Consultant Interfaces/Koppelingen

Twentecs; Enter; Hybrid; EUR 45,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote mogelijk

Kantoor in Enter

Lunch op kantoor

Tafeltennis en ontspanning

Vrijdagmiddagborrel

Job summary

Twentecs zoekt een technisch consultant Interfaces die klanten helpt bij het opzetten, gebruiken en verbeteren van koppelingen. Je werkt op het snijvlak van techniek, klantcontact en implementatie en biedt duidelijke uitleg en zorgvuldige oplossing van issues.

Je bent verantwoordelijk voor implementaties, ondersteuning en communicatie richting klant en development. Ervaring met API’s en software-integraties is gewenst en je voelt je prettig in een klantgerichte rol.

Qualifications

• Je begrijpt wat een API is en hoe systemen globaal met elkaar communiceren.
• Je hebt interesse in koppelingen, data-uitwisseling en software-integraties.
• Je kunt technische informatie vertalen naar duidelijke uitleg voor klanten.
• Je werkt klantgericht en krijgt energie van goede service leveren.
• Je blijft rustig en gestructureerd bij vragen, meldingen of verstoringen.

Responsibilities

• Begeleiden van implementaties van nieuwe koppelingen en adviseren over inrichting.
• Ondersteuning op bestaande koppelingen via servicedesk en uitleg aan klanten.
• Analyseren van problemen, bepalen van oorzaken en coördineren richting development.
• Vertalen van technische onderwerpen naar begrijpelijke taal voor klanten.

Skills

API kennis

Klantgericht

Probleemoplossen

Analytisch denken

Communicatie richting klanten

Team-switching (klant/suport/consult)

Job description

Ben jij technisch genoeg om koppelingen te begrijpen, maar krijg je vooral energie van klanten helpen, uitleg geven en problemen oplossen? Dan zoeken we jou voor ons team Interfaces bij Twentecs.

Wat doet een consultant Interfaces/Koppelingen

Voor ons team Interfaces zoeken we een technisch consultant die klanten begeleidt bij het opzetten, gebruiken en verbeteren van koppelingen met Twentecs. Je werkt op het snijvlak van techniek, klantcontact, implementatie en support.

Onze koppelingen zorgen ervoor dat Twentecs goed samenwerkt met andere systemen, zoals HR-, verzuim-, planning- en administratiesystemen. Voor onze klanten zijn deze koppelingen belangrijk in hun dagelijkse processen. Jij helpt hen om die koppelingen goed in te richten, vragen te beantwoorden en eventuele problemen snel en zorgvuldig op te lossen.

Als technisch consultant Interfaces ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten als het gaat om koppelingen. Je begeleidt implementaties van nieuwe koppelingen, denkt mee over de juiste inrichting en helpt klanten begrijpen wat er technisch en functioneel nodig is.

Daarnaast speel je een belangrijke rol in de ondersteuning op bestaande koppelingen. Via de servicedesk komen allerlei vragen binnen: van praktische informatievragen tot technische issues of bugs. Jij onderzoekt wat er speelt, geeft duidelijke uitleg aan de klant en lost op wat je zelf kunt oplossen. Wordt het complexer, dan zorg je voor een goede analyse en coördinatie richting development.

Je bent dus niet alleen bezig met techniek, maar vooral met het goed helpen van klanten. Je vertaalt technische onderwerpen naar begrijpelijke taal en zorgt ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn.

De opdracht

Je krijgt een functie met veel eigen verantwoordelijkheid. Klanten vertrouwen op jouw begeleiding bij hun koppelingen — jij zorgt dat het technisch klopt én dat de klant zich goed geholpen voelt.

Kwaliteiten die gaan helpen in deze functie

• Je begrijpt wat een API is en hoe systemen globaal met elkaar communiceren;
• Je hebt interesse in koppelingen, data-uitwisseling en software-integraties;
• Je kunt technische informatie vertalen naar duidelijke uitleg voor klanten;
• Je werkt klantgericht en krijgt energie van goede service leveren;
• Je blijft rustig en gestructureerd bij vragen, meldingen of verstoringen;
• Je kunt goed analyseren: wat is precies het probleem, waar zit de oorzaak en wie is nodig om het op te lossen?
• Je schakelt makkelijk tussen klant, support, consultancy en development.

Ons aanbod

• Een afwisselende functie op het snijvlak van techniek en klantcontact;
• Veel contact met klanten, leveranciers en interne teams;
• De kans om je te ontwikkelen in software-integraties en koppelingen;
• Een hecht team met veel kennis van interfaces en implementaties;
• Ruimte om remote te werken of op ons kantoor in Enter;
• Een functie voor bij voorkeur 40 uur per week; 32 uur is bespreekbaar;
• Gezellig en collegiaal team waarbij sociale contacten belangrijk zijn en er goed voor je wordt gezorgd;
• Dagelijks verzorgde lunch op kantoor, plus fruit en snacks voor de rest van de dag;
• Tafeltennis en Nintendo Switch om te ontspannen;
• Vrijdagmiddaglunch van de cafetaria en vrijdagmiddagborrel;