Consultant Interfaces/Koppelingen

Planningsagenda.nl B.V.; Netherlands; Hybrid; EUR 52,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote werken mogelijk

Kantoor in Enter

Job summary

Planningsagenda zoekt een Technisch Consultant Interfaces die klanten begeleidt bij het opzetten, gebruiken en verbeteren van koppelingen. Je werkt op het snijvlak van techniek, klantcontact, implementatie en support.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten voor koppelingen, begeleidt implementaties en ondersteunt bestaande koppelingen via de servicedesk. Je vertaalt technische onderwerpen naar duidelijke uitleg en coördineert bij complexere vraagstukken richting development.

Qualifications

• Begrijpt wat een API is en hoe systemen globaal communiceren.
• Klantgericht werken met energie voor service.
• Analytisch vermogen voor probleemdiagnose.
• Technische nieuwsgierigheid en oplossingsgericht handelen.

Responsibilities

• Begeleiden van klanten bij het implementeren van nieuwe koppelingen.
• Beantwoorden van klantvragen over bestaande en nieuwe interfaces.
• Analyseren van meldingen, issues en bugs rondom koppelingen.
• Uitleg geven over hoe koppelingen werken en wat klanten moeten aanleveren of inrichten.
• Afstemmen met klanten, leveranciers en interne collega’s.
• Coördineren van complexere technische vraagstukken richting development.
• Meedenken over verbeteringen in processen, documentatie en klantbegeleiding.
• Zorgen voor duidelijke communicatie en goede opvolging via de servicedesk.

Skills

API kennis

Klantgericht

Analytisch

Technische nieuwsgierigheid

Communicatie

Coördineren

Job description

Ben jij technisch genoeg om koppelingen te begrijpen, maar krijg je vooral energie van klanten helpen, uitleg geven en problemen oplossen? Dan zoeken wij jou.

Voor ons team Interfaces zoeken wij een Technisch Consultant die klanten begeleidt bij het opzetten, gebruiken en verbeteren van koppelingen met Planningsagenda. Je werkt op het snijvlak van techniek, klantcontact, implementatie en support.

Onze koppelingen zorgen ervoor dat Planningsagenda goed samenwerkt met andere systemen, zoals HR-, verzuim-, planning- en administratiesystemen. Voor onze klanten zijn deze koppelingen belangrijk in hun dagelijkse processen. Jij helpt hen om die koppelingen goed in te richten, vragen te beantwoorden en eventuele problemen snel en zorgvuldig op te lossen.

Wat ga je doen?

Als Technisch Consultant Interfaces ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten als het gaat om koppelingen. Je begeleidt implementaties van nieuwe koppelingen, denkt mee over de juiste inrichting en helpt klanten begrijpen wat er technisch en functioneel nodig is.

Daarnaast speel je een belangrijke rol in de ondersteuning op bestaande koppelingen. Via de servicedesk komen allerlei vragen binnen: van praktische informatievragen tot technische issues of bugs. Jij onderzoekt wat er speelt, geeft duidelijke uitleg aan de klant en lost op wat je zelf kunt oplossen. Wordt het complexer, dan zorg jij voor een goede analyse en coördinatie richting development.

Je bent dus niet alleen bezig met techniek, maar vooral met het goed helpen van klanten. Je vertaalt technische onderwerpen naar begrijpelijke taal en zorgt ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Begeleiden van klanten bij het implementeren van nieuwe koppelingen.
• Beantwoorden van klantvragen over bestaande en nieuwe interfaces.
• Analyseren van meldingen, issues en bugs rondom koppelingen.
• Uitleg geven over hoe koppelingen werken en wat klanten daarvoor moeten aanleveren of inrichten.
• Afstemmen met klanten, leveranciers en interne collega’s.
• Coördineren van complexere technische vraagstukken richting development.
• Meedenken over verbeteringen in processen, documentatie en klantbegeleiding.
• Zorgen voor duidelijke communicatie en goede opvolging via de servicedesk.

Wat breng je mee?

Je hoeft geen specialist in koppelingen te zijn voordat je begint. Wel vinden we het belangrijk dat je techniek begrijpt en het leuk vindt om die techniek praktisch toepasbaar te maken voor klanten.

We zoeken iemand die:

• Begrijpt wat een API is en hoe systemen globaal met elkaar communiceren.
• Interesse heeft in koppelingen, data-uitwisseling en software-integraties.
• Technische informatie kan vertalen naar duidelijke uitleg voor klanten.
• Klantgericht werkt en energie krijgt van goede service leveren.
• Rustig en gestructureerd blijft bij vragen, meldingen of verstoringen.
• Goed kan analyseren: wat is precies het probleem, waar zit de oorzaak en wie is nodig om het op te lossen?
• Makkelijk schakelt tussen klant, support, consultancy en development.

Wat bieden we?

• Een afwisselende functie op het snijvlak van techniek en klantcontact.
• Veel contact met klanten, leveranciers en interne teams.
• De kans om je te ontwikkelen in software-integraties en koppelingen.
• Een hecht team met veel kennis van interfaces en implementaties.
• Ruimte om remote te werken of op ons kantoor in Enter.
• Een functie voor bij voorkeur 40 uur per week; 32 uur is bespreekbaar.

Past dit bij jou?

Ben jij klantgericht, analytisch en technisch nieuwsgierig? Dan maken we graag kennis met je. Neem dan contact op met Marnix van den Berge via 06-13229207 [e-mail] . We kijken er naar uit kennis met je te maken!