Specialist Engineer Datacenter

TieTalent; Utrecht; Hybrid; EUR 60,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

31 vrije dagen (25 vakantiedagen + 6 ATV)

Leaseauto, laptop en telefoon

Uitstekende pensioenregeling

Internet- en thuiswerkvergoeding

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Een vooraanstaande IT-dienstverlener in Utrecht zoekt een Specialist Engineer Datacenter. Je bent verantwoordelijk voor klanttickets en fungeert als technisch aanspreekpunt. De rol vereist een mbo-opleiding met hbo-denkniveau en relevante certificeringen zoals Cisco CCNA/CCNP. De functie biedt sterke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een 13e maand, hybride werken en uitgebreide opleidingsmogelijkheden.

Qualifications

• Minimaal 3–5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Ervaring in een managed service provider voor IT-infrastructuur.

Responsibilities

• Behandelen van klanttickets en serviceverzoeken.
• Technisch aanspreekpunt voor klanten.
• Samenwerken met Project Engineers en Service Delivery Managers.

Skills

Kennis van datacenteroplossingen zoals Cisco UCS, Nexus en ACI

Praktische ervaring in een complexe IT-infra-omgeving

Communicatieve vaardigheden

Proactieve houding

Education

Mbo-opleiding met hbo-werk- en denkniveau

Tools

Cisco CCNA/CCNP certificeringen

Job description

Overzicht

Hoe ziet je dag eruit als Specialist Engineer Datacenter?

Als Specialist Engineer Datacenter ben jij de specialist op het gebied van datacenterinfrastructuren. Dagelijks werk je samen met je collega’s aan de verdeling en afhandeling van klanttickets. Dit kunnen incidenten of verstoringen zijn, maar ook changes en serviceverzoeken. Daarnaast ben jij het technische aanspreekpunt voor een of meerdere klanten. Je ondersteunt hen met advies en implementeert verbeteringen en optimalisaties binnen hun omgevingen.

Je schakelt regelmatig met Projectengineers en Service Delivery Managers om contractuele en operationele vragen op te lossen. Met jouw proactieve aanpak draag je direct bij aan het verbeteren van onze dienstverlening. Bovendien blijf je voortdurend op de hoogte van de nieuwste technologieën en trends, zodat je altijd beschikt over actuele kennis.

Je maak deel uit van een hechte RUN team binnen ons Service Management Center (SMC). Intern werk je samen met collega-experts, een People Manager, een Scrum Master en een coördinator. Extern schakel je met klanten en wanneer nodig ook met vendoren. Bij grote klanten neem je vaak zelfstandig de volledige verantwoordelijkheid, terwijl kleinere klanten meer basiskennis en ondersteuning vragen.

Verantwoordelijkheden

• Behandelen van klanttickets, incidenten, verstoringen, changes en serviceverzoeken.
• Functie als technisch aanspreekpunt voor één of meerdere klanten en adviseren over optimalisaties binnen hun omgevingen.
• Samenwerken met Project Engineers en Service Delivery Managers om contractuele en operationele vragen op te lossen.
• Proactief bijdragen aan verbetering van de dienstverlening en op de hoogte blijven van technologieën en trends.
• Werken binnen een RUN team in het Service Management Center (SMC) en communiceren met interne experts, People Manager, Scrum Master, coördinator, klanten en vendoren.
• Indien van toepassing: zelfstandig verantwoordelijkheid nemen bij grote klanten en passende ondersteuning bieden bij kleinere klanten.

Wat breng je mee

• Een afgeronde mbo-opleiding met hbo-werk- en denkniveau; minimaal 3–5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Een of meerdere relevante certificeringen zoals Cisco CCNA/CCNP, en kennis van datacenteroplossingen zoals Cisco UCS, Nexus en ACI.
• Praktische ervaring en kennis van werken in een complexe IT-infra-omgeving zoals een datacenter of een managed service provider voor IT-infrastructuur.

Wat bieden we

• Een uitdagende en veelzijdige baan bij een van de grootste dienstverleners in IT-infrastructuuroplossingen.
• Een fulltime functie in een gedreven team dat continu werkt aan verbetering van dienstverlening en klanttevredenheid.
• Uitstekend salaris met sterke secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Extra beloning: een 13e maand bovenop je salaris.
• 31 vrije dagen per jaar (25 vakantiedagen + 6 ATV op basis van 40 uur).
• Hybride werken: 2 dagen per week op ons kantoor in Utrecht, 3 dagen flexibel (thuis of op kantoor).
• Leaseauto, laptop en telefoon.
• Uitstekende pensioenregeling.
• Internet- en thuiswerkvergoeding voor een comfortabele werkplek thuis.
• Korting op collectieve (zorg)verzekeringen.
• Uitgebreide opleidingsmogelijkheden en certificeringen om jouw carrière te versnellen.
• Blijvende ontwikkeling met een persoonlijk groeiplan op maat.
• Indien van toepassing: stand-by vergoeding voor jouw beschikbaarheid buiten reguliere werktijden.

Solliciteren

Word jij onze nieuwe Specialist Engineer Datacenter? Dan zien we graag jouw reactie tegemoet!

Locatie: Utrecht, Netherlands