Bijbaan Reservations

Efteling; Nederland; Hybrid; EUR 21,000 - 26,000; Part time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Gratis toegang tot het park

8% vakantiegeld

Gratis trainingen

Job summary

Efteling zoekt een gastvrije Medewerker Reservations om gasten te informeren en adviseren over verblijf opties in de Hotels & Resorts van de Efteling. Je bent verantwoordelijk voor reserveringen en het maximaliseren van commerciële kansen, met focus op uitstekende gastbeleving.

Je werkt deels in het weekend en vakantieperiodes, met flexibele schema's en reiskostenvergoeding. Vaardigheden in Nederlands en Engels zijn vereist; ervaring in een soortgelijke rol is een pré.

Qualifications

• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in Nederlands en Engels.
• Ervaring in vergelijkbare rol en/of hotellerie is een pré.

Responsibilities

• Informatie en advies geven aan gasten over verblijven in Efteling Hotels & Resorts.
• Reserveringen maken en verhuur/upgrades van verblijf bespreken.
• Behandelen van vragen en klachten tot volledige gasttevredenheid.

Skills

Communicatie

Taalvaardigheid NL/EN

Gastgerichtheid

Verkoopervaring

Job description

Houd jij van talen en ben je goed in communiceren? Wil jij ervoor zorgen dat het de gast aan niets ontbreekt? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Werk mee aan de verwondering

Wil jij gasten een zorgeloze ervaring bieden bij het boeken van verblijven in de Hotels & Resorts van de Efteling? Ben je een kei in het helder maken van zaken en geniet je ervan om op een commerciële manier mee te denken?

Dan zijn wij op zoek naar jou!

Collega aan het woord

Pim: 'Als Medewerker Reservations binnen het Efteling Contact Center (ECC) ben ik het eerste aanspreekpunt voor de externe gast in de Wereld van de Efteling. Mijn taken zijn veelzijdig, van het informeren en adviseren van gasten over hun verblijf bij de Hotels & Resorts van de Efteling tot het verantwoordelijk zijn voor het maken van verblijfsreserveringen. Ik heb een scherp oog voor commerciële kansen, waardoor ik regelmatig extra’s en upgrades kan aanbieden om het verblijf van onze gasten nog aangenamer te maken. Ook het behandelen van klachten van onze verblijfsgasten behoort tot mijn verantwoordelijkheden, waarbij ik streef naar een optimale gastbeleving.

Dankzij mijn vaardigheid om met verschillende computersystemen te werken en mijn kennis van de procedures, zorg ik ervoor dat elk gesprek efficiënt verloopt binnen de vastgestelde richtlijnen en doelen. Ik blijf altijd op de hoogte van de nieuwste informatie door gebruik te maken van onze kennissystemen, zodat ik gasten altijd op de best mogelijke manier kan helpen.'

Méér dan werk

• Gezellige teams en nieuwe mensen leren kennen!
• Zelf (mee)bepalen wanneer je kunt werken.
• Flexibele werktijden, goed te combineren met je privéleven.
• Reiskostenvergoeding.
• Gratis toegang tot meer dan 100 online trainingen. Want jouw ontwikkeling is belangrijk!
• Volop doorgroeimogelijkheden en als eerste op de hoogte van nieuwe (stage)vacatures.
• Gratis toegang tot het park.
• De gaafste personeelsfeesten.
• Een goed uurloon + 8% vakantiegeld, 9,6% vakantierecht en 8,33% opbouw 13e maand.

All-in uurloon

• 18 jaar €15,02
• 19 jaar €16,90
• 20+ minimaal €18,77 afhankelijk van opleiding en ervaring.

Iets voor jou?

• Je bent 18jaar of ouder.
• Je kunt de Efteling zelfstandig bereiken.
• Je bent (gedeeltelijk) beschikbaar in de weekenden en vakanties.
• Je bent zoals schriftelijk als mondeling vaardig in het Nederlands en Engels, en/of een andere vreemde taal.
• Je hebt ervaring in een soortgelijke rol en/of hotellerie is een pre.

Een bijbaan op de meest inspirerende werkplek van Nederland

Heb je interesse in deze bijbaan?

Nieuwe medewerkers vragen we een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) in te leveren. Tenslotte ben jij het visitekaartje van de Efteling! Tevens is een referentiecheck onderdeel van de procedure. Gedurende het selectieproces zal dit worden besproken.

Neem dan contact op via [e-mail]

Wij verheugen ons op jouw sollicitatie!