Commercieel medewerker binnendienst

SPR Retail BV; Someren; On-site; EUR 33,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2.750–3.500 EUR (bruto/maand)

Persoonlijke bonus

Bedrijfsbonus

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Moderne werkomgeving

Korting op assortiment

Vers fruit en broodje van de zaak

Job summary

SPR Retail BV zoekt een Commercieel Medewerker Binnendienst voor onze George at Work en Jimmy at Work-afdelingen in Someren. Je adviseert klanten in showroom, per telefoon en per e-mail en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving.

Je werkt samen met E-commerce, inkoop en logistiek en versterkt ons Customer Service-team. Een flexibele zaterdagwerking en Engelse taalvaardigheid zijn vereist; Duits/Frans zijn een plus.

Qualifications

• Je bent servicegericht, commercieel ingesteld en hebt ervaring in een vergelijkbare of technische sector.
• Je denkt in kansen en weet die te vertalen naar actie.
• Met jouw communicatieve vaardigheden ben je een onmisbare schakel voor klanten en collega’s.

Responsibilities

• Adviseren van klanten via e-mail, chat, telefoon én in onze showroom.
• Zorgen voor een uitstekende klantbeleving en actief meedenken over verbeteringen in onze service.
• Offertes opstellen voor klanten.
• Klantreviews monitoren en waar nodig actie ondernemen.
• Zorgen dat je altijd up-to-date bent met productkennis van ons assortiment.
• Oplossen van klachten op een professionele en klantgerichte manier.
• Verkoopkansen signaleren en voorstellen doen voor verbeteringen.

Skills

Nederlands taalvaardigheid

Engels taalvaardigheid

Klantgericht

Commerciële mindset

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Job description

Wie zijn wij?

SPR Retail is een dynamisch bedrijf met een aantal webshops, een eigen E-Commerce afdeling, eigen merken en een totaalconcept van verschillende merken op het gebied van tuin en doe-het-zelf in Europa. Aan de rand van het mooie Someren vind je onze waanzinnige showroom vol met producten waar we trots op zijn. Je vindt hier namelijk enkel en alleen onze eigen merken, ontwikkeld en geproduceerd door onszelf!

Die producten verkopen we niet alleen in onze showroom, maar ook op diverse (inter)nationale marketplaces/ platforms zoals bol.com en Amazon, daarnaast vooral vanuit onze eigen webshops:

• George at Work: marktleider op het gebied van werkplaatsinrichting, professioneel handgereedschap, werkbanken en opbergsystemen voor de automotive, logistiek en luchtvaart. George at Work staat voor kwaliteit, duurzaamheid en innovatie.
• Jimmy at Work: specialist in tuinkassen, bergingen, carports en pergola’s. Ons uitgebreide assortiment onderscheidt zich door een uitstekende prijs-/ kwaliteitsverhouding zodat iedereen van buiten kan genieten, hoe groot of klein de tuin ook is.

Hoe maak jij het verschil?

Als Commercieel Medewerker Binnendienst ben jij het gezicht én de stem van George at Work en Jimmy at Work. Je denkt actief mee met de klant, herkent commerciële kansen en weet een advies om te zetten in een passende offerte of bestelling. Je helpt klanten in onze showroom en staat ze te woord via telefoon, e-mail en chat. Of het nu gaat om een technische vraag over een werkbank of het helpen kiezen van de perfecte tuinkas, jij weet het precies uit te leggen. Je zorgt voor een glimlach bij onze klanten en zorgt ervoor dat ze met een goed gevoel terugkomen!

Ons Customer Service team bestaat momenteel uit 4 collega’s die worden aangestuurd door de Manager Operations. Daarnaast werk je nauw samen met je collega’s van E-commerce, inkoop en logistiek om de beste klantervaring te garanderen. Samen tillen we onze service naar een hoger niveau.

Oh, en omdat we klanten door heel Europa bedienen, is het belangrijk dat je je comfortabel voelt in het Engels. Als je ook nog Duits en/of Frans beheerst, is dat een mooie bonus.

Omdat we ook op zaterdag onze klanten in de showroom helpen, is flexibiliteit in werktijden belangrijk. Je vindt het geen probleem om periodiek op zaterdagen te werken, zodat we onze klanten ook in het weekend de beste service kunnen bieden.

Wat ga je doen?

• Adviseren van klanten via e-mail, chat, telefoon én in onze showroom
• Zorgen voor een uitstekende klantbeleving en actief meedenken over verbeteringen in onze service
• Offertes opstellen voor klanten
• Klantreviews monitoren en waar nodig actie ondernemen
• Zorgen dat je altijd up-to-date bent met productkennis van ons assortiment
• Oplossen van klachten op een professionele en klantgerichte manier
• Verkoopkansen signaleren en voorstellen doen voor verbeteringen

Wat breng je mee?

We zoeken iemand die net zo enthousiast is over onze producten als wij!

Je bent servicegericht, commercieel ingesteld en hebt ervaring in een vergelijkbare of technische sector. Je denkt in kansen en weet die te vertalen naar actie. Met jouw communicatieve vaardigheden ben je een onmisbare schakel voor onze klanten en collega’s binnen de andere teams.

• MBO+ werk- en denkniveau
• 32-40 uur beschikbaar per week
• Bij voorkeur enkele jaren ervaring in een commerciële en/of klantgerichte rol in een technische/retail omgeving
• Een commerciële mindset en gedreven om resultaten te behalen
• Vloeiend in het Nederlands en Engels. Duits en/of Frans zijn een pluspunt
• Affiniteit met techniek en in staat om productkennis eigen te maken.
• Periodiek een zaterdag als vaste werkdag is voor jou geen probleem (09.00 - 16.00 uur)

Wat bieden we jou?

Bij SPR Retail kom je terecht in een energiek en groeiend bedrijf waar werkplezier hoog in het vaandel staat. Naast een fijne werkplek bieden we je:

• Een salaris van €2.750,00 tot €3.500,00 op basis van 40 uur afhankelijk van ervaring
• Een persoonlijke bonus en een bedrijfsbonus
• 25 vakantiedagen, een reiskostenvergoeding en pensioenregeling
• Een afwisselende functie binnen een ambitieus, internationaal opererend team
• Werken in een modern en ruim bedrijfspand
• Een informele, no-nonsense werksfeer
• Korting op ons mooie, scherp geprijsde assortiment
• Dagelijks vers fruit en elke vrijdag een broodje van de zaak
• Persoonlijke ontwikkelmogelijkheden via trainingen en workshops

Klinkt dit als jouw ideale baan?

Voldoe je niet helemaal aan het geschetste profiel?