Consultant Interfaces/Koppelingen

Twentecs; Enter; Hybrid; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote mogelijk

Lunch op kantoor

Fruit en snacks

Tafeltennis en Nintendo Switch

Wekelijkse personal training

Jaarlijkse uitjes

Job summary

Twentecs zoekt een technisch consultant Interfaces voor het opzetten en verbeteren van koppelingen met klanten. Je werkt op het snijvlak van techniek, klantcontact, implementatie en support.

Je begeleidt de implementaties van nieuwe koppelingen, beantwoordt vragen via de servicedesk en analyseert issues, zodat klanten snel geholpen worden. Je vertaalt technische onderwerpen naar begrijpelijke taal en draagt bij aan continue verbetering van processen.

Qualifications

• Kennis van API’s en hoe systemen met elkaar communiceren.
• Interesse in koppelingen, data-uitwisseling en software-integraties.
• In staat technische informatie begrijpelijk uit te leggen aan klanten.

Responsibilities

• Begeleiden van implementaties van koppelingen en coördineren met development.
• Ondersteunen via de servicedesk bij vragen, meldingen en bugs.
• Vertalen van technische onderwerpen naar duidelijke klantcommunicatie.

Skills

API kennis

Koppelingen/Integraties

Klantenondersteuning

Analytisch denken

Communicatie

Probleemoplossing

Tools

Service desk

API-testing tools

Job description

Ben jij technisch genoeg om koppelingen te begrijpen, maar krijg je vooral energie van klanten helpen, uitleg geven en problemen oplossen? Dan zoeken we jou voor ons team Interfaces bij Twentecs.

Wat doet een consultant Interfaces/Koppelingen

Voor ons team Interfaces zoeken we een technisch consultant die klanten begeleidt bij het opzetten, gebruiken en verbeteren van koppelingen met Twentecs. Je werkt op het snijvlak van techniek, klantcontact, implementatie en support.

Onze koppelingen zorgen ervoor dat Twentecs goed samenwerkt met andere systemen, zoals HR-, verzuim-, planning- en administratiesystemen. Voor onze klanten zijn deze koppelingen belangrijk in hun dagelijkse processen. Jij helpt hen om die koppelingen goed in te richten, vragen te beantwoorden en eventuele problemen snel en zorgvuldig op te lossen.

Als technisch consultant Interfaces ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten als het gaat om koppelingen. Je begeleidt implementaties van nieuwe koppelingen, denkt mee over de juiste inrichting en helpt klanten begrijpen wat er technisch en functioneel nodig is.

Daarnaast speel je een belangrijke rol in de ondersteuning op bestaande koppelingen. Via de servicedesk komen allerlei vragen binnen: van praktische informatievragen tot technische issues of bugs. Jij onderzoekt wat er speelt, geeft duidelijke uitleg aan de klant en lost op wat je zelf kunt oplossen. Wordt het complexer, dan zorg je voor een goede analyse en coördinatie richting development.

Je bent dus niet alleen bezig met techniek, maar vooral met het goed helpen van klanten. Je vertaalt technische onderwerpen naar begrijpelijke taal en zorgt ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn.

De opdracht

Je krijgt een functie met veel eigen verantwoordelijkheid. Klanten vertrouwen op jouw begeleiding bij hun koppelingen — jij zorgt dat het technisch klopt én dat de klant zich goed geholpen voelt.

Implementatie van koppelingen

Je begeleidt klanten bij het opzetten en inrichten van nieuwe koppelingen met Twentecs, van eerste vraag tot livegang.

Klantondersteuning & support

Via de servicedesk beantwoord je vragen over bestaande interfaces en onderzoek je meldingen, issues en bugs.

Bij complexere vraagstukken zorg je voor een heldere analyse en stem je af met development, leveranciers en collega's.

Verbetering & documentatie

Je denkt actief mee over verbeteringen in processen, documentatie en klantbegeleiding, zodat koppelingen steeds soepeler verlopen.

Kwaliteiten die gaan helpen in deze functie

• Je begrijpt wat een API is en hoe systemen globaal met elkaar communiceren;
• Je hebt interesse in koppelingen, data-uitwisseling en software-integraties;
• Je kunt technische informatie vertalen naar duidelijke uitleg voor klanten;
• Je werkt klantgericht en krijgt energie van goede service leveren;
• Je blijft rustig en gestructureerd bij vragen, meldingen of verstoringen;
• Je kunt goed analyseren: wat is precies het probleem, waar zit de oorzaak en wie is nodig om het op te lossen?
• Je schakelt makkelijk tussen klant, support, consultancy en development.

Ons aanbod

• Een afwisselende functie op het snijvlak van techniek en klantcontact;
• Veel contact met klanten, leveranciers en interne teams;
• De kans om je te ontwikkelen in software-integraties en koppelingen;
• Een hecht team met veel kennis van interfaces en implementaties;
• Ruimte om remote te werken of op ons kantoor in Enter;
• Een functie voor bij voorkeur 40 uur per week; 32 uur is bespreekbaar;
• Gezellig en collegiaal team waarbij sociale contacten belangrijk zijn en er goed voor je wordt gezorgd;
• Dagelijks verzorgde lunch op kantoor, plus fruit en snacks voor de rest van de dag;
• Tafeltennis en Nintendo Switch om te ontspannen;
• Vrijdagmiddaglunch van de cafetaria en vrijdagmiddagborrel;
• Wekelijkse personal training;
• Jaarlijkse uitjes.

Wij zijn een snelgroeiende organisatie met inmiddels ruim 25 collega’s en hechten veel waarde aan vrijheid, collegialiteit en flexibiliteit. We hebben één gezamenlijke missie en werken hard samen om onze klanten blij te maken. We vinden het belangrijk dat iedereen doet wat hij of zij leuk vindt en blij van wordt, want alleen zo krijgen we een excellent team waarmee we de digitale wereld van zorg en welzijn blij kunnen maken.

Onze missie

Wij willen de nieuwe softwarestandaard worden voor arbeid en gezondheid. Door administratie zo veel mogelijk te automatiseren, geven we professionals meer tijd voor hun cliënten.