Control Tower Agent

Deutsche Post; Eindhoven; On-site; EUR 29,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

25 verlofdagen

Reiskostentegemoetting

8% vakantiegeld

Cao à la carte budget

Sportschoolabonnement

Job summary

DHL Supply Chain zoekt een Control Tower Agent voor het hoofdkantoor in Eindhoven. Je bent het aanspreekpunt voor alle transportvragen vanuit de vervoerder en werkt nauw samen met Customer Service.

Je werkt in een team van 12 personen, volgt zendingen op en stelt vragen bij onduidelijkheden. Je ontwikkelt analyses, geeft intern en extern advies en bewaakt jouw eigen klantenportfolio, met kansen om door te groeien.

Qualifications

• Beheersing van Engels en Nederlands in woord en geschrift.
• Basiskennis Excel.
• Proactief, oplossingsgericht en communicatief sterk.
• Positieve instelling, sociaal en gemotiveerd.

Responsibilities

• Achterhaal en behandel transportgerelateerde vragen vanuit de vervoerder.
• Werk nauw samen met Customer Service en rapporteer richting de klant.
• Voer analyses uit en geef intern en extern advies bij verbeterpunten.
• Beheer een eigen set klanten en vul indien nodig in voor collega’s.

Skills

English

Dutch

Tools

Excel

Job description

Als Control Tower Agent ben jij het aanspreekpunt voor alle transport gerelateerde vragen vanuit de vervoerder. We zijn voor ons hoofdkantoor in Eindhoven op zoek naar een nieuwe collega voor deze rol.

Jouw taken en verantwoordelijkheden als Control Tower Agent

Als Control Tower Agent bij DHL Supply Chain ben je altijd op zoek naar de beste oplossing op het gebied van transport voor onze klanten. Je werkt nauw samen met onze Customer Service afdeling, welke direct in contact staat met de klant. Je bent werkzaam in een team van 12 personen. De dag begint met het opvolgen van de zendingen en bij onduidelijkheden zet je gelijk vragen uit bij de vervoerders. Dit wordt richting de klant gerapporteerd via de Customer Service afdeling. Je werkt analyses uit en geeft zowel intern als extern advies wanneer je verbeterpunten ziet. Je bent verantwoordelijk voor je eigen set klanten, maar je kan wel altijd invallen voor jouw collega’s wanneer nodig.

Arbeidsvoorwaarden

• Een fulltime functie (32 tot 40 uur bespreekbaar) met flexibele werktijden tussen 07:30 – 18:00 uur
• Een goed startsalaris tussen €2.594,82 ,- en €3.494,82,- afhankelijk van kennis en ervaring met de mogelijkheid om door te groeien tot €4.055,98
• Je hebt recht op 25 verlofdagen op basis van een fulltime dienstverband
• Een reiskostentegemoetkoming
• 8% vakantiegeld
• Cao à la carte: een persoonlijk budget dat je naar keuze kunt besteden. Je kunt dit omzetten in vakantiedagen (maximaal 6) of het bedrag
• maandelijks uit laten betalen bovenop je salaris. Ook kun je het gebruiken om een sportschoolabonnement mee te betalen
• Je treedt toe tot een multi-culturele organisatie die diverse behoeften ondersteunt om een inclusieve werkomgeving te creëren;
• Een werkplek bij de grootste en wereldwijde nummer 1 Logistieke Dienstverlener én werkgever van het jaar, wat volop kansen biedt om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien.

Wat verwacht DHL Supply Chain van een Control Tower Agent

• Je beheerst de Engelse en Nederlandse taal in woord en geschrift
• Je bent overtuigend, toont initiatief en bent communicatief sterk. Daarnaast denk je in oplossingen
• Je beschikt over basiskennis Excel
• Jij bent (net als wij) positief ingesteld, sociaal en gemotiveerd