Technical Support medewerker

Buckaroo Nederland; Utrecht; On-site; EUR 27,900 - 39,060; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijke bonusregeling

Pensioenregeling

25 vakantiedagen

Budget voor thuiswerkplek

Opleidingsmogelijkheden

Laptop van de zaak

Job summary

Een fintech organisatie in Utrecht zoekt een Technical Support medewerker die klanten helpt met technische vragen en problemen. Je bent verantwoordelijk voor klantgerichte ondersteuning en het documenteren van oplossingen in ons systeem. Tevens moet je in staat zijn om klantvragen in het Nederlands en Engels te beantwoorden. Het aanbod omvat een salaris tussen de €2.500 en €3.500 per maand met aantrekkelijke extra's zoals een bonusregeling, pensioen, en mogelijkheden voor thuiswerken.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling.
• Beheersing van de Franse taal is een pré.

Responsibilities

• Ondersteunen van klanten bij technische vraagstukken.
• Verantwoordelijkheid voor klantgerichte ondersteuning.
• Documenteren en registreren van oplossingen.
• Beheren van technische issues in het JIRA systeem.
• Functioneel testen van betaalplugins.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Technische ondersteuning

Probleemoplossend vermogen

Klantgerichtheid

Beheersing van Nederlands en Engels

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

JIRA

Job description

Technical Support medewerker

32 - 40 uur | Utrecht

Ben jij klaar om deel uit te maken van ons toegewijde Technical Support team in de spannende wereld van fintech? Als Technical Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel onze interne als externe klanten. Onze afdeling IT vertrouwt op jouw expertise om technische uitdagingen aan te pakken en uitstekende ondersteuning te bieden.

Jouw taken omvatten:

• Ondersteunen van klanten bij technische vraagstukken rondom fysieke betaaloplossingen (POS) en online betaalintegraties (e-commerce).
• Verantwoordelijkheid voor efficiënte en klantgerichte ondersteuning, zowel intern als extern.
• Zorgen voor gedocumenteerde en geregistreerde oplossingen voor problemen.
• Het aanmelden en beheren van technische issues in onze (JIRA) systeemomgevingen.
• Functioneel testen van Buckaroo betaalplugins.

Het is jouw missie om klanten te woord te staan, hen te begeleiden bij het oplossen van problemen en zo bij te dragen aan het succes van ons fintech bedrijf.

Om in aanmerking te komen voor deze rol, verwachten wij het volgende van jou:

• MBO werk- en denkniveau.
• Tenminste 2 jaar relevante werkervaring.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.
• Beheersing van de Franse taal is een pré.
• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.

Als Technical Support Medewerker bij ons fintech bedrijf krijg je de kans om je technische kennis te benutten en een cruciale rol te spelen in de groei van onze organisatie. Ben jij klaar voor deze uitdaging? Solliciteer vandaag nog en maak deel uit van ons team!

Wat kun je van Buckaroo verwachten?

Buckaroo is een toonaangevende betaalprovider, een fintech organisatie met kantoren in Utrecht, Den Haag, Brussel en daarnaast een Development HUB. Onze technologie ondersteunt bij het optimaliseren van zakelijke cashflow, met online en in-store betaaloplossingen. We verwerken de betalingen voor meer dan 50.000 corporate organisaties en het MKB, zoals webshops en streamingdiensten, maar voor ook goede doelen.

Bij Buckaroo vinden we het belangrijk dat de werksfeer goed is. Op de werkvloer kun je jezelf zijn, diversiteit vinden we belangrijk, en we stimuleren kennisdeling en persoonlijke ontwikkeling. Iedereen draagt vanuit eigen expertise bij aan de groei van het bedrijf. Daarbij is goede samenwerking onmisbaar, zowel binnen, als buiten je team.

Verder:

• Salaris tussen de €2.500,00 - €3.500,00 per maand (afhankelijk van opleiding en ervaring)
• Aantrekkelijke bonusregeling
• Pensioenregeling
• Hybride werken
• 25 vakantiedagen
• Een budget voor de inrichting van je thuiswerkplek
• Laptop van de zaak
• Opleidingsmogelijkheden

Ben jij de juiste match voor deze nieuwe functie? We maken graag kennis met je!

Mail je CV en motivatie naar [e-mail].