Concierge Management Stagiair

Hotelprofessionals - Anantara Grand Hotel Krasnapolsky Amsterdam; Amsterdam; On-site; EUR 6,696 - 11,160; Full time

Job summary

Hotelprofessionals - Anantara Grand Hotel Krasnapolsky Amsterdam zoekt een Concierge Management Stagiair. Je ondersteunt de dagelijkse concierge-operatie en zorgt voor service-excellentie. Je krijgt de kans om met diverse afdelingen samen te werken en je ontwikkelt vaardigheden in een luxe hotelomgeving. Vereisten zijn onder andere een Bachelor in Hospitality Management en sterke communicatieve vaardigheden in het Engels. Een passie voor luxury hospitality is essentieel. Dit is een unieke kans om te leren in een iconisch hotel in Amsterdam.

Qualifications

• Communicatieve vaardigheden in het Engels, Nederlands is een pré.
• Gestructureerde, proactieve en servicegerichte mindset.
• Passie voor luxury hospitality en guest experience.

Responsibilities

• Ondersteunen van dagelijkse concierge-operatie.
• Implementeren en bewaken van LQA-standaarden.
• Coördineren met interne afdelingen en externe partners.

Skills

Sterke communicatieve vaardigheden in het Engels

Proactieve en servicegerichte mindset

Passie voor luxury hospitality

Teamwerk en samenwerking

Vertrouwen bij diverse afdelingen

Education

Bachelor student Hospitality Management

Tools

Excel

SAP

Job description

Word jij enthousiast van het creëren van onvergetelijke momenten en het bieden van zorgeloze, persoonlijke gastbelevingen? Wij zijn op zoek naar een Concierge Management Stagiair die structuur brengt en een scherp oog heeft voor service-excellentie. Van het managen van complexe gastverzoeken tot het optimaliseren van onze dagelijkse operatie.

Jouw rol binnen de reis

• Ondersteunen van de dagelijkse concierge-operatie, inclusief doorman- en bellman-activiteiten.
• Verantwoordelijk voor het implementeren en bewaken van LQA-standaarden binnen het gehele team, om consistente luxe service te garanderen.
• Opvolgen van gastverzoeken en ondersteunen bij complexe cases.
• Coördineren met interne afdelingen en externe partners.
• Meewerken aan het evalueren van partnerprestaties.
• Registreren en analyseren van service-incidenten.
• Bijdragen aan verbeteringen van processen en service.
• Assisteren bij het updaten van SOP’s (Standard Operating Procedures).
• Ondersteunen bij rapportages en basis data-analyse.
• Werken met Excel en SAP.
• Helpen bij het inwerken en trainen van nieuwe teamleden.
• Deelnemen aan teambriefings en evaluaties.

Wat jij meebrengt

• Je bent een (Bachelor) student Hospitality Management.
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Engels (Nederlands is een pré).
• Een gestructureerde, proactieve en servicegerichte mindset.
• Een oprechte passie voor luxury hospitality en guest experience.
• Zelfvertrouwen in samenwerking met diverse afdelingen en partners.
• Nieuwsgierigheid, professionaliteit en positieve energie.
• In het bezit van een rijbewijs (pré voor valet parking).
• Kennis van de Thaise cultuur wordt gewaardeerd.

Gelegen op de iconische Dam in Amsterdam, met uitzicht op het Koninklijk Paleis en het Nationaal Monument, combineert Anantara Grand Hotel Krasnapolsky Amsterdam tijdloze elegantie met moderne luxe.

Van Michelin-sterrendiners in The White Room, tot ambachtelijke cocktails in The Tailor, en de indrukwekkende historische charme van de Wintertuin — ons hotel is een bestemming op zich.