Consulent Schulddienstverlening

Gemeente Zwolle; Zwolle; Hybride; EUR 36 000 - 57 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

IKB budget

NS-Businesscard

Pensioenregeling

Ouderschapsverlof

Budget werkplek thuis

Laptop en telefoon van de zaak

Résumé du poste

Gemeente Zwolle zoekt een consulent Schulddienstverlening om inwoners met schulden te begeleiden. Je voert de intake uit, stelt een integraal plan van aanpak op en regisseert het traject tot overdracht, met samenwerking binnen het team en met partners in het sociaal domein.

Je bent verantwoordelijk voor vroegsignalering, onderhoudt contact met vastelastenpartners en bent key-user van ons digitaal vroegsignaleringssysteem Allegro. Een klantgerichte, stress-sensorische houding is essentieel.

Qualifications

• Ervaring als schuldhulpverlener vereist.
• Klantvriendelijke, zakelijke en stress-sensitieve werkhouding.
• Digitaal vaardig en snel eigen maken van systemen zoals Allegro.

Responsabilités

• Voert intake en integraal plan van aanpak uit.
• Regie over het traject tot overdracht en nazorg.
• Ondersteunt bij crisisinterventie en onderhoudt contacten met partners.

Connaissances

Schuldhulpverlener ervaring

Klantvriendelijke en zakelijke houding

Stress-sensitieve benadering

Digitale vaardigheden

Formation

HBO niveau

Outils

Allegro klantvolgsysteem

Description du poste

Help jij inwoners van Zwolle grip te krijgen op hun geld en schulden? Als consulent Schulddienstverlening begeleid je mensen door hun traject én ben je de kartrekker van onze aanpak op vroegsignalering. Zo zorgen we dat financiële problemen vroeg worden herkend en effectief worden aangepakt.

Over de vacature

Sluitingsdatum 17-11-2026 Uren per week 32 - 36 uur Salaris € 3.568 - € 5.096 Salarisschaal Schaal 9 Opleidingsniveau HBO

De afdeling Inkomensondersteuning werkt aan de ontwikkeling en de (financiële) ondersteuning van de doelgroepen van de Participatiewet, de minimaregelingen, Schulddienstverlening en de Inburgeringswet. We zetten ons in om de bestaanszekerheid van inwoners in een kwetsbare positie te vergroten. Daarbij gaan we uit van de menselijke maat en werken we vanuit vertrouwen. Integrale dienstverlening is ons antwoord op meervoudige vragen en complexe situaties, en daarom bouwen we aan sterke netwerken met onze partners in het sociaal domein.

Jij maakt deel uit van het gepassioneerde team Schulddienstverlening. We ondersteunen inwoners van Zwolle en van een aantal regiogemeenten bij het oplossen of hanteerbaar maken van hun schulden. Als consulenten dragen we samen de zorg voor de verschillende trajecten die we bieden. Je werkt daarin nauw samen met de andere disciplines binnen het team en voert de regie over het hele traject, inclusief de nazorg.

Als consulent Schulddienstverlening ben je verantwoordelijk voor de intake en voor een integraal plan van aanpak dat is gericht op effectieve schulddienstverlening. Je voert laagdrempelige aanmeldgesprekken, verzorgt de integrale intake, stelt het plan van aanpak op en voert de regie over het traject tot en met de overdracht. Je werkt daarbij nauw samen met de andere disciplines in het team, met de wijkteams en met andere relevante partners. Ook ben je belast met crisisinterventie en onderhoud je contacten met flankerende hulpverlening.

Daarnaast ben jij de kartrekker van onze aanpak op vroegsignalering. Dankzij jouw inzet krijgen inwoners met betalingsachterstanden op tijd passende hulp aangeboden. Je onderhoudt de samenwerking met de vastelastenpartners en bent een van de key-users van ons digitale vroegsignaleringssysteem. Samen zorgen we dat financiële problemen vroeg worden herkend en effectief worden aangepakt.

Je bent teamgericht en hebt ervaring als schuldhulpverlener. Je werkt accuraat en hebt een klantvriendelijke en zakelijke werkhouding. Je benadering naar inwoners is van nature stress-sensitief: je onderzoekt samen met de hulpvrager wat er nodig is en maakt dat waar mogelijk ook mogelijk. Je bent flexibel en beweegt makkelijk mee met de vele veranderingen in dit werkveld.

Verder herken je je hierin:

• ervaring in het werk als schuldhulpverlener;
• een klantvriendelijke, zakelijke en stress-sensitieve werkhouding;
• je bent digitaal vaardig en maakt je nieuwe systemen snel eigen. Kennis van en ervaring met het klantvolgsysteem Allegro vinden we belangrijk.

Dit bieden wij

Het betreft een functie voor 32-36 uur per week. In Zwolle werken we hybride, met een goede balans tussen thuis werken en op kantoor. Dit stem je af met je leidinggevende. Je start met een jaarcontract, met de bedoeling om je daarna een vast dienstverband te geven. We investeren in je ontwikkeling met een opleidingsbudget dat past bij je functie.

Je kunt het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 3.246 (aanloopschaal 8) tot maximaal € 5.096 (functieschaal 9) op basis van een werkweek van 36 uur. Het salaris is afhankelijk van je opleiding en ervaring;
• 17,05% boven op je salaris in de vorm van een individueel keuzebudget (IKB), waarmee je een deel van je arbeidsvoorwaarden naar eigen wens kunt inrichten. Denk bijvoorbeeld aan extra vakantiedagen, fiscale uitruil van je fitnessabonnement, of de aanschaf van een fiets;
• een goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof;
• een NS-Businesscard voor je woon-werkverkeer;
• een budget om je werkplek thuis in te richten, een laptop en telefoon van de 'zaak'.

Alle arbeidsvoorwaarden en de cao Gemeenten vind je hier .

Werk dat de stad voelt

Werk je voor gemeente Zwolle? Dan werk je voor 135.000 inwoners. Of je nu bijdraagt aan een fijne buurt, duidelijke dienstverlening of een groene leefomgeving: het werk dat jij doet, raakt de stad.

Zwolle groeit. Dat brengt kansen én uitdagingen. Daarom werken we nauw samen. Dit doen we met ruim 2000 collega's, inwoners, ondernemers en partners in de stad. We kijken verder dan taken en planningen en geven je de ruimte om te leren en te groeien. Of je nu op de voorgrond werkt of achter de schermen je collega’s ondersteunt: bij gemeente Zwolle doe je werk dat de stad voelt.