Clinical Applications and Support Specialist (m/f/d)

Schwarzer Cardiotek GmbH; Sittard; Sur place; EUR 60 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Firmenwagen

Weitere Benefits

Résumé du poste

Schwarzer Cardiotek GmbH sucht eine engagierte Persönlichkeit als Clinical Applications and Support Specialist (CASS). Sie agieren als klinischer Produktexperte und erste Ansprechperson für unsere Kunden, planen Systeminstallationen, führen Tests durch und schulen Partner sowie Endnutzer.

Sie unterstützen klinische Anwendungen vor Ort, dokumentieren Kundenaktivitäten im Ticketsystem und leiten Feedback an relevante Abteilungen weiter. Reisebereitschaft ist erforderlich.

Qualifications

• Bachelor of Science in Biomedizintechnik oder vergleichbare Qualifikation.
• Abgeschlossene Ausbildung zur Medizinischen Fachangestellten oder vergleichbare Qualifikation.
• Bereitschaft zu unregelmäßigen und kurzfristigen Dienstreisen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsabilités

• Planung und Durchführung von Systeminstallationen.
• Durchführung von Tests, Wartungsarbeiten und Fehlerbehebungen.
• Durchführung von Schulungen zur klinischen Anwendung für Vertriebs- und Servicepartner sowie Endnutzer.
• Klinische Unterstützung bei Anwendungen direkt beim Endnutzer.
• Dokumentation und Nachverfolgung aller relevanten Kundenaktivitäten im Ticketsystem.
• Fehleranalyse und Problemlösung beim Kunden vor Ort sowie Identifizierung von Usability-Problemen.
• Weiterleitung von Kundenfeedback an die entsprechenden Abteilungen im Unternehmen.
• Dokumentation von Reklamationen gemäß QM-Prozessen.
• Installation von Software-Updates und Schulungen gemäß QM-Vorgaben

Connaissances

Analytische Fähigkeiten

Netzwerkkonfigurationen

Fehleranalyse

Teamarbeit

Kundenorientierung

Formation

Bachelor of Science in Biomedizintechnik

Ausbildung Medizinische Fachangestellte

Outils

Medizinische Geräte-Software

Description du poste

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit als Clinical Applications and Support Specialist (CASS) zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Rolle agierst Du als klinischer Produktexperte und erste Ansprechperson für unsere Kunden.

Deine Aufgaben

• Planung und Durchführung von Systeminstallationen
• Durchführung von Tests, Wartungsarbeiten und Fehlerbehebungen
• Durchführung von Schulungen zur klinischen Anwendung für Vertriebs- und Servicepartner sowie Endnutzer
• Klinische Unterstützung bei Anwendungen direkt beim Endnutzer
• Dokumentation und Nachverfolgung aller relevanten Kundenaktivitäten in unserem Ticketsystem
• Fehleranalyse und Problemlösung beim Kunden vor Ort sowie Identifizierung von Usability-Problemen
• Weiterleitung von Kundenfeedback an die entsprechenden Abteilungen im Unternehmen
• Dokumentation von Reklamationen gemäß den Prozessen des Qualitätsmanagementsystems (QMS)
• Installation von Software-Updates sowie Durchführung der erforderlichen Dokumentation und Schulungen gemäß QMS-Vorgaben

Dein Profil

• Bachelor of Science in Biomedizintechnik, abgeschlossene Ausbildung zur/zum Medizinischen Fachangestellten oder vergleichbares Fachgebiet
• Uneingeschränkte Reisebereitschaft und Flexibilität für unregelmäßige und kurzfristige Dienstreisen
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Vorkenntnisse oder Erfahrungen im Bereich Kardiologie & Elektrophysiologie sind von Vorteil
• Grundlegende technische Fähigkeiten, insbesondere zur Durchführung einfacher Fehleranalysen und Netzwerkkonfigurationen
• Vorkenntnisse oder Erfahrung mit Softwareanwendungen für medizinische Geräte ist wünschenswert
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und lösungsorientiertes Denken
• Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit interdisziplinären Krankenhaus-Teams
• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Detailgenauigkeit
• Klare und präzise Ausdrucksweise in Wort und Schrift

Wir bieten Dir

• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem internationalen Team
• Hohes Maß an Eigenverantwortung, flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Unbefristete Vollzeitstelle in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten
• Firmenwagen zur geschäftlichen und privaten Nutzung und weitere Benefits