Client Success Lead: Web Launch & AI-Driven Service

Hostnet BV; Amsterdam; Hybrid; EUR 32,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken (min 50% op kantoor)

OV-reiskostenvergoeding

Internetvergoeding €30/maand

Thuiswerkvergoeding €2,35 per dag

Laptop

Fietsplan

Korting op Hostnet-producten

Lunch geregeld

Teamuitjes en sociale evenementen

Referral bonus

Job summary

Hostnet is op zoek naar een Client Manager die klanten begeleidt van het eerste gesprek tot livegang van hun website. Je bent het vaste aanspreekpunt, bewaakt wensen en verwachtingen en zorgt voor een soepele uitvoering in een internationaal team.

Je zult steeds vaker AI-ondersteunde tools gebruiken en zo ruimte maken voor persoonlijke klantcontact en advies. Het hybride werkmodel biedt flexibiliteit en kansen binnen een sterk merk.

Qualifications

• Klantcontactervaring; gericht op klantbeleving.
• Affiniteit met digitale producten en AI-tools.
• Basiskennis van websitestructuur en designprincipes.
• Ervaring met CRM-systemen is een pré.
• Vloeiende Nederlandse en Engelse taal; Duits is een pré.

Responsibilities

• Tijdens het volledige traject van een website klanten begeleiden.
• Welkomgesprekken voeren met NL- en Engelstalige klanten wereldwijd.
• Wensen en behoeften vertalen naar uitgangspunten voor het traject.
• Toezicht houden op tijdlijn en livegang coördineren.
• Overzetten van domein en e-mailaccounts ondersteunen.
• Samenwerken met AI-tools om routinematige taken te automatiseren.
• Proactieve, servicegerichte klantbegeleiding dagelijks leveren.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Engels vloeiend

Nederlands vloeiend

Klantadvies

Tools

CRM-systemen

Job description

Hostnet is op zoek naar een Client Manager die klanten begeleidt van het eerste gesprek tot livegang van hun website. Je bent het vaste aanspreekpunt, bewaakt wensen en verwachtingen en zorgt voor een soepele uitvoering in een internationaal team.

Je zult steeds vaker AI-ondersteunde tools gebruiken en zo ruimte maken voor persoonlijke klantcontact en advies. Het hybride werkmodel biedt flexibiliteit en kansen binnen een sterk merk.