Customer Relations Medewerker (Bijbaan & Parttime)

IKEA Gruppe; Heerlen; On-site; Confidential; Part time

Benefits offered by this job

Uurloon €17.74 incl 13e maand

Bonusregeling tot 150% maandsalaris

OV-vergoeding 100%

Leasefiets mogelijk

Reiskostenauto tot €243/maand

Personeelskorting 15%

Eten in personeelsrestaurant

Fitnesskorting

Job summary

IKEA Heerlen zoekt een klantgerichte collega voor een afwisselende rol in het winkelverkeer en klantenservice. Je werkt deels buiten en binnen en zorgt voor een prettige winkelervaring met een glimlach aan de kassa en in de entree.

Je werkt 12 tot 32 uur per week, met mogelijkheid tot variabele shiftindelingen en in een enthousiast team. Start is gericht op service en samenwerking met collega’s voor een vlekkeloze klantbeleving.

Qualifications

• Eerdere ervaring in klantenservice of retail.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie.
• Gevoel voor proactief meedenken en stressbestendigheid.

Responsibilities

• Je bent het eerste gezicht voor klanten zowel buiten als binnen de winkel.
• Beheer van entree, parkeerterrein en winkelkarren om veiligheid en netheid te waarborgen.
• Helpen van klanten bij de checkout, klantenservice en ingangen met een glimlach.

Skills

Klantenservice ervaring

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendig

Teamplayer

Job description

Ben jij op zoek naar een baan waarbij je lekker in beweging bent en ook graag buiten aan het werk bent? Waar je actief bezig bent, contact hebt met klanten én echt het verschil maakt in hun winkelervaring? Dan hebben wij dé functie voor jou bij IKEA! Wij zoeken een enthousiaste, klantvriendelijke collega die van aanpakken weet en het leuk vindt om afwisselend te werken! Je hebt 1 doel. En dat is de klant een super goede winkelervaring bezorgen. En dat doe je voor 12 tot 32 uur per week bij IKEA Heerlen.

Een dag met ons in jouw leven

Jij zorgt ervoor dat alles binnen en buiten op rolletjes loopt. Je springt bij op veel verschillende plekken in de winkel, zoals bij de ingang, klantenservice of bij de kassa. Je staat in nauw contact met jouw collega’s, je bent alert, denkt proactief mee en bent altijd bereid om iemand op weg te helpen met een glimlach. Door jou loopt geen klant zonder kar of gele tas!

• Je bent het eerste gezicht voor onze klanten – buiten én binnen.
• Je zorgt dat het parkeerterrein, de entree en winkelkarren netjes, veilig en zichtbaar zijn.
• Je helpt klanten op weg met een glimlach en biedt waar nodig een helpende hand. Dit zal zijn bij de ingang en de uitgang, maar ook bij onze klantenservice of bij de kassa's.
• Je werkt samen met collega’s om elke dag een prettige winkelervaring te creëren.

Ons team binnen IKEA

Kan je het je voorstellen? IKEA begon ooit als klein postorderbedrijf in Älmhult, een Zweeds dorp op het platteland. Tegenwoordig vind je ons in 63 landen met een uniek assortiment. Werken bij IKEA, betekent werken in een wereld aan ideeën. Een wereld die door onze eigen collega’s wordt omschreven als een werkplek waar iedereen welkom is en je jezelf kan zijn. Waar we met elkaar het verschil maken voor zoveel mogelijk mensen en de planeet. Maar ook een werkplek waar je zelf je carrièrestappen bepaalt en waar veel ruimte is voor jouw praktische creativiteit en ideeën. En dat alles terwijl je werkt in een fijn team met collega’s die altijd voor je klaarstaan en je helpen wanneer dat nodig is.

Wie je bent

Met jouw inlevingsvermogen en klantgerichtheid zorg je ervoor dat onze klanten vertrouwen houden in onze mooie IKEA-producten en blijven terugkomen. Hoe druk het ook is, jij laat je niet gek maken. Je werkt snel en verliest daarbij niet de kwaliteit van jouw service uit het oog. Op de momenten dat het iets rustiger is in de winkel kijk je waar je klanten extra blij mee kan maken. Je kan 12 uur tot 32 uur per week werken. Dat kunnen dagdiensten of avonddiensten zijn, ook in het weekend. Natuurlijk werk je niet elk weekend. Ook heb je:

• Relevante werkervaring, bijvoorbeeld als klantenservice medewerker, winkelmedewerker of hospitality medewerker.
• Goede communicatieve vaardigheden, je vindt het leuk om contact te hebben met klanten en collega’s. Je bent meedenkend en stressbestendig.

Goed voor de aarde én voor jou

Wat we vandaag doen, gaan we morgen weer iets beter doen. Want samen zorgen we voor de mens en het milieu. En IKEA zorgt ondertussen ook goed voor jou. Start als Customer Relations Medewerker en ontvang:

• Een all-in bruto uurloon van €17.74. Dit bedrag is inclusief 13e maand en 8% vakantiegeld. Deze worden standaard in december en mei uitbetaald, maar je kunt er ook voor kiezen om deze maandelijks te ontvangen.
• Een collectieve bonusregeling. Deze wordt jaarlijks vastgesteld en bedraagt maximaal 150% van je bruto maandsalaris.
• Reiskosten voor het openbaar vervoer worden 100% vergoed. Woon je binnen een straal van 5 tot 20 km van de IKEA-vestiging? Dan kun je ook kiezen voor een leasefiets. Reis je toch met de auto? Dan krijg je een tegemoetkoming in de reiskosten tot maximaal 243 euro per maand.
• 15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland.
• Eten tegen inkoopprijs in het personeelsrestaurant.
• Voordeel op je fitnessabonnement en sporten bij een sportschool naar keuze.

En nog veel meer! Benieuwd? Check hier alle arbeidsvoorwaarden.

Kom werken in een wereld aan ideeën

Ben je enthousiast geworden over de functie en zie jij jezelf in deze rol? Fantastisch! Upload je CV en motivatiebrief en solliciteer vandaag nog.

Voor deze positie is het overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) mogelijk een onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Wij kijken uit naar je sollicitatie!