Customer Service Coördinator

DHL Supply Chain; Nijmegen; On-site; Confidential; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Benefits at Work korting

Job summary

DHL Supply Chain Nijmegen zoekt een Customer Service Coördinator die klaarstaat voor collega’s en zorgt voor een soepel lopend proces. Je hebt ruime ervaring in klantenservice binnen de logistiek, beheert dagelijkse communicatie met klanten over zendingen en voorraad, en coördineert teamtaken met oog voor detail.

Een flexibele, proactieve houding en fulltime beschikbaarheid zijn vereist. Je werkt op onze Life Science & Healthcare campus in Nijmegen en krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen, met

Qualifications

• Ruime ervaring als Customer Service Agent of vergelijkbare rol (logistiek).
• Nauwkeurig en proactief; kan overzicht bewaren over meerdere taken.
• Goede beheersing van Engels in woord en geschrift; Nederlands is een pré.

Responsibilities

• Aansturen van collega’s (niet formeel leiderschap).
• Coördineren van teamtaken en processen.
• Dagelijks contact met klanten over zendingen, order issues en relatiebeheer.
• Administratieve werkzaamheden ter ondersteuning van het team.

Skills

Klantenservice-ervaring

Teamcoördinatie

Engels-vaardig

Education

MBO-niveau

Job description

• Kortingsplatform Benefits at Work (korting op o.a. dagjes uit, gadgets en meer)

Ben jij iemand die graag klaarstaat voor anderen? Ga jij verantwoordelijk met jouw taken om en weet jij goed het overzicht te bewaren? Als dit bij jou past en je hebt ruime ervaring als Customer Service Agent binnen de logistiek, dan is dit voor jou een mooie kans.

Arbeidsvoorwaarden

• Een fulltime functie van 40 uur per week in dagdienst, waarbij 32 uur per week bespreekbaar is.
• Salaris in CAO 7: tussen €2.753,- en €3.420,- bruto per maand o.b.v. 40 uur met doorgroeimogelijkheden tot €4.088,- afhankelijk van ervaring
• Reiskostenvergoeding
• 8% Vakantiegeld
• 25 vakantiedagen, uit te breiden tot 39 bij een fulltime dienstverband
• Vitaliteitsbudget voor bijvoorbeeld je sportschool, coaching of persoonlijke ontwikkeling
• Kortingsplatform Benefits at Work (korting op o.a. dagjes uit, gadgets en meer)
• Je werkt bij de wereldwijde nummer 1 logistiek dienstverlener én een Great Place to Work

Dit ga je doen

Als Customer Service Coördinator ben jij degene die altijd klaarstaat voor de collega’s. Zij kunnen op jou bouwen en jij bent voor hun echt een aanspreekpunt. Jij hebt een helikopterview over wat er in het team speelt. Jij coördineert de taken en zorgt ervoor dat alles zo soepel mogelijk verloopt.

• Aansturen van collega’s (je geeft geen leiding)
• Coördineren van taken binnen het team
• Dagelijks contact met de klant onderhouden (met betrekking tot zendingen, order issues, warehousetransport en relatiebeheer)
• Verrichten van administratieve werkzaamheden

Dit ben jij

Door jouw ervaring weet jij waar je over praat en zullen jouw collega’s jou ook weten te vinden. Jij staat sterk in jouw schoenen, laat je niet snel gek maken en straalt deze rust ook uit naar anderen. Jij kan altijd een goed overzicht bewaren en zorgt ervoor dat iedereen altijd met de juiste taken bezig is.

• Ruime werkervaring als Customer Service Agent of een vergelijkbare rol
• Minimaal MBO werk- en denkniveau
• Communicatief vaardig in de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk (Nederlands is een pre)
• Fulltime beschikbaar en flexibel m.b.t. de werktijden
• Je bent flexibel, gedreven, verantwoordelijk, secuur, proactief en positief ingesteld

Team & DHL Supply Chain Nijmegen

Bij DHL Supply Chain staan we voor slimme logistieke oplossingen voor onze klanten én sterke teams. Binnen onze organisatie krijg je ruimte om jezelf te zijn en te groeien. We moedigen initiatief aan en staan open voor jouw ideeën.

Wat onze Campus in Nijmegen zo speciaal maakt? Je komt te werken op onze Life Science & Healthcare campus. Hier draag je bij aan logistieke processen die écht het verschil maken voor de zorg in binnen- en buitenland. De campus bestaat uit 3 panden met een totaal oppervlakte van circa 92.293 m2.Je komt te werken op Nijmegen 1.

Disclaimer: Inclusie en Diversiteit

Bij DHL draait het om gelijke kansen. We beoordelen je op wie je bent en wat je kunt - ongeacht achtergrond, afkomst of voorkeur.

Voldoe je niet aan alle gevraagde vaardigheden, maar zie je jezelf wel terug in deze functie? Neem dan contact op met bovengenoemde Recruiter