Bijbaan Customer Relations

IKEA Gruppe; Zwolle; On-site; Confidential; Part time

Benefits offered by this job

12 uur per week

13e maand

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

Leasefiets mogelijk

15% personeelskorting

Personeelsrestaurant korting

Fitnesskorting

Job summary

IKEA Gruppe zoekt een klantgerichte medewerker voor de customer relations, met een uitdagende bijbaan van 12 uur per week in Zwolle. Je werkt voornamelijk in de avonden en in het weekend, met ruimte voor meer uren in vakanties, en bent het eerste aanspreekpunt voor klanten binnen en buiten de winkel.

Je werkt tussen ingang, klantenservice en kassa en draagt bij aan een gezellige winkelervaring. Reactievermogen, proactiviteit en teamwork zijn essentieel voor succes in deze rol.

Qualifications

• Klantgerichte instelling en proactieve houding.
• Goede communicatieve vaardigheden, Nederlandse taal.
• Flexibiliteit voor avonden en weekends.

Responsibilities

• Verwelkomen en helpen van klanten op diverse plekken in de winkel.
• Zorgen voor een nette en veilige entree, parkeerterrein en winkelkarren.
• Ondersteunen van collega's bij het leveren van een prettige winkelervaring.
• Samenwerken met collega’s om de store-ervaring te verbeteren.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Nederlands (vloeiend)

Job description

Jij vindt het leuk om de verwachtingen van klanten te overtreffen. En tegelijkertijd wil je wat bijverdienen. Dat komt mooi uit, want wij hebben de perfecte vacature voor jou! Als bijbaan customer relations kan je dat tijdens al jouw werkdagen doen. En dat ook nog eens voor 12 uur per week volgens een flexibel rooster.

Wat je dagelijkse werkzaamheden zullen zijn

Jij zorgt ervoor dat alles binnen en buiten op rolletjes loopt. Je springt bij op veel verschillende plekken in de winkel, zoals bij de ingang, klantenservice of bij de kassa. Je staat in nauw contact met jouw collega’s, je bent alert, denkt proactief mee en bent altijd bereid om iemand op weg te helpen met een glimlach. Door jou loopt geen klant zonder kar of gele tas! Wat je verder gaat doen:

• Je bent het eerste gezicht voor onze klanten – buiten én binnen.
• Je zorgt dat het parkeerterrein, de entree en winkelkarren netjes, veilig en zichtbaar zijn.
• Je helpt klanten op weg met een glimlach en biedt waar nodig een helpende hand. Dit zal zijn bij de ingang en de uitgang, maar ook bij onze klantenservice, bij de kassa's of in ons kinderparadijs.
• Je werkt samen met collega’s om elke dag een prettige winkelervaring te creëren.

Ons team binnen IKEA

Kan je het je voorstellen? IKEA begon ooit als klein postorderbedrijf in Älmhult, een Zweeds dorp op het platteland. Tegenwoordig vind je ons in 63 landen met een uniek assortiment. Werken bij IKEA, betekent werken in een wereld aan ideeën. Een wereld die door onze eigen collega’s wordt omschreven als een werkplek waar iedereen welkom is en je jezelf kan zijn. Waar we met elkaar het verschil maken voor zoveel mogelijk mensen en de planeet. Maar ook een werkplek waar je zelf je carrièrestappen bepaalt en waar veel ruimte is voor jouw praktische creativiteit en ideeën. En dat alles terwijl je werkt in een fijn team met collega’s die altijd voor je klaarstaan en je helpen wanneer dat nodig is.

Je gaat werken met veel verschillende collega’s. De afdeling Customer Relations waar jij onder valt bestaat namelijk uit zo’n 80 fanatiekelingen! En daar ben jij er 1 van. Waar je tijdens je werkdag ook staat, je werkt altijd met gezellige collega’s en samen maken jullie er een feestje van. Dat maakt het werken bij IKEA zo leuk en afwisselend.

Of zoals Sandy, je teammanager het zegt: "In onze winkel toveren wij elke dag een glimlach op het gezicht van onze klanten én collega’s. Dat maakt het werken bij ons erg leuk."

Wie je bent

Hoe druk het ook is, jij laat je niet gek maken. Jouw klantgerichtheid zorgt ervoor dat je werkdagen voorbijvliegen. Je werkt 12 uur per week, voornamelijk in de avonden en het weekend maar in de vakantie werk je graag wat meer. Wat je nog meer nodig hebt:

• de wil om je conditie te versterken: de hele dag heen en weer lopen en meehelpen is intensief.
• werkervaring in retail/horeca of klantgerichte sector is fijn, maar natuurlijk is alles te leren. Klanten helpen en verzorgen is het allerbelangrijkste.
• goede communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal, je vindt het leuk om contact te hebben met klanten en collega’s. Je bent meedenkend en stressbestendig.
• de intentie hebben om in de schoolvakantie weken minimaal 24 uur te werken.

Goed voor IKEA én voor jou

Wat we vandaag doen, gaan we morgen weer iets beter doen. Want samen zorgen we voor de mens en het milieu. En IKEA zorgt ondertussen ook goed voor jou. Start als medewerker Customer Relations en ontvang o.a.:

• Vanaf 18 jaar ontvang je afhankelijk van jouw kennis en ervaring een all-in uurloon vanaf € 17,74 per uur. Dit uurloon is inclusief een 13e maand en 8% vakantiegeld. Deze worden standaard in december en mei uitbetaald, maar je kunt er ook voor kiezen om deze maandelijks te ontvangen.
• Een collectieve bonusregeling. Deze wordt jaarlijks vastgesteld en bedraagt maximaal 150% van je bruto maandsalaris.
• Reiskosten voor het openbaar vervoer worden 100% vergoed. Woon je binnen een straal van 5 tot 20 km van de IKEA-vestiging? Dan kun je ook kiezen voor een leasefiets. Reis je toch met de auto? Dan krijg je een tegemoetkoming in de reiskosten tot maximaal 243 euro per maand.
• 15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland.
• Eten tegen inkoopprijs in het personeelsrestaurant.
• Voordeel op je fitnessabonnement en sporten bij een sportschool naar keuze.

In de link onderaan de vacature vind je meer informatie over onze overige arbeidsvoorwaarden.

Ben je enthousiast geworden over de functie en zie jij jezelf in deze rol? Fantastisch! Upload je CV en motivatiebrief en solliciteer vandaag nog.

Voor deze positie is het overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) mogelijk een onderdeel van de sollicitatieprocedure (Document VOG).

Wij kijken uit naar je sollicitatie!