Community Support Specialist – Klantgerichte Communicatie

Brand Potential Benelux; Rotterdam; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Informele werksfeer

Ruimte voor ontwikkeling

Hybride werken mogelijkheden

Job summary

Een marketingcollectief in Rotterdam zoekt een Community Support Medewerker. Je verantwoordelijkheden omvatten het beheer van community support via sociale media, het reageren op vragen en klachten en het waarborgen van klantenservice. Je hebt een HBO/WO opleiding in communicatie of vergelijkbaar, uitstekende schrijfvaardigheden in het Nederlands, en je bent empathisch en stressbestendig. Een afwisselende functie met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een informele werksfeer wacht op je.

Qualifications

• Uitstekende schrijfvaardigheid in het Nederlands, bij voorkeur ook goed Engels.
• Nauwkeurig en verantwoordelijk in communicatie.
• Bereid om in avonden en weekenden te werken.

Responsibilities

• Reageren op vragen en klachten via sociale media en e-mail.
• Afhandelen van binnenkomende berichten en escalaties.
• Zorgen voor duidelijke en merk-gerichte antwoorden.

Skills

Schrijfvaardigheid

Empathie

Klantenservice

Social media kennis

Stressbestendigheid

Education

HBO/WO opleiding in journalistiek, communicatie of klantenservice

Tools

Coosto

Sprinklr

Meta Business Suite

Job description

Een marketingcollectief in Rotterdam zoekt een Community Support Medewerker. Je verantwoordelijkheden omvatten het beheer van community support via sociale media, het reageren op vragen en klachten en het waarborgen van klantenservice. Je hebt een HBO/WO opleiding in communicatie of vergelijkbaar, uitstekende schrijfvaardigheden in het Nederlands, en je bent empathisch en stressbestendig. Een afwisselende functie met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een informele werksfeer wacht op je.