Baggage Support Agent NL EN – Hybrid & Training

Cygnific; Enschede; Hybrid; EUR 25,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Vakantiedagen 25

Goede pensioenregeling

KLM-vliegtickets korting

Job summary

Cygnific zoekt enthousiaste klantenservicemedewerkers voor KLM met vloeiend Nederlands en Engels. Je helpt reizigers bij bagageproblemen op Schiphol en internationale luchthavens, en behandelt klachten telefonisch.

Tijdens een 13-daagse training leer je onze systemen en AI-toepassingen kennen; na de training kun je kiezen voor 32, 36 of 40 uur per week. De rol biedt hybride werken (minstens twee dagen thuis), een zeven maanden contract met uitzicht op vast dienstverband en verschillende

Qualifications

• Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Empathisch, klantgericht en oplossingsgericht.

Responsibilities

• Help reizigers telefonisch met vragen over bagage en reisdocumenten.
• Proactief contact opnemen met passagiers en dossiers bijwerken.
• Afhandelen van klachten en aanvraagformulieren binnen de klantenservice.
• Zoeken naar passende oplossingen en waar mogelijk extra stapjes zetten.

Skills

Nederlands

Engels

Education

MBO 4

Job description

Cygnific zoekt enthousiaste klantenservicemedewerkers voor KLM met vloeiend Nederlands en Engels. Je helpt reizigers bij bagageproblemen op Schiphol en internationale luchthavens, en behandelt klachten telefonisch.

Tijdens een 13-daagse training leer je onze systemen en AI-toepassingen kennen; na de training kun je kiezen voor 32, 36 of 40 uur per week. De rol biedt hybride werken (minstens twee dagen thuis), een zeven maanden contract met uitzicht op vast dienstverband en verschillende