Administratief Medewerker Klachtenbeheer – Utrecht

YoungCapital; Utrecht; On-site; EUR 35,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto loon €18,29/uur

13e maand

Reiskostenvergoeding OV/€0,23/km

Team cultuur en plezier

Ontwikkelingskansen

Contract 8 maanden met verlenging

Job summary

a.s.r. Utrecht zoekt een Administratief medewerker die klachten beheert en processen laat lopen. Je verwerkt en analyseert binnenkomende klachten via ons klachtenmanagementsysteem, zet meldingen door naar de juiste afdelingen en beantwoordt eenvoudige vragen.

Je bent nauwkeurig, werkt gestructureerd en werkt 36 uur per week in een fulltime rol. Minimaal mbo niveau 4, minimaal 3 jaar administratieve ervaring.

Qualifications

• Minimaal mbo niveau 4 afgerond.
• Minimaal 3 jaar administratieve ervaring.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
• Je bent een echte teamspeler en neemt initiatief.
• Je denkt mee en neemt verantwoordelijkheid.
• Je behandelt en verwerkt klantvragen klantgericht.
• Je werkt goed samen met collega's en leeft klantvriendelijkheid na.
• Je bent beschikbaar voor 36 uur per week.

Responsibilities

• Verwerken en analyseren van binnenkomende klachten via ons klachtenmanagementsysteem.
• Doorzetten van meldingen naar de juiste afdelingen en controleren of alles goed werkt.
• Beantwoorden van eenvoudige klachten en het verwerken van e-mails.
• Verzamelen en archiveren van dossiers uit externe portals zoals Kifid en SKGZ.

Skills

Nauwkeurig

Teamplayer

Klantgericht

Education

MBO niveau 4

Tools

Klachtenmanagementsysteem

Outlook/Email

Job description

a.s.r. Utrecht zoekt een Administratief medewerker die klachten beheert en processen laat lopen. Je verwerkt en analyseert binnenkomende klachten via ons klachtenmanagementsysteem, zet meldingen door naar de juiste afdelingen en beantwoordt eenvoudige vragen.

Je bent nauwkeurig, werkt gestructureerd en werkt 36 uur per week in een fulltime rol. Minimaal mbo niveau 4, minimaal 3 jaar administratieve ervaring.