Commercial Support

Buckaroo Nederland; Utrecht; Hybrid; EUR 33,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Bonusregeling

Pensioenregeling

Thuiswerkbudget

Laptop en telefoon van de zaak

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Buckaroo Nederland zoekt een Commercial Support medewerker die de franchise- en operationele processen ondersteunt en bijdraagt aan klantgerichte service. Je werkt samen met Sales, Product en Risicobeheer om efficiënte workflows te waarborgen.

Je rapporteert aan de Teamlead Franchise en helpt bij onboarding, campagnes en kwartaalgesprekken. Een proactieve houding en klantgerichtheid zijn essentieel voor succes binnen Buckaroo.

Qualifications

• Minimaal MBO-/ HBO-niveau vereist.
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Kennis van payment technologie is een pré.

Responsibilities

• Ondersteuning van het franchise team en operationele processen.
• Bijdragen aan KPI's en operationele rapportages.
• Ondersteuning van sales met inhoudelijke kennis en klantvragen.
• Coördineren van campagnes en klantcommunicatie.
• Samenwerken met productontwikkeling, technologie en risicobeheer.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Taalvaardigheid NL/EN

Payment technologie

Education

MBO-/ HBO-niveau

Job description

Commercial Support

40 uur | Utrecht

Ben jij iemand die ervan houdt samen met je collega’s de processen te verbeteren en testreven naar maximale klanttevredenheid om de beste oplossing aan te kunnen bieden aanonze merchants? Als je daarnaast ook zeer klantgericht bent en een brede interesse hebt inpayments, dan komen we graag in contact.

Commercial Support bij Buckaroo, dit ga je doen….

Als Commercial Support medewerker draag je zorg voor de ondersteuning van het franchise team.

Dit zijn je verantwoordelijkheden:

• Bijdragen aan het behalen van operationele doelstellingen en het leveren vanuitstekende klantenservice;
• Ondersteuning bieden bij het ontwikkelen en implementeren van operationele
  processen, procedures en richtlijnen om de workflow te stroomlijnen en deproductiviteit te verbeteren;
• Identificeren van operationele knelpunten en het formuleren van oplossingen omdeze aan te pakken, met een focus op continue verbetering en optimalisatie;
• Samenwerken met interne stakeholders, waaronder productontwikkeling,technologie, compliance en risicobeheer, om operationele uitdagingen op te lossen en nieuwe initiatieven te implementeren;
• Monitoren van operationele prestaties aan de hand van KPI's en operationele
  rapportage, en het leveren van regelmatige updates aan de Teamlead Franchise;
• Ondersteuning bieden aan het salesteam met inhoudelijke kennis;
• Opvolging geven aan campagnes en klantvragen;
• Duidelijke tijdslijnen met het Franchiseteam overeenkomen zodat interne en externedeadlines behaald worden;
• Fungeren als aanspreekpunt voor het Franchise-team bij productvragen orprocedures;
• Je ondersteunt de Relationship Manager bij onder andere onboardings, klantvragen,campagnes, rapportages en de voorbereiding van Quarterly Business Reviews.Hierbij moet je niet bang zijn de telefoon op ta pakken en in contact te treden met deondernemers.
• Het ondersteunen van het team bij de lopende projecten;
• Je rapporteert aan de teamlead Franchise.

Een proactieve, klantgerichte houding en daarnaast een groot probleemoplossend
vermogen….

Is dit hoe jij jezelf ziet of hoe vrienden of familie je omschrijven? Dan nodigen wij je uit omsamen met ons de organisatie verder te laten groeien.

Natuurlijk vraagt dit ook om de juiste ervaring en skills. Wat vragen wij van jou?

• Minimaal MBO-/ HBO-niveau;
• Minimaal 3 jaar relevante werk ervaring;
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid;
• Kennis van payment technologie en aanverwante dienstverlening is een pré.

Wat kun je van Buckaroo verwachten?

Buckaroo is een toonaangevende betaalprovider, een fintech organisatie met kantoren
in Utrecht, Den Haag, Brussel, Luxemburg en daarnaast een Development Hub. Onze
technologie ondersteunt bij het optimaliseren van zakelijke cashflow, met online en instore betaaloplossingen. We verwerken de betalingen voor meer dan 42.000 corporate
organisaties en het MKB, zoals webshops, streamingdiensten en goede doelen.

Bij Buckaroo vinden we het belangrijk dat de werksfeer goed is. Op de werkvloer kun je
jezelf zijn en we stimuleren kennisdeling en persoonlijke ontwikkeling. Iedereen draagt
vanuit eigen expertise bij aan de groei van het bedrijf. Daarbij is goede samenwerking
onmisbaar, zowel binnen, als buiten je team.

Verder

• Een goed salaris tussen de € 3.000,- en € 4.500,- bruto, afhankelijk van opleiding enervaring;
• Aantrekkelijke bonusregeling;
• Pensioenregeling;
• Hybride werken;
• Een budget voor de inrichting van je thuiswerkplek;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• Opleidingsmogelijkheden.