Client Operations Specialist

Tulpiaan; Apeldoorn; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Doorgroei- en opleidingsmogelijkheden

Toegang tot trainingen en certificeringen

Pensioenregeling

Job summary

Tulpiaan in Apeldoorn zoekt een Client Operations Specialist om als operationeel aanspreekpunt voor klanten te functioneren. Je zorgt ervoor dat orders soepel verlopen en werkt nauw samen met sales en inkoop.

Wij zoeken iemand met een MBO+ of HBO-opleiding en ervaring in een klantgerichte rol, bij voorkeur in de IT- of techbranche. Er is aandacht voor jouw werk-privébalans, training en doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.

Qualifications

• Minimaal MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in een operationele of klantgerichte rol, bij voorkeur in IT of tech.
• Zeer goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Verwerken en opvolgen van klantorders van A tot Z.
• Aanspreekpunt voor klanten bij vragen over leveringen en facturatie.
• Afstemmen met account managers en leveranciers.

Skills

Nauwkeurigheid

Communicatieve vaardigheden

Structuur en nauwkeurigheid met cijfers

Beheersing van Nederlands en Engels

Education

MBO+ of HBO werk- en denkniveau

Tools

ERP-systemen

Job description

Als Client Operations Specialist ben je het operationele aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt dat orders, contracten en leveringen soepel verlopen en houdt het overzicht wanneer er meerdere partijen bij een traject betrokken zijn. Je werkt nauw samen met sales, inkoop en de klant zelf.

De rol vraagt nauwkeurigheid en een commerciële antenne. Je ziet snel waar iets dreigt vast te lopen en pakt het op voordat het een probleem wordt.

Responsibilties

• Verwerken en opvolgen van klantorders van A tot Z
• Aanspreekpunt voor klanten bij vragen over levering, facturatie en lopende trajecten
• Afstemmen met account managers, leveranciers en interne teams
• Bewaken van leverdata, prijzen en contractvoorwaarden
• Signaleren van verbeterpunten in het orderproces
• Bijdragen aan een correcte administratieve afhandeling in de systemen

Wat je meebrengt:

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau
• Ervaring in een vergelijkbare operationele of klantgerichte rol, bij voorkeur in de IT- of techbranche
• Sterke beheersing van Nederlands en Engels, in woord en geschrift
• Goed met systemen en cijfers, je werkt gestructureerd en accuraat
• Communicatief vaardig en stevig genoeg om met meerdere stakeholders tegelijk te schakelen
• Pluspunt: ervaring met IT-distributie, software-licenties of ERP-systemen

Wat erbij hoort:

• Vast dienstverband bij een Fortune 500 organisatie
• Doorgroei- en opleidingsmogelijkheden binnen een internationale omgeving
• Toegang tot trainingen en certificeringen, onder andere via partnerschappen met grote softwareleveranciers
• Aandacht voor werk-privébalans en welzijn
• Werken in een team met collega's die elkaar helpen en kennis delen
• Pensioenregeling en aanvullende secundaire voorwaarden