Business Architect CRM

Overheidzzp; Apeldoorn; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Overheidzzp zoekt een ervaren Business Architect/Solution Architect voor de vervanging van het CRM naar Salesforce en integraties met Kadasterdiensten. Je vult roadmaps aan en stemt af met projecten en stakeholders.

De rol vereist minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, uitgebreide kennis van CRM-applicaties en een HBO/WO-opleiding in informatica, met sterke beheersing van Nederlands en Engels.

Qualifications

• Nederlands taalniveau C1 minimaal; Engels B2 minimaal.
• Academisch werk- en denkniveau op informatica door HBO/WO opleiding.
• Minimaal 5 jaar ervaring als Business Architect of Solution Architect in klantinteractie-domein.
• Minimaal 5 jaar ervaring met opstellen en implementeren van solution- en domein-architecturen.
• Ervaring met moderne CRM-applicaties en implementatie in een dienstverlenende organisatie.
• Detachering-dienstverband.

Responsibilities

• Input leveren voor roadmaps van waardestromen en ondersteunende diensten.
• Opstellen van Solution-architectuur.
• Afstemming tussen projecten en stakeholders.
• Continu verbeteren van processen.
• Ontwikkelen van begrijpbare en inpasbare architectuur.
• Overzien IT-strategie en leveren van bijdrage aan visie en strategie Kadaster.

Skills

Archimate

Novius raamwerk

Agile werkwijze

Education

HBO/WO Informatica

Tools

Salesforce

Job description

Over de functie

In het kort: Je gaat als Business Architect CRM solutionarchitecturen uitwerken voor de vervanging van het CRM naar Salesforce, integraties met Kadasterdiensten ontwerpen, roadmaps voeden, processen verbeteren en afstemmen met projecten en stakeholders.

Volgens Kadaster richtlijn dient iedere medewerker minimaal 2 dagen per week op kantoor aanwezig te zijn. Welke dagen dit zijn gaat in overleg met de manager en het team.

Kadaster

Het Kadaster registreert en verstrekt gegevens over de ligging van vastgoed in Nederland en de daarmee samenhangende rechten, zoals eigendom en hypotheek. Als zelfstandig bestuursorgaan is dat onze wettelijke taak. Onze gegevens bieden houvast bij het onderzoeken van maatschappelijke vraagstukken, of het nu gaat om de beste route voor een nieuwe snelweg, actuele ontwikkelingen op de woningmarkt of het in beeld brengen van leegstand.

Opdracht

Het Kadaster zoekt een ervaren Business Architect in de rol van Solution Architect binnen het werkveld Klantinteractie services (KIS). KIS is verantwoordelijk voor de ondersteuning van de klantreis, zoals de klantregistratie en afhandeling/ondersteuning van verschillende klantkanalen.

Op dit moment loopt een project die ons huidige CRM vervangt. Het huidige CRM is gebaseerd op SAP-CRM en SAP-SD en omvat klantregistratie, klantcontactregistratie, verkoopordermanagement en facturatie. Recent heeft een aanbesteding plaatsgevonden en de gunning is gegeven aan een implementatiepartij die een Salesforce oplossing biedt.

Specifiek wordt de Business Architect gevraagd te werken aan openstaande vraagstukken en de vertaalslag naar solution architecturen zoals integratie en aansluiting van kadaster diensten.

Belangrijkste technieken, methoden en tools

• Archimate (BlueDolphin), Novius raamwerk
• Agile werkwijze
• Salesforce

De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn

• Input leveren voor de roadmaps van waardestromen en ondersteunende diensten
• Opstellen Solution architectuur
• Afstemming tussen projecten en stakeholders
• Continu verbeteren van processen
• Ontwikkelen van begrijpbare en inpasbare architectuur
• IT-strategie kunnen overzien en daarmee een belangrijke bijdrage leveren aan de visie en strategie van het Kadaster

Eisen

• Dienstverband: Detachering
• Het CV dient in het Nederlands te zijn opgesteld en mag niet langer zijn dan maximaal 6 pagina’s A4. De motivaties op de eisen en de antwoorden op de gunningscriteria dienen binnen het opgegeven aantal pagina’s te worden opgenomen!
• De kandidaat beheerst de Nederlandse taal vloeiend, in woord en geschrift.
• Academisch werk- en denkniveau op het gebied van informatica verkregen door een afgeronde HBO/WO opleiding.
• Aantoonbare ervaring als Business Architect, Solution Architect of vergelijkbare rol binnen het Klantinteractie-domein.
• Aantoonbare ervaring met ervaring met moderne CRM-applicaties en de implementatie hiervan in een dienstverlenende organisatie.
• Minimaal 5 jaar relevante ervaring in het vakgebied architectuur.
• Minimaal 5 jaar kennis en ervaring met het opstellen en implementeren van solution- en domein architecturen.
• Nederlandse taalniveau (C1 minimaal; C2 geprefereerd).
• Engelse taalniveau (B2 minimaal; C1 of C2 geprefereerd).
• Minimaal 5 jaar documentatie ervaring, bijvoorbeeld met: Technisch architectuur design; Opstellen Domein en Solution architectuur; Functioneel en technisch ontwerp

Wensen

• Omschrijf de reeds opgedane ervaring met compliance-, continuïteits- en platformtransitie vraagstukken (60 punten).
• Kandidaat heeft een achtergrond als solution architect (40 punten).

Competenties

• Resultaatgericht
• Helicopterview
• Adviesvaardigheid
• Overtuigingskracht
• Communicatief zowel schriftelijk als mondeling sterk
• Kwaliteitsgericht
• Proactief en initiatiefrijk

Overige informatie

Optie tot verlenging: Ja, 1x 6 maanden

Gespreksdatum: 08/10/2026

Dienstverband: Detachering

Over de opdrachtgever

Het Kadaster verzamelt en beheert gegevens over vastgoed en de openbare ruimte in Nederland. Het is verantwoordelijk voor de registratie van eigendommen, kadastrale grenzen en hypotheekinformatie. Het Kadaster biedt inzicht en informatie over het land en onroerend goed in Nederland en speelt een belangrijke rol in de vastgoedsector.

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.