbeteringen en innovaties.
• Je wordt steeds slimmer in je vak. Je duikt in complexe software en processen, deelt jouw kennis met collega's en ontwikkelt jezelf inhoudelijk én persoonlijk.
• Je gaat voor kwaliteit. Samen met je team zorg je iedere dag voor de best mogelijke ondersteuning van zorgprofessionals.

Wat deze functie extra interessant maakt, zijn de mogelijkheden om door te groeien. Je ontdekt waar jouw talent ligt en krijgt de ruimte om daar werk van te maken.

Lijkt het je geweldig om klanten te begeleiden bij het implementeren van software? Dan kun je doorgroeien naar Professional Services als Implementatieconsultant, waarbij je zelf bij klanten aan de slag gaat.

Maar er zijn veel meer mogelijkheden! Denk aan een volgende stap als:

• Senior Customer Care Specialist: dé expert voor complexere klantvragen.
• Coach of Trainer: collega's of klanten begeleiden en jouw kennis overdragen.
• Incidentmanager: regie nemen bij complexe incidenten en zorgen dat deze goed worden opgelost.
• Businessanalist of Tester: processen en software analyseren en verbeteren.
• Accountmanager: klantrelaties verder uitbouwen en commerciële kansen herkennen.

Met verschillende ontwikkel- en Professionals Programma's wordt er actief geïnvesteerd in jouw talent en ambities.

Wie zoeken we?

Iemand met hbo-werk- en denkniveau die energie krijgt van klantcontact, technologie en het oplossen van vraagstukken. Je bent analytisch, communicatief sterk, leergierig en vindt het leuk om samen met collega's resultaten te bereiken.

Ervaring met zorgsoftware? Mooi meegenomen! Maar jouw nieuwsgierigheid, verantwoordelijkheidsgevoel en ambitie om te groeien zijn minstens zo belangrijk.

Wat kun je verwachten?

• 26 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld
• Een betrokken team waarin je veel kunt leren
• Hybride werken vanuit Oosterhout en thuis
• Jaarlijkse bonusVolop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden
• Werken aan technologie die de zorg iedere dag een stukje beter maakt