AI Customer Success Lead — Hybrid & Impact-Driven

Flowlined; Netherlands; Hybrid; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Moderne werkplek Amsterdam

High Tech Campus Eindhoven

Job summary

Flowlined zoekt een Customer Success Specialist die onze vakmensen helpt AI effectief te gebruiken in hun dagelijkse werk. Je fungeert als schakel tussen het productteam en klanten, begeleidt onboarding en zet de implementatie stap voor stap om zodat het product echt deel uitmaakt van hun werkwijze.

Je bouwt duurzame klantrelaties, vertaalt praktijkvragen naar productverbeteringen en werkt nauw samen met engineers en founders in een kleine, hands-on omgeving.

Qualifications

• Ervaring in customer success, implementatiebegeleiding of een vergelijkbare klantgerichte rol.
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Affiniteit met AI en software; je legt complexe systemen begrijpelijk uit.
• Geduld en eigenaarschap: je blijft tot de klant echt wint, ook als dat langer duurt dan de oplevering.

Responsibilities

• Je bent de schakel tussen het productteam en de praktijk: wat jij bij klanten ziet, bepaalt mede wat we bouwen.
• Begeleid klanten van onboarding tot het moment dat het product hun dagelijkse werkwijze is.
• Vertaalt vragen en frictie uit de praktijk naar concrete productverbeteringen.
• Bouwt duurzame relaties die retentie en referenties opleveren, de basis onder onze groei.
• Helpt vakexperts vertrouwd raken met AI in hun werk, in hun eigen taal en tempo.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Affiniteit met AI

Geduld en eigenaarschap

Switch between customers and engineers

Job description

Flowlined zoekt een Customer Success Specialist die onze vakmensen helpt AI effectief te gebruiken in hun dagelijkse werk. Je fungeert als schakel tussen het productteam en klanten, begeleidt onboarding en zet de implementatie stap voor stap om zodat het product echt deel uitmaakt van hun werkwijze.

Je bouwt duurzame klantrelaties, vertaalt praktijkvragen naar productverbeteringen en werkt nauw samen met engineers en founders in een kleine, hands-on omgeving.