Klant adviseur telecom

Dutchtel B.V.; Netherlands; Remote; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Telefoonvergoeding

Reiskostenvergoeding

Opleidingsbudget

Job summary

Dutchtel B.V. zoekt een klantadviseur die het vaste aanspreekpunt is voor zijn klanten. Je behandelt telecomvragen, regelt zaken met providers en partners, en denkt proactief mee om problemen te voorkomen.

Je past in een omgeving waar gastvrijheid centraal staat, je verantwoordelijkheid neemt en klanten echt helpt. Ervaring is minder doorslaggevend dan passie en leerbereidheid, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Qualifications

• Ervaring in een supportrol is minder belangrijk dan hoe je in elkaar zit.
• Je herkent wat goed gastheerschap betekent en wilt mensen echt helpen.
• Je durft vragen te stellen en denkt graag mee.
• Je staat open om nieuwe dingen te leren en buiten je comfortzone te treden.
• Past in hospitality, retail, service, luchtvaart, events of een andere klantgerichte rol.

Responsibilities

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten en helpt bij telecomvragen.
• Je regelt zaken door te schakelen met providers, collega's en partners.
• Je denkt vooruit en voorkomt problemen voordat ze ontstaan.
• Je legt uit wat klanten afnemen en waarom dat logisch is.

Skills

Gastheerschap

Verantwoordelijkheid nemen

Klanten helpen

Vragen stellen

Openstaan om te leren

Uit je comfortzone stappen

Job description

Bij dutchtel zoeken we geen perfecte cv’s en geen standaard “supportmedewerkers”.
We zoeken mensen met gevoel voor gastheerschap, die het leuk vinden om verantwoordelijkheid te nemen en klanten écht verder te helpen.

Je werkt voor toffe klanten zoals RTL, LinkedIn, Corendon, MTV en Makro.
Professionele organisaties, met korte lijnen en vaste aanspreekpunten — en gewoon mensen aan de andere kant van de lijn.

Wat je bij ons doet

Als Klantadviseur ben jij het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten.

• Je helpt klanten met vragen over telecom (mobiel, data, internet)
• Je regelt dingen: je schakelt met providers, collega’s en partners
• Je denkt vooruit en voorkomt problemen voordat ze ontstaan
• Je legt uit wat klanten afnemen en waarom dat logisch is
• Je voelt je verantwoordelijk voor “jouw” klanten

• Geen belscripts
• Geen tickets-fabriek
• Geen “dat is niet mijn taak”

Wel vertrouwen, eigenaarschap en ruimte om het op jouw manier goed te doen.

Wie wij zoeken (en wie niet)

Ervaring vinden we minder belangrijk dan hoe je in elkaar zit. Herken jij jezelf hierin?

• Je snapt wat goed gastheerschap is
• Je wilt mensen echt helpen, niet alleen een vraag afvinken
• Je durft vragen te stellen en denkt graag mee
• Je staat open om nieuwe dingen te leren
• Je vindt het oké om soms uit je comfortzone te stappen

Ervaring in een supportrol is niet vereist. Interesse wel.

geen telecom-expert te zijn

geen ticketsystemen te kennen

niet alles meteen te weten

Alles is te leren — als je ervoor openstaat om anders te kijken, te vragen en te groeien.

Kom je uit hospitality, retail, service, luchtvaart, events of een andere klantgerichte rol?
Dan pas je hier waarschijnlijk beter dan je denkt.

Twijfel je of je “wel past”?
Dan ben je misschien juist degene die we zoeken.

Tijd en begeleiding om het vak te leren

Goede voorzieningen zoals pensioen, telefoonvergoeding, reiskostenvergoeding en een jaarlijks opleidingsbudget.

Teamgevoel: Dagelijks gezamenlijk lunchen, competities aan de dartbaan en af en toe een borrel om de week af te sluiten.

Vertrouwen en autonomie in je werk

Werk voor aansprekende klanten

Op je eerste dagen loop je mee met collega’s, leer je onze klanten kennen en krijg je rustig de tijd om te snappen hoe wij werken.
Geen vuurdoop. Wel begeleiding.

Wij regelen telecom voor zakelijke klanten zoals het hoort:
transparant, duidelijk en zonder verborgen kosten.

Geen kleine lettertjes.
Geen commissies achteraf.
Wel langdurige relaties.

Solliciteren hoeft niet netjes.

Stuur een cv , een bericht, een video — of gewoon een goed verhaal.
Als jij denkt dat dit bij je past, horen we graag van je.

[e-mail]
Of bel ons gewoon even — vinden we alleen maar leuk.
Whatsapp kan ook via deze website
Of benader 1 van ons op linkedin.