Medewerker Merchant Services

Buckaroo Nederland; Utrecht; On-site; EUR 27,900 - 42,408; Full time

Benefits offered by this job

Een goed salaris tussen de €2.500,- en €3.800,- bruto

Aantrekkelijke bonusregeling

Pensioenregeling

Budget voor thuiswerkplek inrichting

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Een toonaangevende betaalprovider in Nederland zoekt een Medewerker Merchant Services. In deze rol ben je verantwoordelijk voor klantcommunicatie via telefoon en e-mail, en behandel je hun vragen over betalingen. Met een focus op klantvriendelijkheid en kwaliteit, biedt deze functie een goed salaris en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een bonusregeling en mogelijkheid tot thuiswerken. Jouw MBO-niveau en uitstekende communicatieve vaardigheden zijn essentieel voor succes.

Responsibilities

• Telefonisch te woord staan van klanten en fungeren als eerste aanspreekpunt.
• Klanten per e-mail te woord staan en fungeren als eerste contactpersoon.
• Advies geven over betaalvragen en andere voorkomende vragen.
• Afhandelen van tickets over alle vragen.
• Doorverbinden naar collega's van andere afdelingen.

Skills

Klantvriendelijke instelling

Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid

Education

Minimaal MBO niveau

Job description

Ben jij iemand die nauwkeurigheid hoog in het vaandel heeft staan? Vind je het daarnaast leuk om klanten bij te staan, dan zijn wij op zoek naar jou!

Medewerker Merchant Services, dit ga je doen:

Als Medewerker Merchant Services bij Buckaroo ga jij werken aan producten en services die miljoenen betalingen verwerken in de competitieve Fintech-sector. Jij zet jouw kennis en ervaring in om te zorgen voor kwaliteit, veiligheid en klantgerichtheid. Wij gaan samen de uitdaging aan om de beste, snelste en gemakkelijkste manieren van betalen aan te bieden aan onze klanten.

De afdeling is verantwoordelijk voor het inkomende telefoonverkeer van Buckaroo. Samen met het team zorg je voor een correcte en klantvriendelijke afhandeling.

Het volgende wordt hierin van je verwacht:

• Telefonisch te woord staan van klanten en fungeren als eerste aanspreekpunt;
• Klanten per e-mail te woord staan en fungeren als eerste contactpersoon;
• Advies geven over de betaalvragen en alle andere voorkomende vragen;
• Afhandelen van tickets over alle vragen;
• Doorverbinden naar collega’s van andere afdelingen

Een Medewerker Merchant Services met een focus op klanten en een klantvriendelijke
instelling..

Is dit hoe jij jezelf ziet of hoe vrienden of familie je omschrijven? Dan nodigen wij je uit om samen met ons de organisatie verder te laten groeien.

Natuurlijk vraagt dit ook om de juiste ervaring en skills. Wat vragen wij van jou?:

• Minimaal MBO niveau
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
• Klantvriendelijke instelling

Wat kun je van Buckaroo verwachten?

Buckaroo is een toonaangevende betaalprovider, een Fintech organisatie met hoofdkantoor in Nederland. Onze technologie ondersteunt bij het optimaliseren van zakelijke cashflow, met online en in-store betaaloplossingen. We verwerken de betalingen voor meer dan 47.000 corporate organisaties en het MKB, zoals webshops en streamingdiensten, maar voor ook goede doelen.

Bij Buckaroo vinden we het belangrijk dat de werksfeer goed is. Elke dag. Op de werkvloer kun je jezelf zijn, en stimuleren we kennisdeling en persoonlijke ontwikkeling. Iedereen draagt vanuit eigen expertise bij aan de groei van het bedrijf. Daarbij is goede samenwerking onmisbaar, zowel binnen, als buiten je team.

• Een goed salaris tussen de €2.500,- en € 3.800,- bruto, afhankelijk van opleiding en ervaring
• Aantrekkelijke bonusregeling
• Pensioenregeling
• Bij een fulltime dienstverband is het mogelijk om 2 dagen vanuit huis te werken
• Een budget voor de inrichting van je thuiswerkplek
• Opleidingsmogelijkheden

Ben jij de juiste match voor deze nieuwe functie? We maken graag kennis met je!