CRM Transformation Analyst — Dynamics & Agile Delivery
Bright-Professionals
Stand out for this role — generate a tailored resume and cover letter in about a minute.
Job summary
UWV zoekt een Business Analist Gebied CRM Bezwaar & Beroep. Je werkt binnen de vakgroep Business Analyse & Advies en wordt ingezet bij de cluster Integraal Klantbeeld en CRM. Je fungeert als bruggenbouwer tussen cluster, operatie en leveranciers/ontwikkeling bij de vervanging van Klantregistratie door Microsoft Dynamics.
Je stemt user stories en acceptatiecriteria af met gebruikersgroepen en analiseert impact op UWV-bedrijfsprocessen. Startdatum 12-10-2026 en 38 uur per week in Amsterdam.
Qualifications
- Kennis van en affiniteit met requirements engineering en solution design.
- Ervaring met CRM-implementaties.
- Ervaring binnen een grootschalige gebruikersorganisatie.
- Ervaring met werken in een agile omgeving.
- Begrip van bedrijfsprocessen, organisatiekunde en ICT, en het opstellen van user stories.
- Duidelijke en begrijpelijke communicatiestijl in schrift en spreektaal.
Responsibilities
- Verzamelen van businessbehoeften bij opdrachtgevers en vertalen naar oplossingen.
- Verfijnen van features naar user stories.
- Deelnemen aan sprintevents en backlogmanagement ondersteunen.
- Samenwerken met architecten, ontwikkelaars, testers en beheerders.
- Bijdragen aan continue procesverbetering binnen het team.
- Analyseren van veranderingen door vervanging van legacy-oplossing voor Klantregistratie.
- Advies geven over optimalisatie en digitalisering van UWV-processen.
Skills
Education
Tools
Job description
UWV zoekt een Business Analist Gebied CRM Bezwaar & Beroep. Je werkt binnen de vakgroep Business Analyse & Advies en wordt ingezet bij de cluster Integraal Klantbeeld en CRM. Je fungeert als bruggenbouwer tussen cluster, operatie en leveranciers/ontwikkeling bij de vervanging van Klantregistratie door Microsoft Dynamics.
Je stemt user stories en acceptatiecriteria af met gebruikersgroepen en analiseert impact op UWV-bedrijfsprocessen. Startdatum 12-10-2026 en 38 uur per week in Amsterdam.
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
