CRM Marketeer — Data-Driven Lifecycle & Retention

Nederlandse Loterij; Rijswijk; Hybrid; EUR 55,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €4.900–€6.800 bruto per maand

Bonusregeling

32–40 uur per week

Lunch in bedrijfsrestaurant €3,25

Job summary

Nederlandse Loterij zoekt een CRM Marketeer om de commerciële waarde van de bestaande spelersbase te verhogen. Je ontwikkelt en optimaliseert datagedreven CRM-campagnes en lifecycle-communicatie, signaleert klantgedrag en zet interventies in om spelers te activeren, betrokken te houden of te reactiveren.

Je werkt samen met teams zoals Customer Value Management en Marketing Services en bewaakt KPI’s zoals activiteit en retentie, met aandacht voor kosten en naleving van regelgeving.

Qualifications

• Minimaal een HBO-diploma.
• Minimaal 5 jaar ervaring in CRM, lifecycle marketing of customer engagement.
• Ervaring met datagedreven werken en customer journey-optimalisatie.
• Ervaring met CRM- en marketing automation tools (zoals Braze) en het opzetten van gepersonaliseerde campagnes.
• Sterk in stakeholdermanagement en samenwerking met interne teams en bureaus.
• Goede kennis van Braze, Airtable, GA4, Contentsquare, Jira en Lotify.
• Analytisch, nauwkeurig en gericht op commerciële impact.

Responsibilities

• Opzetten, coördineren en optimaliseren van gepersonaliseerde CRM-campagnes via e-mail, push en 1-op-1 kanalen.
• Segmentatie- en lifecyclekaders vertalen naar campagnes, proposities en flows.
• Sturen op activiteit, frequentie en retentie door gerichte lifecycle-interventies.
• Signaleren van afnemende activiteit en inzetten van churn-preventie en win-back campagnes.
• Inrichten en optimaliseren van lifecycle journeys voor herhaalgedrag en loyaliteit.
• Analyseren van campagne- en klantdata en vertalen naar concrete optimalisaties (inclusief A/B-testing).
• Monitoren van KPI’s zoals activiteit, retentie en klantwaarde en bijsturen waar nodig.
• Samenwerken met interne teams en bureaus om de customer experience te verbeteren.

Skills

CRM

Lifecycle marketing

Customer engagement

Stakeholder management

Education

HBO-diploma

Tools

Braze

Airtable

Google Analytics 4

Contentsquare

Jira

Lotify

Job description

Nederlandse Loterij zoekt een CRM Marketeer om de commerciële waarde van de bestaande spelersbase te verhogen. Je ontwikkelt en optimaliseert datagedreven CRM-campagnes en lifecycle-communicatie, signaleert klantgedrag en zet interventies in om spelers te activeren, betrokken te houden of te reactiveren.

Je werkt samen met teams zoals Customer Value Management en Marketing Services en bewaakt KPI’s zoals activiteit en retentie, met aandacht voor kosten en naleving van regelgeving.