Coördinator flexloket IND

AXIS Career; Utrecht; On-site; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Job summary

AXIS Career in Utrecht zoekt een oplossingsgerichte coördinator voor het IND-loket. Je bewaakt dagelijkse processen, biedt inhoudelijke ondersteuning en neemt zelfstandig beslissingen binnen het juridische kader.

Je werkt zowel zelfstandig als in teamverband, met goede Nederlandse en Engelse communicatie en ervaring met MS Office en Teams. Je bent gewend aan logistieke/administratieve vraagstukken en uitstekende servicegerichte inzet is vereist.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur bestuurlijk/juridisch.
• Kennis van het primaire proces van de IND.
• Ervaring met logistieke en administratieve vraagstukken.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden.
• Vaardig in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met digitale werkomgevingen zoals MS Office en Teams.
• In staat om zelfstandig en in teamverband te werken.

Responsibilities

• Coördineren: het dagelijkse loketproces en fungeren als dagcoördinator voor collega’s op de werkvloer
• Ondersteunen: fungeren als vraagbaak voor inhoudelijke vragen van collega’s en bijdragen aan inhoudelijke portefeuilles
• Beslissen: zelfstandig beslissingen nemen op aanvragen of dossiers binnen het juridische kader
• Oplossen: knelpunten signaleren en zorgen voor passende oplossingen
• Afstemmen: deelnemen aan werkgroepen en schakelen met andere onderdelen binnen de IND

Skills

Organisatievaardigheden

Teamwork

Communicatieve vaardigheden

Analytisch denken

Education

HBO-niveau (bestuurlijk/juridisch bij voorkeur)

Tools

MS Office

Teams

Job description

Als coördinator flexloket IND ben je een belangrijke schakel binnen ons team van ongeveer 30 collega’s. Je zorgt voor een soepel verloop van het dagelijkse loketproces en bent het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als collega’s. Met jouw kennis van het primaire proces van de IND en je organisatorische vaardigheden, weet je complexe vraagstukken op te lossen en beslissingen te nemen in uitdagende situaties. Je werkt zelfstandig, maar ook nauw samen met je team om de kwaliteit van onze dienstverlening te waarborgen.

Wat je gaat doen:

• Coördineren: het dagelijkse loketproces en fungeren als dagcoördinator voor collega’s op de werkvloer
• Ondersteunen: fungeren als vraagbaak voor inhoudelijke vragen van collega’s en bijdragen aan inhoudelijke portefeuilles
• Beslissen: zelfstandig beslissingen nemen op aanvragen of dossiers binnen het juridische kader
• Oplossen: knelpunten signaleren en zorgen voor passende oplossingen
• Afstemmen: deelnemen aan werkgroepen en schakelen met andere onderdelen binnen de IND

Ben jij een oplossingsgerichte coördinator met sterke organisatorische vaardigheden en een dienstverlenende instelling? Dan zijn wij op zoek naar jou!

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur bestuurlijk/juridisch.
• Kennis van het primaire proces van de IND.
• Ervaring met logistieke en administratieve vraagstukken.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden.
• Vaardig in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met digitale werkomgevingen zoals MS Office en Teams.
• In staat om zelfstandig en in teamverband te werken.