Cloud Support Engineer — Customer-Driven IT

Ekco NL

Veenendaal

On-site

EUR 32,000 - 46,000

Full time

4 days ago

Be an early applicant

Application generator

Turn this role into an interview — a resume and cover letter built around what this employer wants.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Verjaardag vrij

Pensioenregeling

Woon-werkverkeervergoeding

Thuiswerkvergoeding

Laptop en smartphone

Doorgroeimogelijkheden

Trainingen en leertrajecten

Job summary

Ekco NL zoekt een support engineer die telefonisch en via ticketing klanten bij IT-vragen helpt en oplossingen aandraagt. Je werkt met moderne cloud- en managed services en krijgt ruimte om jezelf technisch en persoonlijk te ontwikkelen.

Geen dag is hetzelfde, en de rol biedt diverse mogelijkheden binnen onze One Ekco Servicedesk. De functie vereist een MBO-4 ICT-opleiding en minimaal een jaar ervaring in een servicedesk- of supportfunctie, met affiniteit voor Microsoft-cloudoplossingen en

Qualifications

Minimaal een afgeronde MBO 4-opleiding richting ICT.
Minimaal 1 jaar ervaring in een servicedesk- of supportfunctie.
Affiniteit met Microsoft-cloudoplossingen en moderne IT-omgevingen.

Responsibilities

Ondersteunen van diverse IT-diensten, zowel cloud als on-premise.
Eerste aanspreekpunt voor klanten en tijdige afhandeling van vragen en incidenten.
Registreer en beheer incidenten in het ticketsysteem Clientele; volg voortgang en prioriteiten.
Beoordeel urgentie en prioriteiten en schakel bij complexe vraagstukken door met andere teams of Incident Manager.
Draag bij aan proces- en service-verbeteringen en aan de One Ekco Servicedesk.