Coördinator klantenondersteuning

Wij Techniek; Woerden; On-site; EUR 40,000 - 64,000; Part time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Vitaliteitsbudget

Ziektekostenverzekering

Job summary

Wij Techniek zoekt een Coördinator Support (32 uur) die midden in de praktijk staat en samen met het team de kwaliteit van dienstverlening bewaakt. Je coördineert de dagelijkse werkzaamheden binnen Support, helpt collega’s bij complexe vragen en bewaakt werkstromen en prioriteiten.

Je werkt op ons kantoor in Woerden, start met een jaarcontract en maakt kans op een vast dienstverband. Het salaris loopt van €3.600 tot €5.700 bruto per maand bij 38 uur, met 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen, goede

Qualifications

• MBO+/HBO werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring in klantenservice of callcenter is gewenst.
• Verantwoordelijkheidsgevoel en procesgerichte instelling.

Responsibilities

• Coördineert de dagelijkse werkzaamheden binnen Support.
• Helpt collega’s bij complexere vragen en uitzonderingssituaties.
• Bewacht kwaliteit, werkstromen en prioriteiten.

Skills

Coördineren

Klantcontact

Procesverbetering

Prioriteiten stellen

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Job description

Ben jij degene die overzicht houdt als het druk wordt én ziet hoe het morgen slimmer kan?

Voor Wij Techniek zoeken we een Coördinator Support (32 uur).

Een mooie rol voor iemand die graag midden in de praktijk staat. Je werkt zelf mee in de dienstverlening aan werkgevers en werknemers in de technische installatiebranche, maar zorgt tegelijkertijd dat het team overzicht houdt, prioriteiten helder zijn en de kwaliteit van onze dienstverlening op niveau blijft.

Je bent daarbij geen hiërarchisch leidinggevende, maar wél een belangrijke inhoudelijke en coördinerende kracht binnen het team.

• Je coördineert de dagelijkse werkzaamheden binnen Support;
• je helpt collega’s bij complexere vragen en uitzonderingssituaties;
• je bewaakt kwaliteit, werkstromen en prioriteiten;
• je signaleert waar processen of systemen beter kunnen;
• en je zorgt er samen met het team voor dat onze dienstverlening iedere dag een beetje beter wordt.

We zoeken iemand met mbo+/hbo werk- en denkniveau en ervaring binnen bijvoorbeeld klantenservice, customer support, een callcenter of een andere servicegerichte omgeving. Iemand die verantwoordelijkheid pakt, makkelijk schakelt en energie krijgt van zowel mensen helpen als processen verbeteren.

En daar staat natuurlijk iets tegenover:

Een salaris van € 3.600 tot € 5.700 bruto per maand op basis van 38 uur, 25 vakantiedagen én 13 adv-dagen, een goede pensioenregeling, vitaliteitsbudget, € 90,- ziektekostenvergoeding en volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

Je werkt 32 uur per week vanuit ons kantoor in Woerden en start met een jaarcontract, met uitzicht op een vast dienstverband.

Wij Techniek helpt vakmensen en bedrijven in de technische installatiebranche zich te blijven ontwikkelen. En met deze functie zorg jij ervoor dat zij daarbij kunnen rekenen op goede, toegankelijke en professionele ondersteuning.

Vragen over de functie? Neem contact op met Marjolein van Bruggen, Manager Regio, via 06 307 737 40.

Ken jij iemand voor wie dit een mooie volgende stap is? Stuur deze vacature vooral door.