Business Software Consultant Zorg – Assist Planner

Fortesglobal; Netherlands; Hybrid; EUR 50,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

Pensioenregeling

Auto van de zaak

Hybride werken

Job summary

Fortes Group biedt slimme SaaS-oplossingen om processen, projecten en planning efficiënter en flexibeler in te richten. Als Business Software Consultant Zorg werk je aan Assist Planner, onze workforce management-oplossing voor huishoudelijke hulp en flexibele zorg.

Je draagt bij vanaf support tot volledige implementatie en verlicht administratieve druk bij zorgorganisaties. Je groeit in een rol met inhoudelijke diepgang en impact op klantprocessen, met een hybride werkomgeving in Katwijk en bij

Qualifications

• HBO-werk- en denkniveau.
• 3 tot 10 jaar ervaring in support, consultancy of software-inrichting.
• Affiniteit met software en implementaties is een pré.

Responsibilities

• Begeleiden van klanten bij vragen over inrichting en gebruik van de software.
• Vertalen van vragen naar duidelijke documentatie, intern en extern.
• Signaleren van terugkerende issues en meedenken over verbeteringen.
• Meelopen in implementatieprojecten bij nieuwe klanten.
• Inrichten van de software op basis van klantprocessen.
• Adviseren over keuzes in inrichting en werkwijze.
• Overleggen met het development team over wat wel of niet werkt, en uitleg geven over vervolgstappen.

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Fortes Group biedt slimme SaaS-oplossingen waarmee organisaties hun processen, projecten en planning efficiënter en flexibeler kunnen inrichten. Sinds 2000 ontwikkelen we onze software op basis van klantfeedback, zodat deze naadloos aansluit op de praktijk van vandaag én mee kan bewegen met de ontwikkelingen van morgen.

Met producten zoals Fortes Change Cloud, Fortes Milestones én Assist Planner helpen we uiteenlopende organisaties – waaronder overheden, accountantskantoren en zorginstellingen – om overzicht te houden, administratieve druk te verlagen en hun werk slimmer te organiseren. Onder de vleugels van Main Capital Partners dragen we bij aan duurzame groei bij onze klanten. Als compacte organisatie werken we direct samen met eindgebruikers, waardoor jouw werk concreet, inhoudelijk én zichtbaar is.

Help de zorg beter werken met slimme software

Als Business Software Consultant Zorg bij Fortes werk je aan Assist Planner: onze workforce management-oplossing voor de huishoudelijke hulp en flexibele zorg. Met Assist Planner plannen, factureren en verlonen we alle klantgerelateerde werkzaamheden van een zorgorganisatie. Jij zorgt ervoor dat zorgorganisaties optimaal profiteren van onze software – van eerste supportvraag tot volledige implementatie. Daarmee help je om administratieve druk te verlichten en maak je indirect meer tijd vrij voor directe zorgverlening.

Je komt terecht in een functie met inhoudelijke diepgang, veel afwisseling en directe impact op klantprocessen. Tegelijkertijd krijg je de tijd om de software, sector en rol goed te leren kennen.

Je wordt onderdeel van het team dat verantwoordelijk is voor implementaties, klantbegeleiding en inhoudelijke ondersteuning rondom Assist Planner. Je draait mee in klantprojecten, adviseert klanten, beantwoordt vragen en draagt bij aan de verdere ontwikkeling van de applicatie.

Je start met support, groeit richting implementatie:

Assist Planner ondersteunt uiteenlopende processen en is inhoudelijk best uitgebreid. Omdat ook de zorgsector zelf veel specifieke regels en dynamiek kent, krijg je de tijd en begeleiding om de applicatie en context goed te leren kennen. Je begint met het oppakken van klantvragen en het meekijken in lopende trajecten. Vanuit daar ontwikkel je je snel richting een zelfstandige rol in implementaties.

Concreet houdt dat in:

• Begeleiden van klanten bij vragen over inrichting en gebruik van de software
• Vertalen van veelvoorkomende vragen naar duidelijke documentatie, intern en extern
• Signaleren van terugkerende issues en meedenken over verbeteringen
• Meelopen in implementatieprojecten bij nieuwe klanten
• Inrichten van de software op basis van klantprocessen
• Adviseren over keuzes in inrichting en werkwijze
• Overleggen met het development team over wat wel of niet werkt, en helder de vervolgstappen uitleggen

Wat breng je mee?

Je hoeft de zorgwereld of onze software nog niet te kennen – maar je moet het wél willen leren. We zoeken iemand die nieuwsgierig, zelfstandig en leergierig is, met oog voor detail en interesse in processen en technologie. Heb je al ervaring met software-implementaties, klanttrajecten of de zorgsector? Dan is dat zeker een plus, we verwelkomen juist ook professionals die al wat verder zijn en snel verantwoordelijkheid kunnen nemen.

Ervaring en vaardigheden:

• Hbo werk- en denkniveau
• 3 tot 10 jaar ervaring, bijvoorbeeld in support, consultancy of software-inrichting
• Affiniteit met software is essentieel; ervaring met implementaties is een pré
• Duidelijke communicatie – zowel naar klanten als collega’s
• Begrip van of affiniteit met de zorgsector is mooi meegenomen

Persoonlijkheid en houding:

• Je leert graag nieuwe dingen en pakt snel op wat je nog niet kent
• Je werkt zorgvuldig en gestructureerd
• Je vraagt om hulp als dat nodig is, maar neemt ook verantwoordelijkheid
• Je denkt actief mee over hoe iets beter kan
• Je voelt je op je gemak in contact met klanten
• Je kunt helder uitleggen wat je bedoelt – ook aan technische collega’s

Waarom deze rol?

Je helpt zorgorganisaties slimmer plannen, verlonen en organiseren. Daarmee maak je de zorg efficiënter én menselijker. Je groeit – met begeleiding van collega’s – snel toe naar een rol waarin je zelfstandig klantprojecten oppakt. Support is onderdeel van je werk, maar jouw inzet ligt vooral op trajecten met inhoudelijke en functionele impact.

Je werk is afwisselend, met heldere structuur. Je schakelt tussen klantvragen, projecten en overleg, en werkt hybride: deels in Katwijk, deels thuis en soms bij de klant. Je komt in een betrokken team met vakkennis en humor, waar jouw inbreng wordt gewaardeerd.

Wat wij bieden

• Salaris: €50.000 - €60.000, afhankelijk van ervaring en werkuren (32-40 uur).
• Hybride werken: De verdeling tussen kantoor, thuis en klantlocatie varieert per week. Veel collega’s zijn gemiddeld zo’n 2 à 3 dagen op kantoor in Katwijk, maar we stemmen dat graag af op wat past bij jou, je werkzaamheden en het team. Liever vaker op kantoor? Dat kan uiteraard.
• Secundaire voorwaarden: 13e maand, volledig betaald pensioen en een auto van de zaak.
• Samenwerking: Een ondersteunend, samenwerkingsgericht team van ervaren collega’s.
• Groeikansen: Veel mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling in een dynamisch, internationaal en groeiend SaaS-bedrijf.

Ons sollicitatieproces

We houden het eenvoudig, transparant en persoonlijk:

• Een gesprek met de manager van het team (+ mogelijk nog een collega).
• Een tweede gesprek met een andere collega uit het team.
• Optioneel: Kennismaking met andere collega’s als jij dat prettig vindt.
• Een aanbod om collega’s te worden!