Customer Relations medewerker (24-32 uur)

IKEA Gruppe; Zwolle; On-site; Confidential; Full time

Benefits offered by this job

All-in uurloon

13e maand

8% vakantiegeld

Bonusregeling

Reiskostenvergoeding

Leasefiets

Personeelskorting

Eten tegen inkoopprijs

Fitnesskorting

Job summary

IKEA Zwolle zoekt een Customer Relations medewerker die klanten helpt een geweldige winkelervaring te hebben. Je werkt 24-32 uur per week en bent het eerste en laatste gezicht bij de klanten.

Je bent klantgericht, fysiek actief en spreekt Nederlands. Je bent flexibel inzetbaar overdag, avonden en weekenden en werkt mee aan diverse service- en winkelprocessen binnen IKEA Zwolle.

Qualifications

• Klantgerichte instelling en oplossingsgericht denken.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantvriendelijkheid.
• In staat om piekdrukte aan te kunnen en flexibel te werken.

Responsibilities

• Aanspreekpunt bij de klantenservice en het bieden van oplossingen.
• Winkelkarren terug naar binnen rijden uit de parkeergarage.
• Storehost-positie: vragen beantwoorden en route naar het zelfbedieningsmagazijn uitleggen.

Skills

Klantgericht

Fysiek actief

Beschikbaar overdag

Weekend beschikbaar

Nederlands spreken

Job description

Hou jij van aanpakken en contact met mensen? Dan hebben wij een leuke baan voor jou! Als Customer Relations medewerker zorg jij ervoor dat onze klanten onze winkel àltijd met een grote glimlach verlaten. De ene dag ben je het eerste gezicht dat de klant ziet, de andere dag het laatste. Je hebt 1 doel. En dat is de klant een super goede winkelervaring bezorgen. En dat doe je, in overleg tussen de 24 en 32 uur per week bij IKEA Zwolle.

Een dag met ons in jouw leven

Onze klanten komen niet alleen voor een nieuwe kledingkast. Ze willen ook een gezellig dagje weg. En jij levert daar een grote bijdrage aan. Je werkdagen zijn elke dag anders en dat maakt deze functie extra uitdagend. Je focus ligt bij onze bezoeker. Hierbij werk je bij de klantenservice, buiten bij de shoppingtools en draai je ook mee op de andere gebieden op de afdeling. Wat je onder andere gaat doen:

• Aanspreekpunt bij de klantenservice, wij hebben altijd een oplossing en jij weet die aan te dragen!
• Winkelkarren die klanten in de parkeergarage achterlaten weer naar binnen te rijden.
• Je bent zichtbaar aanwezig als storehost om vragen te beantwoorden: de route naar het zelfbedieningsmagazijn? Jij weet het feilloos uit te leggen.

Ons team binnen IKEA

Kan je het je voorstellen? IKEA begon ooit als klein postorderbedrijf in Älmhult, een Zweeds dorp op het platteland. Tegenwoordig vind je ons in 63 landen met een uniek assortiment. Werken bij IKEA, betekent werken in een wereld aan ideeën. Een wereld die door onze eigen collega’s wordt omschreven als een werkplek waar iedereen welkom is en je jezelf kan zijn. Waar we met elkaar het verschil maken voor zoveel mogelijk mensen en de planeet. Maar ook een werkplek waar je zelf je carrièrestappen bepaalt en waar veel ruimte is voor jouw praktische creativiteit en ideeën. En dat alles terwijl je werkt in een fijn team met collega’s die altijd voor je klaarstaan en je helpen wanneer dat nodig is.

Wie je bent

Bij IKEA vinden we het belangrijk dat jij jezelf kunt zijn. We begrijpen dat je niet alles meteen kunt. Dus geven we je de tijd en goede begeleiding. Daarbij is het zeker belangrijk dat je tegen piekdrukte kunt. Dat je je niet gek laat maken door een lange rij wachtende mensen. Altijd houd je het doel voor ogen: het bieden van een geweldige klantervaring. Wat je nog meer nodig hebt:

• Je bent klantgericht en denkt in oplossingen
• Je bent graag fysiek bezig en houdt van een actieve werkdag in de buitenlucht.
• Je bent beschikbaar overdag, in avonden en weekenden (ongeveer 24-32 uur per week).
• Je vindt het belangrijk om klanten een goede ervaring te geven.
• Je spreekt en begrijpt Nederlands

Goed voor de aarde én voor jou

Wat we vandaag doen, gaan we morgen weer iets beter doen. Want samen zorgen we voor de mens en het milieu. En IKEA zorgt ondertussen ook goed voor jou. Start als Customer Relations medewerker en ontvang op basis van 24 uur per week:

• Vanaf 18 jaar ontvang je afhankelijk van jouw kennis en ervaring een all-in uurloon vanaf €17,74 per uur. Dit uurloon is inclusief een 13e maand en 8% vakantiegeld. Deze worden standaard in december en mei uitbetaald, maar je kunt er ook voor kiezen om deze maandelijks te ontvangen.
• Een collectieve bonusregeling. Deze wordt jaarlijks vastgesteld en bedraagt maximaal 150% van je bruto maandsalaris.
• Reiskosten voor het openbaar vervoer worden 100% vergoed. Woon je binnen een straal van 5 tot 20 km van de IKEA-vestiging? Dan kun je ook kiezen voor een leasefiets. Reis je toch met de auto? Dan krijg je een tegemoetkoming in de reiskosten tot maximaal 243 euro per maand.
• 15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland.
• Eten tegen inkoopprijs in het personeelsrestaurant.
• Voordeel op je fitnessabonnement en sporten bij een sportschool naar keuze.

En nog veel meer! Benieuwd? Check hier alle arbeidsvoorwaarden.

Kom werken in een wereld aan ideeën

Voor deze positie is het overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) mogelijk een onderdeel van de sollicitatieprocedure (Document VOG).

Wij kijken uit naar je sollicitatie!

Onze arbeidsvoorwaarden - IKEA