Technisch klantspecialist

Twentecs; Enter; Hybrid; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Thuiswerken mogelijk

Flexibele uren

Lunch op kantoor

Wekelijkse personal training

Jaarlijkse uitjes

Zusammenfassung

Twentecs is op zoek naar een technisch klantspecialist die klanten helpt het maximale uit ons platform te halen. Je wordt dé expert die begrijpt hoe onze software werkt en klanten helpt deze optimaal in te zetten.

In deze rol behandel je vragen via Jira en telefoon, denk je mee over processen en implementeer je bij voorkeur ook nieuwe functionaliteiten. Een HBO-niveau en affiniteit met IT/SaaS zijn vereist; thuiswerken is mogelijk in overleg.

Qualifikationen

• Stipt op nummer één: communicatief vaardig en weet complexe vraagstukken goed uit te leggen aan de klant
• Je kunt mensen goed meekrijgen: je spreekt een selecte groep functioneel beheerders
• Je hebt ervaring/affiniteit met IT en SaaS-applicaties
• Je vindt het interessant om alle details van Twentecs uit te zoeken en deze kennis aan onze klanten door te vertalen
• Je beschikt minimaal over HBO werk- en denkniveau

Aufgaben

• Advies op maat: je bepaalt samen met de klant wat er nodig is en verwerkt dit technisch en functioneel
• Advies op maat: je bespreekt optimaal gebruik van Twentecs en denkt mee over processen
• Inrichting & optimalisatie: je optimseert workflows en implementeert nieuwe functionaliteiten
• Onderzoek & oplossingen: vragen via Jira en telefoon duik je in het vraagstuk en help je de klant de richting op
• Inrichten van de omgeving: bij grotere vraagstukken richt je zelf een (nieuw) deel van de omgeving in

Kenntnisse

Communicatieve vaardigheden

IT-/SaaS-ervaring

Relatie opbouwen

Analytisch denken

Ausbildung

HBO werk- en denkniveau

Jobbeschreibung

Bij Twentecs zijn we op zoek naar een technisch klantspecialist die onze klanten helpt om het maximale uit ons platform te halen! Jij wordt dé expert die begrijpt hoe onze software werkt en helpt onze klanten dit optimaal in te zetten.

Je gaat aan de slag in ons team dat dagelijks in contact staat met onze klanten. Twentecs is een uitgebreid elektronisch patiëntendossier (EPD) met een zeer breed scala aan functionaliteiten. Jouw focus is om klanten te adviseren in het gebruik van Twentecs door diep in de applicatie te duiken, slimme oplossingen aan te reiken en proactief mee te denken over hun processen. Daarbij adviseer je over de inrichting, optimaliseer je workflows en helpt je bij het implementeren van nieuwe functionaliteiten.

De klantvragen komen met name via Jira en de telefoon binnen, waarna jij of een andere collega uit jouw team de aanvraag aanneemt en zich verdiept in het vraagstuk van de klant. Hierbij kan het zijn dat er een vraag is over de werking van een specifiek onderdeel in de applicatie, een mogelijke bug gemeld wordt, of er een inrichtingsvraagstuk is waar de functioneel beheerder hulp en advies bij nodig heeft. Je gaat vervolgens op onderzoek uit en helpt de klant de juiste richting op. Bij grotere vraagstukken richt je als consultant een (nieuw) deel van de omgeving in.

De opdracht

Je krijgt een functie waarin je klanten écht verder helpt. Samen met de klant bepaal je wat er nodig is; jij zoekt uit hoe dat technisch en functioneel het beste past.

Advies op maat

Je adviseert klanten over het optimale gebruik van Twentecs en denkt proactief mee over hun processen.

Inrichting & optimalisatie

Je optimaliseert workflows en helpt bij het implementeren van nieuwe functionaliteiten binnen de applicatie.

Onderzoek & oplossingen

Via Jira en telefoon komen vragen binnen; jij duikt in het vraagstuk en helpt de klant de juiste richting op.

Inrichten van de omgeving

Bij grotere vraagstukken richt je als consultant zelf een (nieuw) deel van de omgeving in.

Kwaliteiten die gaan helpen in deze functie

• Stipt op nummer één: je bent communicatief vaardig en weet complexe vraagstukken goed uit te leggen aan de klant (je kent de arbeids-/gezondheidsmarkt en bij voorkeur ook Twentecs);
• Je kunt mensen goed meekrijgen: je spreekt een selecte groep functioneel beheerders waarmee je een goede relatie opbouwt;
• Je hebt ervaring/affiniteit met IT en SaaS-applicaties;
• Je vindt het interessant om alle details van Twentecs uit te zoeken en deze kennis aan onze klanten door te vertalen;
• Je beschikt minimaal over HBO werk- en denkniveau.

Ons aanbod

• Een contract voor bepaalde tijd met, bij goed functioneren, direct aansluitend een vast contract;
• Een goed salaris wat in overleg bepaald wordt op basis van ervaring en kwaliteiten;
• 28 vakantiedagen bij een fulltime aanstelling;
• Je krijgt de ruimte en budget om jezelf te ontwikkelen en kunt doorgroeien als je dat wilt;
• Flexibele locatie en werktijden;
• Flexibele uren (met een minimum van 32 uur bij start om goed in te werken), werkdagen en vakanties zijn geen probleem;
• Thuiswerken in overleg mogelijk;
• Gezellig en collegiaal team waarbij sociale contacten belangrijk zijn en er goed voor je wordt gezorgd;
• Dagelijks verzorgde lunch op kantoor, plus fruit en snacks voor de rest van de dag;
• Tafeltennis en Nintendo Switch om te ontspannen;
• Vrijdagmiddaglunch van de cafetaria en vrijdagmiddagborrel;
• Wekelijkse personal training;
• Jaarlijkse uitjes.

Wij zijn een snelgroeiende organisatie met inmiddels ruim 25 collega’s en hechten veel waarde aan vrijheid, collegialiteit en flexibiliteit. We hebben één gezamenlijke missie en werken hard samen om onze klanten blij te maken. We vinden het belangrijk dat iedereen doet wat hij of zij leuk vindt en blij van wordt, want alleen zo krijgen we een excellent team waarmee we de digitale wereld van zorg en welzijn blij kunnen maken.

Onze missie

Wij willen de nieuwe softwarestandaard worden voor arbeid en gezondheid. Door administratie zo veel mogelijk te automatiseren, geven we professionals meer tijd voor hun cliënten.