Klantenservice Medewerker KPN - Amersfoort

ZenHire AI Technologies Delaware Inc; Amersfoort; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld bovenop bruto loon

Direct op contract bij Continuum

cao Facilitaire Contactcenters

22 vakantiedagen (fulltime) + 4 extra

Pensioenregeling Continuum

FUN! Feestjes en online activiteiten

Job summary

Continuum zoekt een Klantenservice medewerker inbound voor de KPN-klantcontacten met focus op vriendelijke service en oplossingsgericht handelen. Je start met een betaalde training en werkt op kantoor in Amersfoort.

Je werkt met flexibele roosters (parttime en fulltime), krijgt 22 vakantiedagen bij fulltime, een pensioenregeling en een aantrekkelijke beloning met 8% vakantiegeld. Daarnaast ontvang je €500,- bruto per aangenomen nieuwe collega.

Qualifications

• Geen specifieke diploma-eisen genoemd, training en begeleiding worden aangeboden.
• Training is betaald en vindt plaats op kantoor in Amersfoort.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen over telefonie, wifi, internet en tv.
• Zorgdragen voor vriendelijke en oplossingsgerichte service, zodat klanten tevreden zijn.

Skills

Enthousiast

Gemotiveerd

Gedreven

Job description

Klantenservice medewerker, callcenter medewerker inbound of klantadviseur. Hoe we de functie ook noemen: Jij hebt een topdag als je de klanten van KPN blij hebt gemaakt met een perfecte service!

Laten we bij het belangrijkste beginnen, wat kunnen wij jou naast een goede bak koffie bieden;

• 8% vakantiegeld bovenop je bruto loon;
• Direct op contract bij Continuum;
• We vallen onder de cao Facilitaire Contactcenters.
• 22 vakantiedagen als je fulltime werkt, daarnaast potentieel 4 extra vakantiedagen als verzuimbonus;
• Bepaal jouw eigen rooster (parttime en fulltime mogelijkheden, ons pand is van maandag t/m donderdag geopend van 09:00 tot 21:00, op vrijdagen van 09:00 tot 18:00 en op zaterdag en zondag gesloten).
• Aandragen van nieuwe klantenservice medewerkers mag! Dan belonen wij dit nu met €500,- bruto per aangenomen nieuwe collega;
• Ontwikkelen en doorgroeien naar een andere functie is bij ons een vanzelfsprekendheid;
• Een pensioenregeling waar Continuum aan bijdraagt;
• FUN! Feestjes, leuke acties en online activiteiten

Wat ga ik dan doen als Callcenter medewerker inbound KPN?

Wanneer je een goede bak koffie of thee hebt gepakt, log je in en komen de eerste telefoontjes bij jou als klantenservice medewerker binnen.
Je helpt onze klanten met allerlei zaken zoals vragen over telefonie, wifi, internet en tv problemen. Ze bellen jou, je hoeft dus niet uit te bellen! Tijdens deze gesprekken wil je het juiste antwoord op de vraag geven. Hier heb je een gezonde dosis technische kennis voor nodig. Jij zorgt ervoor dat onze klanten nooit meer weg willen bij KPN omdat jij met jouw service en expertise indruk hebt gemaakt, je voegt waarde toe als klantenservice medewerker. Aan het einde van je dienst log je met een tevreden gevoel uit!

Wij zijn een match als:

• Jij 18 jaar of ouder bent;
• Jij vooral enthousiast en gemotiveerd bent
• Jij meer dan gedreven bent om van jouw werk een succes te maken!

Jouw inwerktraject:

Heb je nog geen ervaring in een callcenter of kennis van bijvoorbeeld internetproblemen? Wij verzorgen een goede (betaalde) training zodat jij onze klanten goed kan helpen. Deze training volg je op ons kantoor in Amersfoort en kun je in overleg inplannen.