business analyst customer journey

Enfint; Amsterdam; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Competitive salary

Pension plan

Collaborative environment

Public transport accessible

Travel allowance

Job summary

Verisure ищет специалиста по аналитике для подготовки KPI‑отчетов и дашбордов, поддержки принятия бизнес‑решений и повышения эффективности пути клиента. Вы будете выявлять узкие места, внедрять улучшения качества данных и сотрудничать с IT для развития маркетинговых приложений.

Требуется магистратура в экономике/бизнесе, 3+ года опыта, владение Power BI и Excel, знание SQL/Python и хорошее владение английским.

Qualifications

• Магистратура по экономике, бизнесу, маркетингу или смежной области.
• Опыт 3+ лет в маркетинговой/коммерческой аналитике или аналогичной роли.
• Умение анализировать данные, строить отчеты и визуализации в Power BI и Excel.
• Умение запросов к реляционным БД через SQL и Python.
• Сильное аналитическое мышление и умение решать неясные задачи.
• Бизнес-ориентированность, связь целей с аналитикой.
• Любознательность и умение исследовать причины, а не только цифры.
• Отличные коммуникативные навыки для технической и нетехнической аудитории.
• Хороший уровень английского (B2/C1) в устной и письменной форме.
• Желательно: опыт применения ИИ в аналитике, GenAI для отчетности.

Responsibilities

• Производство и сопровождение KPI-драйвимых отчетов и дашбордов для команды и руководства на ежедневной, weekly и monthly основе.
• Выявление и последующие действия по инцидентам в отчетности или системах.
• Предоставление проницательных анализов для поддержки бизнес-решений.
• Расследование неоднозначных вопросов, поиск корневых причин и формулировкаRecommendations.
• Анализ данных для выявления узких мест и возможностей роста в пути клиента и советы по улучшению результатов.
• Постоянное улучшение качества данных через автоматизацию процессов и интеграцию источников данных.
• Сотрудничество с IT для внедрения и улучшения маркетинговых приложений под бизнес-потребности.

Skills

Data analysis

Power BI

Excel

Reporting

Communication skills

English (B2/C1)

Problem solving

Business acumen

Curiosity

GenAI in analytics

Education

Master’s degree in economics, business, marketing, or related field

Tools

SQL

Python

Job description

Описание

Verisure is a leading provider of professionally monitored alarms for residential households and small businesses in Europe. Its services include 24/7 monitoring, expert verification and response, customer care, maintenance, and technical support, with operations across Europe and Latin America.

Задачи

• Produce and maintain KPI-driven reports and dashboards for team members and management on a daily, weekly, and monthly basis;
• Identify and follow up on reporting or system-related incidents according to priorities;
• Provide insightful analyses to support business decisions;
• Investigate ambiguous business questions, identify root causes behind the numbers, and translate findings into actionable recommendations;
• Analyze data to proactively identify pain points and growth opportunities within the customer journey and advise on improving business performance;
• Continuously improve data quality by automating processes and integrating data sources;
• Collaborate with IT departments to implement and continuously improve marketing applications based on business needs.

Требования

• Master’s degree in economics, business, marketing, or a related field;
• 3+ Years of experience in Marketing/commercial Analytics or a similar role;
• Proficiency with data analysis, reporting, and visualization tools such as Power BI and Excel;
• Ability to query relational databases using SQL/Python;
• Strong problem-solving mindset and ability to structure approaches to ambiguous questions;
• Business acumen to understand business objectives and connect them to the right analytical approach;
• Curiosity and ability to investigate not only what happened but also why and what comes next;
• Exceptional communication skills with both technical and non-technical audiences;
• Good level of English (B2/C1) in speaking and writing;
• Nice to have: practical experience applying AI in an analytics context, including GenAI tools for reporting or analysis and prompt engineering.

Условия

• A competitive salary, depending on experience;
• A solid pension plan;
• An intelligent and collaborative working environment;
• Easily accessible by public transport;
• Travel allowance of €0.23 per kilometer from 10 km onwards.