Business analist

Dienst Toeslagen; Hoef en Haag; On-site; EUR 56,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Tijdelijk contract

Publieke dienstverlening met impact

Job summary

Dienst Toeslagen zoekt een ervaren business analist die complexe vraagstukken omzet in inzichten en concrete digitale oplossingen. Je werkt in multidisciplinaire teams aan de uitvoering en verbetering van de dienstverlening voor ouders en kinderopvangorganisaties.

Je vertaalt requirements naar duidelijke functionele en niet-functionele specificaties en user stories, bewaakt prioriteiten en zorgt voor volledige procesdocumentatie bij acceptatie van opgeleverde producten.

Qualifications

• HBO-niveau en denkniveau, bij voorkeur werkervaring in overheids- of publieke dienstverlening.
• Minimaal 5 jaar ervaring als business analist of vergelijkbare rol.
• Ervaring met werken in multidisciplinaire teams en requirements engineering.

Responsibilities

• Inventariseren en documenteren van businessbehoeften en processen.
• Vertalen van requirements naar functionele en niet-functionele specificaties en user stories.
• Analyseren van knelpunten in de gehele keten en adviseren.
• Begeleiden van risico-, afhankelijkheids- en impactanalyses.
• Regisseren en plannen van kantoorprocessen en documentatie.

Skills

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Procesinzicht

Teamwerk multidisciplinair

Education

HBO-niveau

Tools

BPMN

Job description

Bij Dienst Toeslagen werk je aan digitale diensten die het verschil maken voor burgers en organisaties. Als business analist vertaal je complexe vraagstukken naar heldere inzichten en concrete oplossingen. Je werkt nauw samen binnen multidisciplinaire teams en helpt om keuzes te maken die waarde toevoegen voor ouders, kinderopvangorganisaties en de uitvoering. Zo draag je bij aan (digitale) dienstverlening die betrouwbaar, begrijpelijk en toekomstgericht is.

Dit doe je bij Toeslagen

Je komt te werken bij het programma Nieuwe Financiering Kinderopvang binnen het team Uitvoering. Als business analist help je om de businessbehoeften vorm te geven en werk je binnen multidisciplinaire teams aan het vormgeven en realiseren van de benodigde diensten en processen. Je werkt nauw samen met service designers, developers en eindgebruikers om waardevolle oplossingen te realiseren. Als business analist vorm je samen met de projectleider de brugfunctie tussen verschillende teams.

• Inventariseren, analyseren en documenteren van businessbehoeften, processen en knelpunten binnen de gehele keten en je inzichten delen middels toepasbare adviezen.
• Vertalen van requirements naar heldere functionele/niet-functionele specificaties en user stories.
• Vertalen van gebruikers- en businessbehoeften naar digitale oplossingen.
• Actief betrokken bij gebruikersonderzoek in samenwerking met andere teams waarmee we samen verantwoordelijk zijn voor het leveren van de Dienst.
• Bewaken van samenhang, afstemming en prioritering met betrokken teams.
• Voorbereiden van risico-, afhankelijkheids- en impactanalyses.
• Voortbrengen, inrichten en beheren van kantoorprocessen.
• Regisseren en plannen van de uitvoering van de kantoorprocessen.
• Zorgen voor volledige en juiste procesdocumentatie en begeleiding richting acceptatie van opgeleverde producten.

Een bijzondere baan, omdat...

• je complexe vraagstukken vertaalt naar inzichten die direct invloed hebben op digitale diensten voor ouders, organisaties en medewerkers;
• je werkt in multidisciplinaire teams waar samenwerking, openheid en snel schakelen centraal staan;
• je bijdraagt aan digitale dienstverlening die betrouwbaar, begrijpelijk en toekomstgericht is;
• je ruimte krijgt om te onderzoeken, te verbeteren en oplossingen te ontwikkelen die écht waarde toevoegen;
• je werkt aan maatschappelijke opgaven die ertoe doen, met zichtbare impact voor duizenden gezinnen.

“Het mooiste aan mijn werk is dat ik complexe vraagstukken kan vertalen naar oplossingen die ouders en organisaties écht verder helpen. Juist die combinatie van analyseren, samenwerken en verbeteren maakt dit werk elke dag betekenisvol.”

Milan, business analist

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo-werk-en denkniveau en minimaal 5 jaar ervaring als business analist of vergelijkbare rol.
• Je hebt ervaring binnen multidisciplinaire teams en complexe ketens, bij voorkeur binnen de overheid.
• Je hebt het vermogen om strategische doelen te vertalen naar heldere requirements.
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden om technische, uitvoerings- en beleidsmatige belangen met elkaar te verbinden.
• Je bent nauwkeurigheid in het bewaken van voortgang, kwaliteit en administratie, ervaring met BPMN is een pré.

Jouw competenties

• analyseren
• creativiteit
• flexibiliteit
• overtuigingskracht
• plannen en organiseren

De afdeling - Programmadirectie Business Ontwikkeling

De directie Business Ontwikkeling werkt aan de vernieuwing van de dienstverlening van Dienst Toeslagen. We ontwikkelen (digitale) oplossingen die toeslagen eenvoudiger, duidelijker en mensgerichter maken. Zo helpen we burgers om zelfstandig en met vertrouwen hun weg te vinden in het toeslagenstelsel.

Onze Directie Bestaat Uit Drie Onderdelen

• Programma digitale diensten
• Programma nieuwe financiering kinderopvang
• Bureau 2030

Deze onderdelen bouwen samen aan moderne digitale dienstverlening, de invoering van een nieuw financieringsstelsel voor de kinderopvang en de implementatie van Visie 2030. Dit gebeurt in nauwe samenwerking met toeslagontvangers, uitvoeringsorganisaties en kinderopvangorganisaties. We nemen daarbij de ruimte om te leren, bij te sturen en steeds beter aan te sluiten op wat gebruikers écht nodig hebben. Zo ontstaat een betrouwbaar en mensgericht toeslagenstelsel en maken we meedoen mogelijk.

De organisatie

Toeslagen

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden.

Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.

Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Wij maken meedoen mogelijk. Kom jij ons daarbij helpen?

Bijzonderheden

Wij bieden een bepaalde tijdscontract aan, voorafgaand aan onbepaalde tijd.