Callcenter vacatures

Teleperformance Netherlands; Zoetermeer; On-site; EUR 20,088 - 26,784; Full time

Benefits offered by this job

Flexibele werktijden

Thuiswerk mogelijkheden

Training en ontwikkeling

Job summary

Een toonaangevende klantenservice provider in Zoetermeer zoekt een Klantenservice Medewerker om klanten professioneel te ondersteunen via verschillende communicatiekanalen. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van klachten en het geven van advies. Ervaring is niet noodzakelijk, maar klantvriendelijkheid en een proactieve houding zijn essentieel. Dit is een hybride functie met flexibele werktijden, perfect voor iedereen die zijn of haar werkuro's wil afstemmen op andere verplichtingen.

Qualifications

• In staat om klantproblemen empatisch op te lossen.
• Flexibel om in verschillende communicatievormen (telefonisch, chat, e-mail) te werken.
• Ervaring in een klantgerichte functie is een pré.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via verschillende kanalen.
• Opbouwen van een relatie met klanten tijdens gesprekken.
• Oplossen van problemen en klachten van klanten.

Skills

Klantvriendelijkheid

Communicatieve vaardigheden

Proactieve houding

Job description

Ben jij op zoek naar callcenter vacatures? Bij TP hebben we een groot aanbod aan callcenter vacatures. Op deze pagina vertellen we je alles over onze callcenter vacatures. Ga op zoek naar de callcenter vacature die jou op het lijf geschreven is en solliciteer direct! Start jouw uitdaging bij TP en word een geweldige callcenter medewerker!

Als callcenter medewerker ben je hét eerste aanspreekpunt van de klant. Binnen deze uitdagende baan schakelen klanten jou in wanneer een probleem verholpen moet worden of wanneer zij vragen hebben. Dan is het aan jou om de klant met een tevreden gevoel achter te laten. Afhankelijk van de functie, doe je dit niet enkel door het telefonisch beantwoorden van klantvragen. Callcenter werk is in de loop der jaren erg gemoderniseerd. Inmiddels communiceren onze callcenter medewerkers naast de telefoon ook via chat, email, whatsapp en social media met klanten.

Klantenservice Medewerker – Zoetermeer (Hybride)

• Zoetermeer

Klantadviseur bij Pon in Zoetermeer (hybride)

Onderdeel van de customer service afdeling

Als onderdeel van de customer service ben jij het visitekaartje van het merk van onze opdrachtgever. In de rol van callcenter medewerker heb je persoonlijk contact met klanten van onder andere VodafoneZiggo, Samsung en Bol. Je combineert jouw mensenkennis met de productkennis die je bij TP opdoet om klanten zo goed mogelijk te helpen. Een goed gesprek en een tevreden klant geven jou energie.

TP is al decennialang marktleider in customer service. Dankzij onze uitgebreide ervaring weten we precies wat onze opdrachtgevers nodig hebben én hoe we nieuwe callcenter medewerkers optimaal voorbereiden op hun werk.

Wil je echt alles weten over wat customer service en callcenter werk voor TP betekent? Bekijk dan deze pagina !

Aan de slag voor onze opdrachtgevers

Pon, Het Juridisch Loket, Bol, VodafoneZiggo, Ahold, Delta Fiber, Samsung. Stuk voor stuk grote bedrijven die wij met trots onze opdrachtgevers mogen noemen. Bij TP ga je écht voor een merk/opdrachtgever aan de slag. Je maakt dus enerzijds deel uit van TP, maar ook van het betreffende merk dat je vertegenwoordigt. Dé ideale kans voor jou?

Werken in een callcenter betekent elke dag afwisseling. Geen gesprek is hetzelfde: iedere klant heeft een eigen hulpvraag en communicatiestijl. Het is aan jou om daar flexibel op in te spelen. De interactie met de klant is minstens zo belangrijk als het oplossen van het probleem – een prettig gesprek zorgt voor een tevreden gevoel aan beide kanten.

De grote variatie aan klantcontactmomenten maakt dat je continu blijft leren. Je ontwikkelt communicatieve vaardigheden en leert omgaan met uiteenlopende situaties. Als callcenter medewerker krijg je bij TP de juiste ondersteuning om hierin te groeien. Nog vóór je start als klantenservice medewerker volg je een training, die je volledig betaald krijgt, zodat je goed voorbereid aan de slag gaat!

De ideale medewerker

Ondanks dat iedere opdrachtgever een eigen wensenlijst heeft, zijn er drie overeenkomsten die iedere callcenter medewerker moet bezitten. Kun jij deze drie overeenkomsten allemaal afvinken? Dan is deze nieuwe uitdaging echt iets voor jou.

Klantvriendelijk

De eerste overeenkomst spreekt voor zich. Je stelt je in gesprek met een klant te allen tijde klantvriendelijk op. Een klant klopt bij jou aan vanwege een probleem of klacht. Het is dan aan jou om dit negatieve gevoel om te zetten in een positief gevoel richting het vertegenwoordigde merk.

Jij kunt in hele korte tijd inspelen op de situatie van een klant. Hoor jij spelende kinderen op de achtergrond? Dan weet je daar op in te spelen door het gesprek een luchtige toon mee te geven. Zo haal je de eerste kou al vakkundig uit de lucht. Je hebt een proactieve houding en beïnvloedt anderen op een positieve manier.

Wanneer een klant vragen heeft over een product of dienst, doe je er alles aan om de klant via chat, e-mail of telefoon zo goed mogelijk te helpen. Je denkt mee en verplaatst je in de klant om erachter te komen wat het probleem is en waar de oplossing ligt. Je denkt dan ook niet in problemen, maar enkel in oplossingen. Herken jij je hierin? Dan ben jij dé ideale callcenter medewerker.

Vanuit huis werken is heel normaal!

Thuiswerken is bij TP al jarenlang onderdeel van de werkcultuur. Zeker binnen de customer service blijkt dit uitstekend te werken. Met een goede internetverbinding, een headset en een afgesloten ruimte kun je eenvoudig en professioneel vanuit huis aan de slag. Die afgesloten ruimte is belangrijk, omdat je werkt met persoonsgegevens die je vertrouwelijk moet behandelen.

Thuiswerken heeft bovendien praktische voordelen: je vermijdt files, bespaart reistijd en hoeft niet door weer en wind naar kantoor. Benieuwd naar de mogelijkheden? Bekijk hier de inbound callcenter vacatures die je gewoon vanuit huis kunt doen.

In welk dienstverband kun je werken bij TP?

Bij TP heb je, afhankelijk van de functie, de vrijheid om te werken op een manier die bij jouw leven past. We bieden diverse dienstverbanden met flexibele werktijden, of je nu fulltime aan de slag wilt voor toonaangevende merken of liever parttime werkt naast je studie of andere verplichtingen. Dankzij de ruime openingstijden van veel opdrachtgevers zijn avonduren vaak juist goed inzetbaar.

Als callcenter medewerker bij TP stem je samen, met jouw Supervisor en de planners, jouw diensten af. Of je nu een tijdelijke fulltime functie op kantoor zoekt of een parttime baan vanuit huis met flexibele uren—er is altijd een vacature die bij je past. Ontdek de callcenter vacatures die aansluiten op jouw wensen!

Altijd een baan bij jou in de buurt!

Liever werken op een gezellige kantoorlocatie dan vanuit huis? Of heb je thuis geen geschikte werkplek? Dan hebben we goed nieuws: TP beschikt over vijf hypermoderne kantoren verspreid door Nederland, dus de kans is groot dat er een locatie bij jou in de buurt is.

Op kantoor werk je samen met enthousiaste collega’s in een inspirerende omgeving, met ruime werkplekken, goede lunchmogelijkheden en natuurlijk heerlijke Starbucks-koffie. De sfeer is informeel en sociaal – even sparren met je team, samen successen vieren of gewoon een praatje bij het koffieapparaat hoort er helemaal bij. Als callcenter medewerker ben je op kantoor echt onderdeel van een hecht en energiek team!

Bij TP geloven we in de kracht van samenwerking: samen is niet alleen. Elk project begint bij ons als teaminspanning. Wanneer collega’s elkaar motiveren, aanvullen en versterken, zie je dat terug in de resultaten. Daarom investeren we volop in teamgevoel – op de werkvloer én daarbuiten.

De afdeling Communicatie & Engagement organiseert door het hele jaar heen gezellige acties en borrels. Momenten waarop je collega’s op een andere manier leert kennen, lol maakt en de onderlinge band versterkt. Want een hecht team zorgt niet alleen voor meer werkplezier, maar ook voor succes!

Ben je net zo enthousiast als wij en wil je direct solliciteren op één van de uitdagende callcenter vacatures? Dat kan! Je hoeft alleen je gegevens achter te laten – dan nemen wij snel contact met je op. Wie weet verwelkomen we jou binnenkort als nieuwe collega binnen onze #TPFamily!