Customer & Sales Support Coordinator

Attendi; Amsterdam; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Part time

Benefits offered by this job

Opleidingsbudget 1500€ per jaar

Hybride werken

MacBook en zakelijke telefoon

ClassPass-lidmaatschap

Pensioenregeling

Job summary

Attendi zoekt een gedreven sales support/klantsupport professional voor een hybride rol in Amsterdam. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor (potentiële) klanten en werkt nauw samen met Sales, Implementatie, Product en Development om een soepele klantreis te waarborgen.

Je beantwoorde vragen over offertes en contracten, stelt documenten op en volgt op. Daarnaast ondersteun je bij presentaties, helpt bij technische zaken zoals SSO-activeren en dashboards opzetten, en signaleert commerciële

Qualifications

• Minimaal MBO/HBO werk- en denkniveau.
• 1–3 jaar commerciële/klantgerichte ervaring.
• Affiniteit met zorg en/of tech; ervaring in zorg is plus.
• Kennis van HubSpot of vergelijkbare CRM-systemen; ervaring met Exact is mooi meegenomen.
• Gestructureerd, nauwkeurig en flexibel onder druk.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen over offertes en contracten per telefoon en email.
• Offertes en contracten opstellen, versturen en opvolgen.
• Sales Managers ondersteunen bij presentaties en events.
• Implementatieondersteuning bij technische opzich; activation van SSO en dashboards.
• Klantproblemen oplossen samen met implementatie, product en development.
• Sales- en klantprocessen monitoren en commerciële kansen signaleren.
• Meedenken over schaalbare processen zodat klantenservice meegroeit.

Skills

Commerciële ervaring

Klantgericht

CRM: HubSpot

CRM: Exact

Nederlandse communicatie

Education

MBO/HBO niveau

Tools

HubSpot CRM

Exact

Job description

Onze missie

Attendi staat voor het hebben van oprechte aandacht voor een ander, de kern van goede zorg. Zorg draait om het opbouwen van een relatie met een cliënt. Juist dat menselijke contact maakt zorg waardevol en een prachtig vak. Toch komt er steeds vaker iets tussen hen in te staan: schermen. Schermen en toetsenborden vragen aandacht op momenten dat de aandacht bij de cliënt hoort te liggen.

Bij Attendi geloven we dat kunstmatige intelligentie de potentie heeft om de menselijke maat terug te brengen in de zorg. Software waar je tegen kunt praten als tegen een collega, onzichtbaar wanneer het kan, behulpzaam wanneer het moet. Met de Attendi App rapporteren zorgverleners eenvoudig door te praten, automatisch samengevat tot bruikbare verslaglegging. Dagelijks gebruiken tienduizenden zorgprofessionals onze technologie, zodat er meer tijd en aandacht overblijft voor cliënten. Iedere dag bouwen wij aan die missie, met een team gedreven door een gedeelde maatschappelijke motivatie, in nauwe samenwerking met het zorgveld.

Waarom dit werk ertoe doet

Goede zorg draait om oprechte aandacht voor een ander. Toch zijn zorgprofessionals steeds meer tijd kwijt aan administratie en steeds vaker staat er een scherm tussen zorgverlener en cliënt. Precies op de momenten dat de aandacht bij de cliënt hoort te liggen.

Bij Attendi geloven we dat kunstmatige intelligentie de menselijke maat kan terugbrengen in de zorg. Met onze speech-to-text oplossing en app rapporteren zorgverleners gewoon door te práten, alsof ze het aan een collega vertellen. Onze technologie vat het automatisch samen tot bruikbare verslaglegging. Het scherm verdwijnt en de aandacht komt terug waar die hoort: bij de cliënt.

Tienduizenden zorgprofessionals gebruiken Attendi elke dag en winnen daarmee kostbare tijd terug voor wat zorg echt waardevol maakt: menselijk contact. In een sector die onder druk staat van vergrijzing en personeelstekorten is dat geen luxe, maar keiharde noodzaak.

Hier werk je dus niet zomaar aan software. Je maakt elke dag positieve impact op de zorg, samen met een team dat wordt gedreven door dezelfde maatschappelijke missie. En omdat we hard groeien, zoeken we jou.

Wat je gaat doen

Jij bent het aanspreekpunt voor onze (potentiële) klanten: van eerste offerte tot dagelijks gebruik. Je werkt nauw samen met Sales, Implementatie, Product en Development en zorgt dat klanten een soepele reis hebben van A tot Z.

• Je beantwoordt vragen van klanten over offertes, contracten en het gebruik van Attendi (per telefoon en mail)
• Je stelt offertes en contracten op, verstuurt ze en volgt ze op
• Je ondersteunt Sales Managers bij presentaties en events
• Je helpt Implementatieadviseurs met het regelen van de technische kant voor klanten. Denk hierbij aan het activeren van de Single-Sign-On voor de Attendi App of het aanmaken van een dashboard.
• Je lost klantproblemen op, samen met implementatie, product en development
• Je houdt het sales- en klantproces in de gaten en spot vervolgacties en commerciële kansen
• Je denkt mee over schaalbare processen zodat onze klantenservice meegroeit met ons klantenbestand

Kortom: jij zorgt dat alles achter de schermen klopt zodat onze klanten voor de schermen blij zijn.

Wie jij bent

• Je hebt MBO/HBO werk- en denkniveau (denk: Commerciële Economie, Bedrijfskunde of iets vergelijkbaars)
• Je hebt 1-3 jaar ervaring in een commerciële of klantgerichte rol zoals sales support, customer care of binnendienst
• Je hebt affiniteit met zorg en/of tech (ervaring in de zorg is een plus)
• Je kent HubSpot of vergelijkbare CRM-systemen; ervaring met Exact is mooi meegenomen
• Je bent georganiseerd, nauwkeurig en houdt het hoofd koel als er vijf dingen tegelijk spelen
• Je communiceert vlekkeloos in het Nederlands, mondeling en schriftelijk
• Je bent proactief, oplossingsgericht en durft je mening te geven
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar

Wat wij bieden

• Groei: €1.500 opleidingsbudget per jaar, plus alle ruimte om snel veel te leren over AI in de zorg
• Flexibiliteit: hybride werken: thuis, op kantoor in Amsterdam of bij de klant
• Gear: MacBook en telefoon van de zaak plus €300 thuiswerkbudget
• Fit & fun: ClassPass-lidmaatschap, teamuitjes, lunch op kantoor elke donderdag en gezellige (vrijblijvende) borrels
• Zekerheid: goede pensioenregeling
• Impact: werken aan een missie die er echt toe doet met een ambitieus en gedreven team

Zo ziet de sollicitatieprocedure eruit

• Online kennismaking met collega's uit het team
• Gesprek op kantoor in Amsterdam
• Aanbod: voelt het van beide kanten goed? Dan maken we het rond