Baliemedewerker gemeente

Unique; Amsterdam; On-site; EUR 25,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

Bruto uurloon €18,43–€20,51

Contract tijdelijk met uitzicht op een

Parttime 28-36 uur

Reiskostenvergoeding OV/Fiets/Auto

8% vakantiegeld

Eindejaarsuitkering

Coaching en trainingen

Job summary

De gemeente Amsterdam zoekt een klantgerichte baliemedewerker voor de inloopbalie. Je bent het gezicht van de gemeente en verwelkomt inwoners, geeft duidelijke informatie en verwerkt administratieve taken.

Je plant afspraken voor complexere aanvragen, signaleert knelpunten en denkt mee over verbeteringen. Een professionele en kalme houding is essentieel, ook bij drukte, met ruimte voor training vanaf 6 januari 2027.

Qualifications

• Klantgerichte en empathische baliemedewerker gezocht.
• Ervaring met publieke dienstverlening vereist.
• Goede gesprekstechnieken en inlevingsvermogen.
• Beschikbaar vanaf 6 januari 2027 voor training.

Responsibilities

• Ontvang inwoners bij de balie en geef duidelijke informatie.
• Verstrek gemeentelijke producten en verwerk administratieve taken.
• Plan afspraken voor complexere aanvragen, rekening houdend met inwonersbehoeften.
• Signaleer knelpunten en denk mee over serviceverbeteringen.
• Voer persoonlijke gesprekken en houd professionele grenzen aan.

Skills

Klantgericht

Empathie

Publieke dienstverlening

Klantgesprekken

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Wat ga je precies doen

Als medewerker inloopbalie ben jij het gezicht van de gemeente Amsterdam voor haar inwoners. Jij zorgt ervoor dat iedereen zich welkom voelt en biedt hulp bij uiteenlopende vragen en aanvragen. Of het nu gaat om het uitgeven van gemeentelijke producten, het plannen van afspraken of het verstrekken van informatie, jouw inzet maakt het verschil. In deze dynamische rol blijf je professioneel en kalm, zelfs op drukke momenten, en weet je effectief om te gaan met verschillende situaties.

Wat ga je doen

• Je ontvangt inwoners aan de balie en geeft duidelijke, vriendelijke informatie.
• Je verstrekt gemeentelijke producten en verwerkt administratieve taken nauwkeurig.
• Je plant afspraken voor complexere aanvragen en houdt rekening met de behoeften van de inwoners.
• Je signaleert knelpunten en denkt actief mee over verbeteringen in de dienstverlening.
• Je voert persoonlijke gesprekken en stelt professioneel grenzen waar nodig volgens wet- en regelgeving.

Wat bieden we jou

• Een bruto uurloon tussen € 18,43 en € 20,51, afhankelijk van jouw ervaring.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een parttime functie van 28-36 uur per week, flexibel ingeroosterd.
• Reiskostenvergoeding voor OV, fiets en auto, zodat je zorgeloos naar je werk kunt reizen.
• 8% vakantiegeld, pensioenopbouw en een eindejaarsuitkering voor financiële zekerheid.
• Coaching, feedback en trainingen om jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling te stimuleren.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en empathische baliemedewerker met ervaring in publieke dienstverlening.

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 1,5 jaar ervaring in een publieke functie.
• Ervaring met persoonlijke klantgesprekken.
• Klant- en servicegericht met groot inlevingsvermogen.
• Beschikbaar vanaf 6 januari 2027 voor training.

Over het bedrijf

Je gaat werken bij een organisatie in Amsterdam die zich dagelijks inzet voor de stad en haar inwoners. Gelijke behandeling en toegankelijkheid staan centraal: iedereen moet zich gezien, gehoord en serieus genomen voelen, ongeacht achtergrond. Een divers team helpt om betere keuzes te maken voor de stad.

Op de werkvloer ervaar je een open sfeer, duidelijke afspraken en collega’s die elkaar ondersteunen. Je krijgt ruimte om te leren, met eerlijke feedback, coaching en gerichte trainingen.

Salarisomschrijving

€18 - €21 hourly

Uren

28 - 36

Dienstverband

parttime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris: €18,- tot €21,-

Contract: parttime