Client Service Director

NOISE; Amsterdam; On-site; EUR 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Urban Sports Club

Swapfiets/Lease a Bike

Verse lunch

Job summary

NOISE is op zoek naar een Client Services Director die eindverantwoordelijkheid neemt voor belangrijke klanten en een coachende leidersrol vervult binnen het accountteam. Je identificeert groeikansen, zet deze om in voorstellen en zorgt voor een grotere samenwerking met klanten op lange termijn.

Je stuurt op strategie, financiën en de lange termijn en rapporteert aan de MD. Je bouwt aan langdurige partnerships, geeft richting en tilt zowel zakelijke als inhoudelijke resultaten naar een hoger

Qualifications

• Ruime ervaring in client service of accountmanagement bij een (creatief) bureau, waarvan enkele jaren in een eindverantwoordelijke rol.
• Ervaring met grote klanten en budgetten en het laten groeien van klantrelaties.
• Strategisch inzicht en financieel analytisch vermogen zijn vereist.

Responsibilities

• Eindverantwoordelijk voor (een aantal van) onze klanten.
• Langdurige klantrelaties opbouwen en sparren met marketing directors.
• De business op klanten uitbreiden en voorstellen omzetten in groei.
• Jaarstrategieën en budgetten opstellen in overleg met de klant.
• Financiële afspraken maken en bewaken (retainers, tarieven, menuprijzen).
• Leidinggeven en coachen van het accountteam; richting geven aan groei.
• Rapporteren aan de MD over commerciële en strategische groei.

Skills

Client service

Accountmanagement

Leiderschap

Budgetten

Job description

Bij NOISE werk je voor commerciële topklanten zoals Albert Heijn en Nestlé en aan maatschappelijke campagnes voor bijvoorbeeld de Rijksoverheid en Verpact. We zijn een fullservice creatief bureau met 75 collega’s in Amsterdam en willen met ons werk tot de creatieve top behoren. Als Client Services Director word je een van de sleutelpersonen van het bureau: je bent eindverantwoordelijk voor een aantal van onze belangrijkste klanten.

Je bouwt aan langdurige partnerships, ziet waar de groei zit en zorgt dat die er ook komt. Je stuurt op strategie, financiën en de lange termijn. Daarnaast ben je een coachende leider: je laat je eigen accountteam groeien en tilt jouw klanten zakelijk en inhoudelijk naar een hoger niveau.

Dit ga je doen:

• Eindverantwoordelijk voor (een aantal van) onze klanten.

• Langdurige klantrelaties opbouwen. Je bent de vertrouwde gesprekspartner van marketing directors en denkt mee over hun merk en hun business.

• De business op klanten uitbreiden. Je herkent kansen, zet ze om in voorstellen en zorgt dat we met onze klanten meegroeien.

• Jaarstrategieën en budgetten opstellen. Samen met de klant bepaal je de koers, de planning en de manier van samenwerken.

• Financiële afspraken maken en bewaken. Retainers, tarieven en menuprijzen: jij zorgt dat het klopt, voor de klant en voor NOISE.

• Je eigen accountteam leiden en coachen. Je stimuleert de accountmanagers en -directors in jouw team, geeft richting en helpt ze zich verder te ontwikkelen.

• Een leiderschapsrol met impact. Je rapporteert aan de MD en denkt mee over de commerciële en strategische groei van NOISE.

Dit breng je mee:

• Ruime ervaring in client service of accountmanagement bij een (creatief) bureau, waarvan een aantal jaar in een eindverantwoordelijke rol.

• Ervaring met grote klanten en budgetten. Je hebt accounts van vergelijkbare omvang gemanaged en weet hoe je een klantrelatie laat groeien.

• Strategisch inzicht. Je kijkt verder dan het volgende project en vertaalt de doelen van de klant naar een heldere aanpak.

• Financieel-analytisch sterk. Je bent thuis in budgetten, marges en prijsmodellen en durft daarover het gesprek aan te gaan.

• Ambassadeur van het bureau. Je bent het gezicht van NOISE bij je klanten en draagt ons werk en onze ambitie met overtuiging uit.

• Plezier in leidinggeven en mentorschap. Je maakt tijd voor je team, geeft eerlijke feedback en helpt anderen beter te worden.

Hier kom je terecht:

• Een gerenommeerd bureau met aansprekende klanten. Van retail campagnes tot maatschappelijke gedragsverandering. De opdrachten zijn breed en inhoudelijk uitdagend.

• Een platte, nuchtere organisatie. We houden van ons vak.

• Een gedeelde ambitie. Je werkt met het MT aan de groei van het bureau, sterke klantrelaties en meer zichtbaarheid voor ons werk.

Dit bieden we:

• Uitstekende arbeidsvoorwaarden, zowel primair als secundair.
• Een informele organisatiestructuur met korte communicatielijnen.
• Een inspirerende werkomgeving in de Houthavens, een van de creatieve hotspots van Amsterdam.
• Sport en beweging dankzij een Urban Sports Club-abonnement.
• Duurzame mobiliteitsoplossingen via Swapfiets of Lease a Bike, met een financiële bijdrage van NOISE.
• Ondersteuning van mentaal welzijn door onbeperkte toegang tot het online platform Well Aware.
• Dagelijks een verse lunch, met een gevarieerd aanbod aan internationale keukens.
• Goede vervoersvoorzieningen, met de keuze voor een NS Business Card of een parkeerplaats in de garage.
• Flexibel werken waar het kan, met de nadruk op samenwerken en creativiteit op kantoor.
• Ruimte voor verbinding en teamgevoel tijdens onze wekelijkse donderdagmiddagborrels.
• Maatschappelijke betrokkenheid als supporter van JINC, dat zich inzet voor gelijke kansen voor kinderen en jongeren op de arbeidsmarkt.