Coördinator Student Initiative Helpdesk (SIH)

Maastricht University; Maastricht; Hybrid; EUR 39,000 - 52,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexibiliteit

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding

Goede pensioenregeling

Job summary

Maastricht University zoekt een coördinator voor de Student Initiative Helpdesk (SIH) in Maastricht. Je vertaalt signalen naar passende ondersteuning en werkt samen met verschillende afdelingen om dienstverlening te verbeteren. Je leidt één studentmedewerker en zorgt dat informatie en mogelijkheden binnen de universiteit goed vindbaar zijn.

De functie kent flexibiliteit, hybride werken en ruimte voor initiatief. Een marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden maken deel uit van het pakket.

Qualifications

• Je kent de studentenwereld – je bent (recent) actief geweest binnen een studentenorganisatie of hebt affiniteit met studentenbesturen en het Maastrichtse studentenleven.
• Je bent een coachende gesprekspartner – je luistert, stelt de juiste vragen en helpt studentenbesturen om hun weg te vinden, ook bij lastige situaties of conflicten.
• Je bouwt makkelijk bruggen – je legt contact met verschillende mensen en weet vragen van studentenorganisaties te verbinden aan de juiste expertise binnen de UM.
• Je neemt initiatief – je ziet wat nodig is, pakt zaken zelfstandig op en denkt actief mee over hoe de helpdesk haar dienstverlening en bereik kan verbeteren.
• Je houdt overzicht – je kunt verschillende vragen en werkzaamheden naast elkaar organiseren en zorgt dat afspraken en acties worden opgevolgd.
• Je communiceert helder – je uit mondeling en schriftelijk uitstekend in het Nederlands (C2) en Engels (C1).
• Je bent flexibel en betrokken – je speelt in op wat er binnen studentenorganisaties leeft en vindt het geen probleem om incidenteel in de avond of het weekend te werken.

Responsibilities

• Je begeleidt studentenbesturen – je bent hun aanspreekpunt en denkt mee over uiteenlopende vragen.
• Je helpt besturen vooruit – je faciliteert trainingen en zorgt dat studentenbesturen beschikken over de kennis en informatie die ze nodig hebben.
• Je beheert de SIH-subsidie – samen met de studentmedewerker vorm je de commissie die subsidieaanvragen beoordeelt en zorg je voor uitbetaling en administratie.
• Je houdt het erkenningsportaal op orde – je beheert het portaal voor studentenorganisaties en behandelt erkenningsaanvragen.
• Je maakt de helpdesk zichtbaar – je zorgt dat studentenorganisaties weten waarvoor ze bij de SIH terechtkunnen en houdt de dienstverlening onder de aandacht.
• Je vertegenwoordigt studentenorganisaties binnen de UM – je brengt hun perspectief onder de aandacht en adviseert afdelingen.

Job description

Welkom bij de Universiteit Maastricht! Wil jij studenten ondersteunen die zich vanuit hun intrinsieke motivatie inzetten voor een bruisend en actief studentenleven in Maastricht? Dan zijn we op zoek naar jou als nieuwe coördinator van de Student Initiative Helpdesk (SIH), dé helpdesk voor alle studentenorganisaties in Maastricht.

• Ons doel: Studentenorganisaties in Maastricht versterken met persoonlijke begeleiding, praktische ondersteuning en een sterke verbinding met de UM.
• Jouw collega's: Je maakt deel uit van de Student Community Hub binnen het Student Service Centrum, samen met collega's van onder meer het Student Project Team en Kaleido.

Studentenorganisaties spelen een belangrijke rol in het Maastrichtse studentenleven. Ze brengen studenten samen, organiseren activiteiten en bouwen aan een hechte gemeenschap. Als coördinator van de Student Initiative Helpdesk sta jij dicht bij deze organisaties. Je weet wat er speelt bij studentenbesturen en vangt signalen, vragen en knelpunten op. Zo help je de SIH om aan te sluiten bij wat studentenorganisaties op dat moment nodig hebben.

Je vertaalt vragen en signalen naar de juiste plek binnen de Universiteit Maastricht. Daarbij werk je samen met verschillende afdelingen en collega’s om passende ondersteuning te bieden en de dienstverlening verder te ontwikkelen. Ook ben je binnen de UM een belangrijk aanspreekpunt voor vragen over studentenorganisaties. Je deelt je kennis over hun behoeften en ontwikkelingen en adviseert collega’s die met deze doelgroep werken.

In deze functie combineer je begeleiding, coördinatie en advies. Je geeft leiding aan één studentmedewerker, die 12 uur per week werkt. Samen zorgen jullie ervoor dat studentenorganisaties hun weg vinden naar informatie, ondersteuning en mogelijkheden binnen de universiteit.

Wat jij doet

Als coördinator van de SIH ben je de verbindende schakel tussen studentenorganisaties en de UM. Je werkzaamheden zijn veelzijdig:

• Je begeleidt studentenbesturen – je bent hun aanspreekpunt en denkt mee over uiteenlopende vragen. Kun je niet zelf helpen, dan zet je je netwerk binnen de UM in om hen bij de juiste collega’s te brengen.
• Je helpt besturen vooruit – je faciliteert trainingen en zorgt dat studentenbesturen beschikken over de kennis en informatie die ze nodig hebben. Eén keer per jaar verzorg je zelf een training over een duurzame bestuurswissel.
• Je beheert de SIH-subsidie – samen met de studentmedewerker vorm je de commissie die subsidieaanvragen beoordeelt. Ook zorg je voor een zorgvuldige afhandeling van de uitbetaling en administratie.
• Je houdt het erkenningsportaal op orde – je beheert het portaal voor studentenorganisaties en behandelt en beoordeelt erkenningsaanvragen.
• Je maakt de helpdesk zichtbaar – je zorgt dat studentenorganisaties weten waarvoor ze bij de SIH terechtkunnen. Met een gerichte communicatieaanpak houd je de dienstverlening onder de aandacht, ook wanneer er nieuwe besturen aantreden.
• Je vertegenwoordigt studentenorganisaties binnen de UM – je brengt hun perspectief onder de aandacht en adviseert afdelingen en collega’s die vragen hebben over het studentenorganisatielandschap.

Je krijgt de ruimte om de helpdesk zelfstandig vorm te geven en kansen te signaleren. Zo bouw je aan een dienstverlening die meebeweegt met het studentenleven en de behoeften van studentenbesturen.

Ben jij klaar om koers te zetten voor de komende jaren? Dan ontmoeten we je graag.

Wat jij meebrengt

Het gaat ons niet om vinkjes, maar om wie jij bent en wat jij meebrengt. Herken jij jezelf hierin?

• Je kent de studentenwereld – je bent zelf (recent) actief geweest binnen een studentenorganisatie of hebt aantoonbare affiniteit met studentenbesturen en het Maastrichtse studentenleven.
• Je bent een coachende gesprekspartner – je luistert, stelt de juiste vragen en helpt studentenbesturen om hun weg te vinden, ook bij lastige situaties of conflicten.
• Je bouwt makkelijk bruggen – je legt contact met verschillende mensen en weet vragen van studentenorganisaties te verbinden aan de juiste expertise binnen de UM.
• Je neemt initiatief – je ziet wat nodig is, pakt zaken zelfstandig op en denkt actief mee over hoe de helpdesk haar dienstverlening en bereik kan verbeteren.
• Je houdt overzicht – je kunt verschillende vragen en werkzaamheden naast elkaar organiseren en zorgt dat afspraken en acties worden opgevolgd.
• Je communiceert helder – je drukt je mondeling en schriftelijk uitstekend uit in het Nederlands (C2-niveau) en Engels (C1-niveau), en weet informatie toegankelijk over te brengen.
• Je bent flexibel en betrokken – je speelt in op wat er binnen studentenorganisaties leeft en vindt het geen probleem om incidenteel in de avond of het weekend te werken.

Wat je van ons mag verwachten

Bij de Universiteit Maastricht werk je in een internationale, open en betrokken omgeving. We bieden:

• Een jaarcontract (0,5 fte) met uitzicht op een vast contract bij wederzijdse tevredenheid.
• Een bruto salaris tussen €3.537,00 en €4.673,00 bruto per maand (bij een fulltime dienstverband van 38 uur per week), exclusief 8% vakantiegeld en een 8,3% eindejaarsuitkering.
• 29 vakantiedagen (op basis van fulltime), vier extra vrije feestdagen, en de mogelijkheid om 12 extra dagen op te bouwen via compensatie-uren.
• Flexibele werktijden, een thuiswerkvergoeding en hybride werken.
• Vrijheid en ruimte om je werk zelfstandig in te richten en je eigen ideeën te ontwikkelen.
• Een hechte community van collega’s waarmee je nauw samenwerkt.
• Een goede pensioenregeling via het ABP, bedrijfsfitness en toegang tot een uitgebreid sportaanbod.
• Een inspirerende werkomgeving in het hart van Europa.

Over het Student Service Centrum (SSC)

Het SSC is hét aanspreekpunt voor studenten. We bieden hulp bij inschrijving, studiekeuze, welzijn, ontwikkeling en meer. Samen met studenten en partners bouwen we aan een rijk studentenleven waarin iedereen kan groeien; binnen én buiten de collegezaal.

Nieuwsgierig geworden?

Wil je meer weten over deze functie of over werken bij onze universiteit? Neem contact op met Alan van de Wall ([e-mail]).

De einddatum van de publicatie is 25 oktober 2026.

De eerste ronde sollicitatiegesprekken vindt plaats in de week van 2 november. Kandidaten die doorgaan naar de tweede ronde krijgen een opdracht die zij uitwerken. Deze ronde wordt afgesloten met een tweede gesprek in de week van 9 november.

Over de Universiteit Maastricht

Aan de Universiteit Maastricht zoeken we samen naar antwoorden waarmee we de wereld vooruithelpen. Dat doen we samen met 23.300 studenten en 5.400 medewerkers, verspreid over 5 steden in de regio, 6 faculteiten en ruim 70 onderzoeksinstituten in de Euregio. Hier krijg je de ruimte om grenzen te verleggen en nieuwe kansen te ontdekken; voor jezelf en voor de wereld om je heen. Want echte antwoorden vinden we samen.

De vacature staat open voor in- en externe kandidaten. Bij gelijke geschiktheid, heeft een interne kandidaat de voorkeur.

Bij Maastricht University nemen we graag zelf contact op met potentiële kandidaten. We vragen daarom vriendelijk om geen acquisitie of aanbiedingen van bureaus of tussenpersonen.

Universiteit Maastricht zet zich in voor het bevorderen en behouden van een diverse en inclusieve gemeenschap. Wij geloven dat diversiteit in onze medewerkers- en studentenpopulatie bijdraagt aan de kwaliteit van onderzoek en onderwijs aan de UM. Dit willen we mogelijk maken door middel van inclusief beleid en innovatieve projecten in samenwerking met studenten en medewerkers. We moedigen je aan om voor deze functie te solliciteren.