Contract & SLA Lead – Klantrelaties & Service

ARAS Security; Drunen; Hybrid; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

ARAS Security in Drunen is op zoek naar een Service Contract Manager die verantwoordelijk is voor het beheer, de optimalisatie en de uitvoering van service- en onderhoudscontracten. Je werkt samen met het Inside Sales team en bent de schakel tussen verschillende afdelingen om klantverwachtingen te managen.

Je verdelen je tijd tussen kantoor en klantlocaties, met ruime mogelijkheden om klantrelaties te verdiepen en contractprestaties te verbeteren. Het familiebedrijf biedt een cultuur van samenwerking en waardering voor jouw ideeën.

Qualifications

• Ervaring in contractmanagement en SLA-onderhandelingen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Ervaring met klantrelaties en serviceverbetering.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor het beheren van klantcontracten en SLA's.
• Actief klantrelaties beheren en verwachtingen managen.
• Voeren van SLA-evaluaties bij klanten en prestaties bespreken.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Relatiebeheer

Probleemoplossend vermogen

KPI-monitoring

Job description

ARAS Security in Drunen is op zoek naar een Service Contract Manager die verantwoordelijk is voor het beheer, de optimalisatie en de uitvoering van service- en onderhoudscontracten. Je werkt samen met het Inside Sales team en bent de schakel tussen verschillende afdelingen om klantverwachtingen te managen.

Je verdelen je tijd tussen kantoor en klantlocaties, met ruime mogelijkheden om klantrelaties te verdiepen en contractprestaties te verbeteren. Het familiebedrijf biedt een cultuur van samenwerking en waardering voor jouw ideeën.